この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、温泉を楽しみにしていただいていたにも関わらず、男女入れ替え制によるご不便をおかけし申し訳ございません。温泉は男女入れ替え制のため、19時から23時までの時間帯は女性専用とさせていただいております。そのため、お客様がビジネスでお忙しい中で迅速に温泉をご利用いただくことが難しい状況となり、大変心苦しく存じます。温泉の運用時間については、可能な限り多くのお客様にご利用いただけるようにと心がけておりますが、現状の運営体制を再度見直し、改善の余地を検討させていただきます。

また、貴重なご意見として、ビジネスでご利用されるお客様にも温泉をお楽しみいただけるよう、他の方法がないか検討して参ります。どうかご容赦いただけますと幸いです。

お忙しい中、貴重なご意見とご感想をいただき感謝申し上げます。これからもお客様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

スーパーホテルJR新大阪東口 支配人

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、お布団の変な匂いや机の清掃不備でご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。特に、深夜に枕が合わないことに気付かれた際、ご不便とご迷惑をおかけしました。お部屋で快適にお過ごしいただくことは私どもの重要な使命ですが、それが叶わず心苦しい思いでございます。机の清掃につきましても、清潔さが保たれているべきところを満たせず、大変申し訳ございませんでした。これを教訓とし、スタッフ一同、より一層の配慮をもって改善に努めてまいります。

また、朝食会場の改装中により、弁当形式での提供となり、ご期待に添えなかったことについてもお詫び申し上げます。ホテルのあるべき姿として、改装中であってもお客様に満足していただける食事の提供を心掛ける所存でございます。

一方で、禁煙室への変更やお部屋の広さ、使い勝手へのご満足の声をいただき、安心致しました。また、お風呂の利用も快適であったとのこと、嬉しく存じます。今後もご期待にお応えできるよう、継続して努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。この度のご意見を基にさらに皆様に愛されるホテルを目指して参ります。引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルJR新大阪東口をご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中にご不便をおかけし申し訳ございません。男女入れ替え制の大浴場の混雑によりご不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。洗い場についても混雑が生じ、ご迷惑をおかけしましたことについてもお詫び致します。

また、朝食会場のリニューアルについて事前に適切なご案内が行き届かず、ビュッフェではなく冷たい弁当をご提供することになりご期待に添えず大変心苦しく存じます。補充が行き届かず、冷たい朝食弁当となってしまったことを心よりお詫び申し上げます。今後、より快適な朝食をご提供できるよう、改善に努めてまいります。また、客室の設備に関するご指摘、特に枕元にコンセント及びUSBポートが無い点については、すぐに改善策を検討いたします。

お部屋のきれいさに関してお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフの対応についてご満足いただけたこと、私共も嬉しく思っております。ご指摘のあった対応での食い違いについても、さらなる研修を行い、客室とサービスの向上に努めてまいります。

貴重なご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。今後ともお客様によりご満足いただけるよう精進してまいりますので、再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルJR新大阪東口 支配人

この度は当ホテルを選んでご宿泊くださったにも関わらず、男性風呂のご利用時間が合わず、満足なご入浴ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルの温泉施設は男女入れ替え制となっており、特に男性のご利用時間は夜遅い時間帯に限定されていることから、ご不便をおかけしてしまったことと存じます。お客様がお疲れを癒すための大切な時間を提供できなかったことは、大変心苦しい思いでおります。

温泉施設の運営について、宿泊される皆様に快適にご利用いただけるよう、混雑状況やご意見を参考にしながら配慮を進めてまいります。今後の運営に生かせる改善策を検討し、お客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

このようなご不便をおかけしながらも、貴重なご意見をお寄せくださり感謝申し上げます。お客様のご意見は、今後の改善に役立てさせていただく所存です。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルJR新大阪東口 天然温泉 天下取りの湯 支配人

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。新大阪駅周辺の道路がやや分かりにくいというご指摘をいただき、お客様にはご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルは新大阪駅より徒歩5分のところに位置しておりますが、初めてのご利用ではアクセスが難しいと感じられることがあるかと存じます。ご案内が行き届かず、ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

また、お部屋に関してお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。ご期待以上のお部屋をご提供できましたこと、大変嬉しく思っております。快適なご滞在をいただけるよう、スタッフ一同日々努力しておりますが、このようなお声をいただけることは私共にとって大変励みとなります。今後ともお客様にご満足いただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいりますので、次回お越しの際も当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。

お忙しい中、貴重なご意見を投稿してくださり、誠にありがとうございました。またのご来店を、心よりお待ちしております。

スーパーホテルJR新大阪東口　天然温泉　天下取りの湯 支配人

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
それにも関わらず、駅までの移動時間が長く感じられたことでご不便とストレスをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。JR新大阪駅【東口】からは徒歩5分ほどの距離でございますが、駅には他の出口もございますのでお分かり辛かったかと存じます。
次回ご機会がございましたら、お電話でもご案内いたしますので、ご遠慮なくご連絡くださいませ。

また、温泉をご利用いただき「得した気分」とのお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。当ホテルの天然温泉「天下取りの湯」は、多くのお客様にリラックスしていただける場としてご好評をいただいております。
大阪市内から湧き出る正真正銘の源泉を運び込んでご利用いただいておりますので、疲労回復や保湿効果などをご体感いただければ幸いでございます。
ぜひまたご宿泊の際には温泉をごゆっくりお楽しみください。

この度は貴重なクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また大阪へお越しの際には当館へ「お帰り」いただけますことを従業員一同お待ち致しております。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルJR新大阪東口をご利用いただき誠にありがとうございます。

天然温泉「花乃井の湯」をご利用いただき、大変嬉しく存じます。数回に分けて15分程度温泉にゆっくり浸かることで、よりリラックスできるかと思います。是非次回も「花乃井の湯」でご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます。

また次回もお客様にお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

いつもスーパーホテルJR新大阪東口ならびに全国のスーパーホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
また、今回ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

朝食に関しまして、内容にご満足いただけなかったとのことで、大変残念でございます。
食器の返却などのルールに関しましてはお客様皆様にご協力をお声かけをさせていただくよう努めておりますが、
行き届かず、ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。

朝食についての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
スーパーホテルでは、無料でご朝食を提供している分、品数は限られているものの、お客様に健康になっていただきたいという想いで、
オーガニックにこだわったサラダや植物性乳酸菌たっぷりのドレッシング、有機納豆、ご当地メニューのたこ焼きや出汁茶漬け・スパイスカレーなどのほか、
おかずに関しましては日々メニューを変えてご提供しております。
お客様からのご意見を参考に今後のメニュー改善に活かしてまいります。

お部屋の設備に関しては高い評価をいただき、安心いたしました。
いつも、選べる枕はご利用いただいておりますでしょうか？
当館ではぐっすり研究所と開発した「選べる枕」を８種類ご用意しております。
高さや柔らかさが異なりますため、お客様に合った枕でぐっすりおやすみいただけます。
是非ご利用いただき、少しでも日頃のお疲れを癒やしいただけましたら幸いでございます。
お気に入りの枕がございましたら、次回是非スタッフまでお伝えくださいませ！

またご出張やご旅行の際には、ご機会がございましたら当館へご予約いただけますことを
従業員一同心よりお待ちいたしております。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテルJR新大阪東口をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの接客について、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
お客様からのそのようなお言葉が私共の何よりの励みになります。これからもお客様がいつお越しになっても安心安全に、我が家のようにリラックスしてお寛ぎ頂けるホテルを目指して日々精進して参ります。

お客様の仰る通り、温泉の時間帯についてのアンケートは男性女性ともに多々いただいてはおりますが、ご希望の時間がお客様毎に異なるため、一番希望の多い時間帯で設けております。そのため今後どうするかは現在協議している箇所でもございます。何卒ご了承いただくようお願い申し上げます。

朝食バイキングを楽しみにして頂いていたにも関わらず、
ご満足頂けなかったようで誠に申し訳ございません。
メニューや内容に関しまして、何かご意見などございましたらまたお聞かせください。

当ホテルでは、18時～21時まで、ウェルカムバーとして、ソフトドリンクや様々なリキュールがラウンジに用意され、自分好みのお酒作りを体験することができるようになっています。その他、ノンアルコールカクテルリキュールやワインなども揃っており、好きなお食事を持ち込んで
お酒と一緒に楽しむのもおすすめでございます。ご利用いただけましたでしょうか？

この度はお忙しい中貴重な口コミを投稿してくださり、ありがとうございます。
次回もご利用頂けましたら幸いでございます。

スーパーホテルJR新大阪東口　
支配人

この度はスーパーホテルJR新大阪東口へのご宿泊誠にありがとうございます。ご宿泊に満足頂き光栄でございます。
チェックインの際のスタッフの接客に対しても過分のお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお声を励みに、今後もサービス向上の為に邁進して参ります。
また、お仕事でのご利用とのことでしたのでお疲れのことだったかと思いますが、大浴場ではごゆっくりお寛ぎ頂けたようで嬉しく思います。
当館には本物の天然温泉があり、肩こり・疲労回復・筋肉痛にも効果がありますので、またご宿泊の機会がございましたらぜひご利用ください。
この度はお忙しい中貴重な口コミを投稿してくださり、ありがとうございました。
お客様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度はスーパーホテルJR新大阪東口へのご宿泊誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへご投稿もいただき大変嬉しい所存でございます。

当館の天然温泉ご利用に際し、夜はゆっくりとお寛ぎいただくことができず残念に思います。
浴場が一つで御座いますのでお時間制でのご提供となり、お客様にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
温泉を楽しみにご宿泊頂けるお客様も多く、その期待の裏返しのお言葉とも存じます。
お客様がより快適にご利用頂けますお時間を考え、ご提供に際し更にご満足頂けます様にして参ります。

朝はリフレッシュして仕事ができました、とのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後もより一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

いつもスーパーホテルJR新大阪東口ならびに全国のスーパーホテルをご愛顧いただき、またお声をお寄せくださり誠にありがとうございます。

天然温泉のご利用マナーに関しまして、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございません。
海外からお越しのお客様のチェックイン時には、温泉の利用方法を記載した外国人向け館内案内をお渡し致しておりますが、
今一度お声がけを強化し、皆様に快適にご利用いただけるような対策を取って参りたいと存じます。
外国人のお客様のご利用も増えており、ロビーや客室フロアでのマナーに関しましても、併せてご理解いただけるように努めて参ります。

それにも関わらず、立地やお部屋について高い評価点を賜り、誠にありがとうございます。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。
お客様に清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進致します。

JR新大阪東口の店舗は新大阪駅最寄り出口から徒歩5分ほどの距離にございまして、
近隣には各コンビニエンスストアさんが徒歩圏内にございますので大変便利な立地にございます。
また、駅近くでありながら住宅地であることもあり、日中も夜間も、比較的静かでゆっくりとお過ごしいただけるかと存じます。

今後とも、大阪へのご出張の際には当館をご利用いただけますことを従業員一同お待ち致しております。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度は、お久しぶりにスーパーホテルJR新大阪東口へのご宿泊をいただき、またクチコミをお寄せくださり、誠にありがとうございます。

当館の健康無料朝食をお召し上がりいただき、ご満足なさったようで安堵致しました。
健康朝食は1日の始まりを元気にスタートしていただくため、栄養価値の高い地産地消やオーガニックの食材を積極的に取り入れております。
また、ご連泊でも飽きのこない日替わりの和洋中のおかずや大阪名物の「たこ焼き」「出汁茶漬け」なども毎日ご用意させていただいております。

天然温泉もご利用ありがとうございます。シャワーヘッドに関しましては、シャワーの出方や水量を調整可能なシャワーヘッドを設置させていただいておりますが、
水圧に関しては確認の上調整をさせていただきたく存じます。ご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
また、洗い場が３カ所のコンパクトな設備の為、ご利用に際してご不快の念をお掛けいたしましたこと、申し訳ございません。

仰っていただいたように、当館は新幹線・地下鉄・JR線の３つの線が通っている新大阪駅の東口から、徒歩で５分程でございます。
主要都市へのアクセスも抜群な立地でございますので、ご旅行やお仕事など、今後も大阪へお越しの際には様々なシーンでご利用いただければ幸いです。

またお会い出来ます日を楽しみにお待ちしております。
お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人