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嬉野温泉 茶心の宿 和楽園のクチコミ・お客さまの声
総合3
食事が本当に美味しくて、部屋食にはしなかったのですが個室で頂くことが出来、仲居さんも気遣ってくださり本当に満足しています。お風呂も気持ちよく、お茶の香りがこんなに気持ちいいものなのかとうれしくなりました。またプランに家族風呂が30分ついていて、(脱衣所は寒かったので改善していただきたいのですが)こちらも素敵な思い出となりました。チェックインの時のお茶も疲れた体にうれしいものでした。ただ改善頂きたい点があります。子どもが鼻血を出し、枕に血が1滴つき汚してしまいました。それですぐフロントへ連絡したのですが、その時の対応が残念に思いました。こちらの落ち度で汚してしまったので、汚れにより支払が発生するのは仕方ないでしょうし、説明いただければと思います。しかし、第一声が「見てみないとわかりません。」と、大変慌てた様子で言われ、不安に思っているこちらが余計不安になりました。結局カバーのみの汚れで、「これなら大丈夫です。気にしないで下さい。」と安堵した口調で言われましたが、今まで利用してきたところでは、まず第一声が「大丈夫ですか?」等の心配の声をかけて頂いていました。また入室してすぐ、前日の利用の食事が湯飲みにそのまま残っていた(ふたをしてあり、気付かなかったと思われる。)、使用済みの湯飲みがあった点も残念です。リーズナブルな価格で、大変美味しい食事でしたが、だからこのサービスでいいとは思えません。良かった点があるだけに残念です。
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先日は「茶心の宿 和楽園」をご利用頂きまして誠に有難うございました。また、ご指摘いただきました件に関しましては当事者はもとより全社の課題として改善に取り組みます。申し訳ありませんでした。料理等につきましては、温かいお言葉を頂き感謝いたします。次回、ご利用のおりには改善の成果を実感していただけるよう日々精進いたします。ご投稿ありがとうございます。
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油谷湾温泉 ホテル楊貴館(山口県)
5.0
投稿日:2016-10-17 10:51:37
嬉野温泉 茶心の宿 和楽園(佐賀県)
3.0
投稿日:2010-05-17 16:27:04
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総合3
こじゃる0630さんの 嬉野温泉 茶心の宿 和楽園 のクチコミ
食事が本当に美味しくて、部屋食にはしなかったのですが個室で頂くことが出来、仲居さんも気遣ってくださり本当に満足しています。お風呂も気持ちよく、お茶の香りがこんなに気持ちいいものなのかとうれしくなりました。またプランに家族風呂が30分ついていて、(脱衣所は寒かったので改善していただきたいのですが)こちらも素敵な思い出となりました。チェックインの時のお茶も疲れた体にうれしいものでした。
ただ改善頂きたい点があります。子どもが鼻血を出し、枕に血が1滴つき汚してしまいました。それですぐフロントへ連絡したのですが、その時の対応が残念に思いました。こちらの落ち度で汚してしまったので、汚れにより支払が発生するのは仕方ないでしょうし、説明いただければと思います。しかし、第一声が「見てみないとわかりません。」と、大変慌てた様子で言われ、不安に思っているこちらが余計不安になりました。結局カバーのみの汚れで、「これなら大丈夫です。気にしないで下さい。」と安堵した口調で言われましたが、今まで利用してきたところでは、まず第一声が「大丈夫ですか?」等の心配の声をかけて頂いていました。また入室してすぐ、前日の利用の食事が湯飲みにそのまま残っていた(ふたをしてあり、気付かなかったと思われる。)、使用済みの湯飲みがあった点も残念です。リーズナブルな価格で、大変美味しい食事でしたが、だからこのサービスでいいとは思えません。良かった点があるだけに残念です。
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先日は「茶心の宿 和楽園」をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、ご指摘いただきました件に関しましては当事者はもとより全社の課題として改善に取り組みます。申し訳ありませんでした。
料理等につきましては、温かいお言葉を頂き感謝いたします。
次回、ご利用のおりには改善の成果を実感していただけるよう日々精進いたします。
ご投稿ありがとうございます。