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祖谷渓温泉 ホテル秘境の湯のクチコミ･お客さまの声
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とても楽しみに伺いました。別館を予約しましたが 本館のお風呂に行くのにエレベーターの２回の乗り換え、おまけに 廊下は寒く湯冷めをしそうでした。お風呂に行くのも面倒になり 部屋のバスを利用するにはユニットバスで 隣の部屋からも お風呂に入る音が聞こえ 洗面所は ユニットバスの横に小さな洗面台があるだけでした｛ビジネスホテルのユニットバスが設置されている｝食事は川の食材がだされ 美味しくいただけました。ただ、残念なのは 昨日着任したばかりの研修生が お鍋を取り分けてくれましたが、 小鉢に 溢れるばかりの具材を入れられ 閉口しました。私どもはプロのおもてなしを求めておりました。研修生の指導はどのようにされているのでしょうか？何をとっても 今回ほど お粗末なお宿はありません。
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この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。貴重なお時間を楽しみにご来館いただいたにも関わらず、期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。繁忙期のため、新人スタッフも一人前のプロのスタッフとして、接客したつもりでしたが、ご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。この経験を活かし、今後はさらにトレーニングを積み、多くの方に喜んでいただけるプロの接客係に成長することを願っております。ご指摘いただき、ありがとうございました。真摯に受け止め、改善に努めてまいります。支配人 中島
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投稿者さんの 祖谷渓温泉 ホテル秘境の湯 のクチコミ
とても楽しみに伺いました。別館を予約しましたが 本館のお風呂に行くのにエレベーターの２回の乗り換え、おまけに 廊下は寒く湯冷めをしそうでした。お風呂に行くのも面倒になり 部屋のバスを利用するにはユニットバスで 隣の部屋からも お風呂に入る音が聞こえ 洗面所は ユニットバスの横に小さな洗面台があるだけでした｛ビジネスホテルのユニットバスが設置されている｝
食事は川の食材がだされ 美味しくいただけました。ただ、残念なのは 昨日着任したばかりの研修生が お鍋を取り分けてくれましたが、 小鉢に 溢れるばかりの具材を入れられ 閉口しました。私どもはプロのおもてなしを求めておりました。研修生の指導はどのようにされているのでしょうか？
何をとっても 今回ほど お粗末なお宿はありません。
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この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を楽しみにご来館いただいたにも関わらず、期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
繁忙期のため、新人スタッフも一人前のプロのスタッフとして、接客したつもりでしたが、ご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
この経験を活かし、今後はさらにトレーニングを積み、多くの方に喜んでいただけるプロの接客係に成長することを願っております。
ご指摘いただき、ありがとうございました。真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
支配人 中島