この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、温泉を楽しみにしていただいていたにも関わらず、男女入れ替え制によるご不便をおかけし申し訳ございません。温泉は男女入れ替え制のため、19時から23時までの時間帯は女性専用とさせていただいております。そのため、お客様がビジネスでお忙しい中で迅速に温泉をご利用いただくことが難しい状況となり、大変心苦しく存じます。温泉の運用時間については、可能な限り多くのお客様にご利用いただけるようにと心がけておりますが、現状の運営体制を再度見直し、改善の余地を検討させていただきます。

また、貴重なご意見として、ビジネスでご利用されるお客様にも温泉をお楽しみいただけるよう、他の方法がないか検討して参ります。どうかご容赦いただけますと幸いです。

お忙しい中、貴重なご意見とご感想をいただき感謝申し上げます。これからもお客様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

スーパーホテルJR新大阪東口 支配人

この度はスーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。枕を選びいただけるサービスやアメニティ類に関して高評価をいただき、嬉しく思います。リラックスできるお手伝いができたこと、深く感謝申し上げます。

ご滞在中、温泉についてご利用いただけなかったこと、非常に残念です。次回ご利用の際には、ぜひ天然温泉「天下取りの湯」での湯浴みをご体験いただければ幸いです。当館の温泉は男女入れ替え制となっており、ゆったりとした時間をお過ごしいただけるように配慮しております。部屋のサイズや設備についても貴重なご意見をありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も改善に努めてまいります。

スタッフへのお褒めの言葉、大変励みになります。お客様のご滞在が快適であったこと、私たちにとっても喜ばしい限りです。今後とも心地よいサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯　支配人

この度は、当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館は温泉が一つしか無く男女時間で入れ替えをしております。最近は女性の宿泊者がかなり多く現在のご利用時間で案内しております。ご理解いただけますと幸いでございます。

また、洗濯用のビニール袋はフロントにてお申し出があった場合お渡ししております。今後の参考になればと思います。靴拭きの紙などのアメニティはご用意がございませんので今後検討させていただきます。
そして、ズボンプレッサーの台数に関して、ご不便をおかけしてしまったことについても申し訳ございません。全フロアに１台ずつ置いております。

ご提案いただいた内容に感謝申し上げます。お客様からいただいた貴重なご意見を参考にし、サービス向上に努めて参ります。

一方で、食事の内容に関しましてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。たこ焼きを含めた一通りのお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。これからも、美味しさと満足感溢れる朝食を提供できるよう精進して参ります。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。次回もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。スーパーホテルJR新大阪東口 天然温泉 天下取りの湯 支配人

この度は、当ホテルを初めてご利用いただき、心より感謝申し上げます。スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に受付の女性スタッフが、お客様のごみを迅速に処分する対応が印象に残ったとのことで、そのような心温まるお言葉を頂戴できましたことは、スタッフ一同の励みでございます。寒さやお仕事の疲れから癒されるご滞在となりましたこと、私共も安心いたしました。

また、清潔感のあるお部屋でのご宿泊にご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。心地よくお過ごしいただけて何よりでございました。

次回も引き続きご利用いただけるよう、より一層快適で心地よい空間づくりに努めてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間を割いて、クチコミを投稿してくださり、ありがとうございました。

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、お布団の変な匂いや机の清掃不備でご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。特に、深夜に枕が合わないことに気付かれた際、ご不便とご迷惑をおかけしました。お部屋で快適にお過ごしいただくことは私どもの重要な使命ですが、それが叶わず心苦しい思いでございます。机の清掃につきましても、清潔さが保たれているべきところを満たせず、大変申し訳ございませんでした。これを教訓とし、スタッフ一同、より一層の配慮をもって改善に努めてまいります。

また、朝食会場の改装中により、弁当形式での提供となり、ご期待に添えなかったことについてもお詫び申し上げます。ホテルのあるべき姿として、改装中であってもお客様に満足していただける食事の提供を心掛ける所存でございます。

一方で、禁煙室への変更やお部屋の広さ、使い勝手へのご満足の声をいただき、安心致しました。また、お風呂の利用も快適であったとのこと、嬉しく存じます。今後もご期待にお応えできるよう、継続して努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。この度のご意見を基にさらに皆様に愛されるホテルを目指して参ります。引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルJR新大阪東口をご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中にご不便をおかけし申し訳ございません。男女入れ替え制の大浴場の混雑によりご不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。洗い場についても混雑が生じ、ご迷惑をおかけしましたことについてもお詫び致します。

また、朝食会場のリニューアルについて事前に適切なご案内が行き届かず、ビュッフェではなく冷たい弁当をご提供することになりご期待に添えず大変心苦しく存じます。補充が行き届かず、冷たい朝食弁当となってしまったことを心よりお詫び申し上げます。今後、より快適な朝食をご提供できるよう、改善に努めてまいります。また、客室の設備に関するご指摘、特に枕元にコンセント及びUSBポートが無い点については、すぐに改善策を検討いたします。

お部屋のきれいさに関してお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフの対応についてご満足いただけたこと、私共も嬉しく思っております。ご指摘のあった対応での食い違いについても、さらなる研修を行い、客室とサービスの向上に努めてまいります。

貴重なご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。今後ともお客様によりご満足いただけるよう精進してまいりますので、再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルJR新大阪東口 支配人

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋の充電ケーブルに不備があり、お客様にご不便とご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。充電ケーブルは快適な滞在のために重要な設備であり、正常にご利用いただけなかったことは誠に遺憾でございます。今後は定期的な設備点検を徹底し、再発防止に努めてまいります。また、もしお泊りの際にそのような不具合がございましたら、お気軽にフロントまでお申し出いただければ、すぐに対応いたします。

一方、大浴場をご利用いただき、ご満足いただけましたことを大変嬉しく思っております。当ホテルの天然温泉「天下取りの湯」はご宿泊のお客様にリラックスと癒しのひとときを提供できる場所として、多くの方にご好評をいただいております。これからもご期待に添えるよう、いっそうのサービス向上を図ってまいります。貴重なご意見を投稿していただき誠にありがとうございました。

スーパーホテルJR新大阪東口 天然温泉 天下取りの湯 支配人

この度はスーパーホテルJR新大阪東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回ご宿泊いただいたお部屋は、「エクストラルーム」というお部屋タイプでございまして、広々デスクとソファーが備え付けられたお部屋でございます。
お食事を摂られたり、お仕事をなさるのにもぴったりのお部屋でございます。お部屋に関してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、朝食の種類が少なかったというご意見をいただき、ご期待に応えられず申し訳ございません。当館では無料朝食として皆様にお召し上がりいただいておりますが、同じスーパーホテルでもご当地メニューやパンなどご提供内容が異なっております。今後、お喜びいただけるメニューをご提供できるよう、検討してまいります。
また2025年4月からは朝食会場のリニューアル工事が完成し、お洒落な空間でお食事をお楽しみいただけますので、ご機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

当ホテルは、新大阪駅から徒歩5分という大変便利な立地にあり、お仕事でも観光でも使いやすい場所にございます。また、天然温泉「天下取りの湯」を男女入れ替え制でご用意しておりますので、温泉もぜひお楽しみいただければと思います。

大阪にまたお越しの際には、ぜひ再度お立ち寄りいただき、快適なひと時をお過ごしいただければ幸いです。この度は貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またの「お帰り」を従業員一同お待ちいたしております。

スーパーホテルJR新大阪東口　支配人

いつも全国のスーパーホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。

照明についてですが、リラックスし、目を休ませる効果があったとのこと、ご満足いただけたようで何よりでございます。当ホテルでは心地よい休息をお届けするため、室内環境を工夫しております。
当館の照明は、フロントから各フロア、そしてお部屋にご移動いただくまで、徐々に照明を暗くさせていただき、心地の良い入眠に入っていただくよう設計いたしております。
もちろん、お部屋でお仕事や読書などをなさる際に手元が暗いようでしたら、
フロントにてデスクライトの無料貸し出しを行っておりますので、
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

当ホテル自慢の「天下取りの湯」のご利用もご検討ください。天然温泉でゆったりとお過ごしいただけます。男女入れ替え制でそれぞれ快適にご利用いただけるよう準備しております。新大阪駅から徒歩5分という立地も観光やビジネスに便利です。次回のご宿泊の際には、ぜひ周辺の観光もお楽しみください。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルJR新大阪東口　支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルJR新大阪東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
2025年3月30日まで朝食会場のリニューアル工事を行っているため、通常のバイキング形式ではなく、お弁当朝食でお部屋でお召し上がりいただくよう変更させていただいております。
通常よりもメニューに限りはございますが、朝食のお弁当にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

サービスや館内設備に関しましても高評価をいただき、大変励みとなります。
大阪の中心に位置し、JR新大阪駅東口から徒歩5分の距離にあるため、ビジネスにも観光にも便利な立地です。また大阪へお越しの際はぜひご宿泊いただき、新しい朝食会場でのバイキングをお楽しみいただければ幸いでございます。

また、当ホテルでは天然温泉「天下取りの湯」をご用意しており、男女入れ替え制にて多数の方にご利用いただいています。お忙しい日常から解放され、リラックスしたひとときをお楽しみいただけますと幸いです。

これからも快適なご宿泊を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。貴重なお時間を頂戴し、クチコミにてご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

大阪は冬の澄んだ空気が心地よく、魅力が尽きない季節です。次回もぜひ、私どもにてお迎えできることを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルJR新大阪東口 支配人

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
温泉のご利用に関しましては、温泉の混雑によりご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。3箇所の限られた洗い場のためにお待たせすることがあり、心苦しい思いでございます。設備上早急な変更は難しいのですが、より快適にご利用いただけるようご案内やお声かけなどに努めさせていただきます。

また、ご滞在を通してスーパーホテルオリジナルアメニティーのヘアトリートメントやお部屋のファインバブルシャワーのような設えがお気に召したとのこと、大変嬉しく思っております。ご朝食に関しましても日替わりメニューをご提供することでお楽しみいただけたと伺い、私共としても大変ありがたく感じております。フリードリンクのスープやコーヒー、牛乳などもお喜びいただけたことは私共の励みになります。

当館では、18時から21時の間、アルコールやノンアルコールカクテルのフリーサービスを行っております。次回はぜひ、ご主人様とともに夜のアルコールのフリードリンクもご堪能いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、笑顔でお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度の貴重なご意見、そして暖かいお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。ありがとうございます。

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人

この度はスーパーホテルJR新大阪東口 天然温泉 天下取りの湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。エコに配慮した当ホテルの方針をご理解いただき、ご宿泊中ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
スーパーホテルは、「CO2ゼロのホテル」でございまして、ご宿泊時の電気に関しては再生可能エネルギーを使用しているほか、宿排出される水道・ガスについては環境保全活動に投資することによって埋め合わせを行っております。

天然温泉は男女入れ替え制の為ご不便をおかけいたしますが、温泉の混雑状況を部屋で確認できるシステムは、多くのお客様にご好評をいただいております。

到着時のコーヒーサービスや夜のフリードリンクサービスについてお褒めいただきまして、ありがとうございます。コーヒーとアルコールのフリーサービスは、心休まるひとときをお過ごしいただけるよう心がけたものでございます。ノンアルコールのラインナップも充実しておりますので、次回もぜひご利用ください。

また、健康朝食をお気に召していただけたようで何よりです。新鮮な野菜と有機やオーガニックにこだわった豊富なメニューで、一日の始まりをしっかりサポートさせていただいております。駅から徒歩5分という便利な立地も、出張や観光にご活用いただけるポイントでございます。

貴重なクチコミをご投稿くださり、厚く御礼申し上げます。次回も心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルJR新大阪東口 天然温泉 天下取りの湯 支配人

この度は数あるホテルの中から私共のホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お客様に快適なご滞在を提供できるよう努めておりますので、大浴場をお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、とても嬉しく存じます。当ホテルでは天然温泉「天下取りの湯」をご用意し、日々の疲れを癒していただける場としてご利用いただいております。

今後もお客様に快適なご宿泊を提供できるよう、さらなるサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。次回もぜひご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重な時間を割いてクチコミを投稿してくださり、誠にありがとうございました。

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人

この度は当ホテルを選んでご宿泊くださったにも関わらず、男性風呂のご利用時間が合わず、満足なご入浴ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルの温泉施設は男女入れ替え制となっており、特に男性のご利用時間は夜遅い時間帯に限定されていることから、ご不便をおかけしてしまったことと存じます。お客様がお疲れを癒すための大切な時間を提供できなかったことは、大変心苦しい思いでおります。

温泉施設の運営について、宿泊される皆様に快適にご利用いただけるよう、混雑状況やご意見を参考にしながら配慮を進めてまいります。今後の運営に生かせる改善策を検討し、お客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

このようなご不便をおかけしながらも、貴重なご意見をお寄せくださり感謝申し上げます。お客様のご意見は、今後の改善に役立てさせていただく所存です。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルJR新大阪東口 天然温泉 天下取りの湯 支配人

いつも全国のスーパーホテルをご愛顧いただき誠に有難うございます。
お食事券付きのプランでお申し込みいただきありがとうございました。
ご到着のお時間が遅めになられたこともあり、ご利用いただける店舗様に限りがあったかと存じます。お疲れのところご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お食事券プランは「リージョンペイ」アプリを通してご利用いただくものでございますが、チェックアウト日の23：59までご利用いただけ、
新大阪界隈以外にも大阪の広いエリアでコンビニエンスストア様も含めご利用いただける店舗がございますので、次回もしまたご利用いただけるご機会がございましたら、フロントにてご案内させていただきます。

また、現在ご覧いただける新大阪界隈のSuperHotel Payの情報に関しましては最新情報として確認させていただきました。
ご利用方法に関して、ご不便をお掛けしましことは大変心苦しく存じます。

今後ともお客様に安心してご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。お忙しい中、貴重なクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人