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祖谷渓温泉 ホテル秘境の湯のクチコミ･お客さまの声
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台風２号が接近するなか行こうかどうか迷いながらも、「記念日は温泉に行こう！還暦お祝いプラン」のプラン名につられ旅行を決行しました。私の還暦と結婚記念日を兼ねて雨の中を奈良から出発しました。夕刻ホテルの駐車場に着くと傘を持ってホテルの方が車まで迎えに来て下さり、フロントでの対応や部屋までの案内は丁寧で、気持ち良く到着しました。部屋は和室で少し小さめでしたが、こんなものかと納得し、温泉も気持ち良く浸かり、食事も美味しく頂きました。しかし引っ掛かるものがあり帰りの清算時に、プロントの方に「記念日は温泉に行こう」とはどの様なプランだったのですか？と質問すると、”他と何ら変わりません！”とさらっと言われたのには唖然としました。期待する方が悪かったのか、非常に後味の悪い旅行となってしまいました。プラン名については、具体的な内容を明記し誤解を与えないようにして欲しいものです。帰りは私の気持ちを反映してなのか、台風の大雨で荒れた中をやっと奈良までたどり着いた次第です。
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この度はホテル秘境の湯をご利用頂き、また、貴重なご意見を投稿頂き誠にありがとうございます。お客様のご意見を拝見させていただき、驚愕し、調べ直しました。お客様が御予約して頂いた「記念日は温泉に行こう！還暦お祝いプラン」はプラン特典としてささやかではありますが、ポストカードをプレゼントしており、記念にお持ち帰り頂いております。 しかし、今回はお客様にポストカードをお渡しし忘れたばかりか、お客様の期待を裏切るような発言をし誠に申し訳ございません。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、フロント係として気持ちよいサービスに努めてまいります。僭越ではございますが、ポストカードを自宅に郵送させていただきますのでご了承くださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。 ホテル秘境の湯 釜石
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投稿者さんの 祖谷渓温泉 ホテル秘境の湯 のクチコミ
台風２号が接近するなか行こうかどうか迷いながらも、「記念日は温泉に行こう！還暦お祝いプラン」のプラン名につられ旅行を決行しました。私の還暦と結婚記念日を兼ねて雨の中を奈良から出発しました。
夕刻ホテルの駐車場に着くと傘を持ってホテルの方が車まで迎えに来て下さり、フロントでの対応や部屋までの案内は丁寧で、気持ち良く到着しました。
部屋は和室で少し小さめでしたが、こんなものかと納得し、温泉も気持ち良く浸かり、食事も美味しく頂きました。
しかし引っ掛かるものがあり帰りの清算時に、プロントの方に「記念日は温泉に行こう」とはどの様なプランだったのですか？と質問すると、”他と何ら変わりません！”とさらっと言われたのには唖然としました。期待する方が悪かったのか、非常に後味の悪い旅行となってしまいました。
プラン名については、具体的な内容を明記し誤解を与えないようにして欲しいものです。
帰りは私の気持ちを反映してなのか、台風の大雨で荒れた中をやっと奈良までたどり着いた次第です。
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この度はホテル秘境の湯をご利用頂き、また、貴重なご意見を投稿頂き誠にありがとうございます。お客様のご意見を拝見させていただき、驚愕し、調べ直しました。お客様が御予約して頂いた「記念日は温泉に行こう！還暦お祝いプラン」はプラン特典としてささやかではありますが、ポストカードをプレゼントしており、記念にお持ち帰り頂いております。
しかし、今回はお客様にポストカードをお渡しし忘れたばかりか、お客様の期待を裏切るような発言をし誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、フロント係として気持ちよいサービスに努めてまいります。
僭越ではございますが、ポストカードを自宅に郵送させていただきますのでご了承くださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
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