この度は数ある中スーパーホテルJR新大阪東口にご宿泊いただきました事、誠にありがとうございます。
しかしながら、私のお客様に対する態度や、発言によりご不快な思いにさせてしまい、大変失礼いたしました、謹んでお詫び申し上げます。

お客様のご指摘通り、私の行動や、言動に問題がございました。

この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。
この度はの件につきまして、深くお詫び申し上げるとともに、お声を頂きました事、お礼申し上げます。

今後とも、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。


スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルJR新大阪東口をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お仕事でお疲れのところ、ご案内させていただきましたお部屋の臭いに関しまして
ご不快の念をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

スーパーホテルに良いイメージを抱いてくださったにも関わらずお客様の期待と信頼を裏切るような結果になってしまい、大変心苦しく、猛省いたしております。
客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意して参ります。
お手数をお掛けいたしますが、お部屋や設備などにお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
できる限りのご対応をさせていただければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、
挽回の機会を賜る事が出来ましたら、当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人

この度は数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらず、スタッフの接客態度が至らずご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後しっかりスタッフ間の共有と教育をして参りたいと思います。
お客様の信頼を回復できるよう、サービスの基本に立ち戻り、全スタッフが心からお客様の立場にたっておもてなしをするということを改めて徹底し、快適そして安心してお過ごしいただける環境をご提供できるよう、私はじめスタッフ一同努めてまいります。

この度はご不快な思いをしたにも関わらずこのような貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

ご期待に添うことができなかった中で、大変勝手な申し出であることは重々承知の上ではございますが、もしまたご縁がございましたらお会いできる日をスタッフ一同、心待ちにしております。
スーパーホテルJR新大阪東口
支配人