聖だ。様
過日は当館をご利用いただきありがとうございました。
当館の温泉は、源泉かけ流しではなく、天然温泉を使用した循環ボイラー式となっております。
ですので、冬季は特に気温が低く湯温が下がらないようにボイラーが常に作動しております。ご理科戴けましたら幸いです。
ちなみに温泉は関谷温泉（那須塩原温泉源泉）から引いております。
また、露天風呂につきましては、スペースの問題等もあり間仕切りなどは設けておりません。
客室に関しましては、鉄筋コンクリート製ではございますものの、古い設計の建物でございますことからご指摘のようなこともあるやもしれません。ご不便をおかけいたします。
お食事につきましては、基本すべてミディアムを基準としておりますが、そのようなばらつきがあることに気が付けず申し訳ございませんでした。お声掛けいただけましたら焼き直し等ご対応も可能でございましたが、私共スタッフが聖だ。様への配慮が足りておらずお詫び申し上げます。
また、アルバイトスタッフに関しましてもこちらの管理が行き届いて居なかったようで申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は今後の改善のための大きな参考とさせていただきます。

過日は当館をご利用いただきありがとうございました。
当館スタッフをご評価いただき感謝申し上げます。
また、ご不便ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

仔細にご指摘を頂きました箇所の関しまして、
障子の修繕はすでに行いました。
冷蔵庫の確認はスタッフが見落としてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋にカメムシが出てしまいましたことお詫び申しあげます。
お客様のご来店前に全室チェックをしておりますものの、秋から冬にかけて越冬のためにてんとう虫やカメムシが入り込んでしまうことがございます。
今後も忌避剤などを用いて駆除してまいりますが、もしお部屋等に侵入してしまいました場合にはお声掛けいただけましたら、改めて駆除させていただきますのでご理解いただけましたら幸いです。
大浴場につきましては、落とせないものは新しいものと入れ替えを行います。
露天風呂に関しましてはあいにく間仕切りを作成するスペースがございませんためご対応がかないませんことをお詫び申し上げます。
足ふきマットにつきましては、使用後のものを使用済みかごに入れていただきますよう周知したく存じます。
宝石風呂に関しましては、光ファイバーを利用し湯船が光る構造になっており、照明が消えないと見えないためそのような演出となっております。今後周知の方法なども考えてまいります。
カメムシに関しましては前述のとおりでございますが、ご不快な思いをさせてい益しましたことを改めてお詫び申し上げます。
今後は改めて管理体制を見直し改善させていただく所存です。