この度は、当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館は温泉が一つしか無く男女時間で入れ替えをしております。最近は女性の宿泊者がかなり多く現在のご利用時間で案内しております。ご理解いただけますと幸いでございます。

また、洗濯用のビニール袋はフロントにてお申し出があった場合お渡ししております。今後の参考になればと思います。靴拭きの紙などのアメニティはご用意がございませんので今後検討させていただきます。
そして、ズボンプレッサーの台数に関して、ご不便をおかけしてしまったことについても申し訳ございません。全フロアに１台ずつ置いております。

ご提案いただいた内容に感謝申し上げます。お客様からいただいた貴重なご意見を参考にし、サービス向上に努めて参ります。

一方で、食事の内容に関しましてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。たこ焼きを含めた一通りのお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。これからも、美味しさと満足感溢れる朝食を提供できるよう精進して参ります。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。次回もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。スーパーホテルJR新大阪東口 天然温泉 天下取りの湯 支配人

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
大切なご家族とのご旅行の機会に、十分にご満足いただけなかったようで大変残念でございます。

今回お客様にお選びいただいたお部屋は「スーパールーム」と申しまして、
大きなダブルベッドの上にシングルサイズのロフトベッドの付いたベッドタイプのお部屋でございます。

JR新大阪東口店は、全部屋が12平米の広さでございますので、2名様でご宿泊の際には手狭に感じられることもあるかと存じます。

また、天然温泉に関しましても、一箇所しか設備が無いため男性女性入れ替え制の浴場でございまして、
洗い場が3箇所であることもあり、お客様のおっしゃる通り狭く、大浴場という程の規模ではございませんが、
足を伸ばしてリラックスして体の芯から温まっていただくことでお客様の疲れが少しでも軽減されることが私たちの願いでございます。

朝食についての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
JR新大阪東口店では、無料でご朝食を提供している分、品数は限られているものの、お客様に健康になっていただきたいという想いで、
オーガニックにこだわったサラダや植物性乳酸菌たっぷりのドレッシング、ご当地のたこ焼きや出汁茶漬け・スパイスカレーなど
日々メニューを変えてご提供しております。
お客様からのご意見を参考に今後のメニュー改善に活かしてまいります。

今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
駅からのアクセスも良く、便利な立地にございますので、また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人