かずら橋まで、送迎頂いたことは感謝しております。
現地事情もう少し細かい情報もらえれば更にサービスの向上に繋がると思います。
同じ業界に数十年海外で働く者としての感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

秘境とつく宿に相応しく？宿への道が断崖絶壁の一本道で辟易しました。お風呂はもう少し熱いと良かった。食事は量、質、サービスと最高です。最悪が一点。敷布団がせんべいマット一枚で体が痛くなりました。友人の家に泊まりに行って、寝具がなく一組を分けて使っているようでした。旅館の方は使ったことがあるのでしょうか？客に提供する布団では全く有りません。改善を強く求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

別館に宿泊したが、別館全体が使われていなかったのか、廊下・部屋ともカビ臭かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

剣山、三嶺山登山の宿泊に連泊利用。夜の料理は、期待外れでがっかり。館内の設備は、一世代前。さすがに秘境。スタッフの方々は、親切丁寧に対応頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

別館だったため、お風呂まで少し距離があったのが残念でした。知ってたら別のお部屋にしてたかも‥。表記されてたのかな？（私の確認不足かもしれませんが）
それ以外は対応もとても親切にしていただき、お料理も美味しく、とても良かったです。
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

食事は美味しかったり コロナ対策を万全にされていたが、スタッフ全体に活気のないホテル。
みなさん派遣の方なのか 受付の方は業務的な事を最小限で淡々と話すだけだったり、料理の配膳の方も接客は不得意そうでした。
次回は別のホテルを選びそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

阿波尾鶏のグリル焼きを期待しておりましたが、写真を見て料理に期待して直ぐ予約したのですが、写真よりボリュームがなくて、残念としか言えませんでした。また、部屋に関してはカビの臭いが気になります。エアコンからでしょうか。景色は非常によかったので満足ですが、総合点数は低いです。

GoToトラベルキャンペーンで割引が無ければとまらないですね。相方に申し訳ないことをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

近くにアドベンチャーパークがあったり、祖谷のかずら橋も20分ほどで行けるし
とても楽しかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

11月25日に宿泊しました。掃除も行き届いて良かったんですが、大きな荷物を持って広いホテル内を自分達だけで部屋を探し当て、何もサービスなく知らん顔、食事はお酒がいらないって言ってあるのに、鍋に火を付けることもせず、ご飯でまずお腹をいっぱいにして後からおかずを食べなければいけない始末。食事の説明も小さな声でこちらはイライラ。
せっかくの美味しい食事もなんだか美味しく味わえない。いろいろなところに宿泊しましたが、本当に最低でした。
これからは、頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

2泊目は食事内容をもっと変えてほしかった。後から送られてきた野菜果物は満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

旅行で利用しました。
山の中の温泉宿ということで静寂をイメージしていましたが、いい意味で裏切られました。
川のせせらぎや虫や動物の鳴き声がかすかに聞こえよく寝れました。
また、食事もおいしく、配膳の気配りも大変よくして頂きました。
ただ、少し残念なのが温泉、大浴場です。秘境の湯と銘打ってるのだから、
ジェットバスや泡ぶろ（白湯）は不要のような気もします。打たせ湯と全身シャワー（？）は、存在自体が微妙です。露天（温泉）ももう少し秘境っぽい演出があれば（間接照明や庭や石畳の造りなど、本館が見えなくなるような簾や配置など）、良かったかと思います。普通の大浴場としては申し分ありません。
日帰り入浴側が定休日であったことで、大浴場をひろびろと気兼ねなく使えたことも良かったです。
要所要所でスタッフの方の気配りを頂き感謝しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

これは楽天トラベルへのクレームです。クレイム宛先のメールアドレスが不明でしたので。
選択にあたり、食事内容を重視したので、秘境の湯のホームページにはないメニューで、期間限定の楽天トラベル独自のプランだと思い、予約を入れました。ところが行ってみると、秘境の湯のホームページのヒーリングプラン、楽天トラベルでは温泉お食事プランとほぼ同じメニューが出され、内容が違うと言ったところ、結局期間限定のディスティネーションキャンペーンの特別メニューはないことが判明しました。せっかくメニューを比較検討して、ホームページや他の予約サイトにはなかったので選んだにもかかわらず、全く意味がなかったことになりました。旅館側ときっちり確認もされていない、いい加減なプランの掲載は止めていただきたいと思います。

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友達

宿泊年月

2017年05月

別館最上階で浴場への距離が気になりました。早朝６時からの入浴時、別館の照明・暖房が消えており肌寒く
なんで？　応対・食事は一応満足ですが、特にという感はなく、普通じゃないかと思います。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月

お盆に1泊しました。
立地的には、中心地よりはずれになあるのでしょうか？道の駅の隣です。

チェックイン時、お茶とお菓子が出たのですが繁忙期だからでしょうあか・プラスチックにカップでした。お菓子が美味しかっただけにちょっと残念。
お部屋は今回は大奮発して最上階。
お部屋は広くていいのですが、警官がとっても残念。駐車場ビューです。(真下が)別館にしたほうが、景観はよかったのかなー。でもそれだと今度は大浴場までが遠い。一長一短ですかね。
それと、夏のこの時期にあの羽毛布団はだめです。まるで冬用。途中暑くて目が覚めました。
お風呂はとにかく遠かった。ですが、お湯の質は最高です。お肌がなんともしっとりとします。
露天風呂は階段を下りていくのですが、ぬめりがあり少々危険でした。
お食事は不可はないように思います。飲み物は異常に高かったですが。
おかまで炊くご飯は、いつもはごはんまではたどり着けない主人も喜んで食べてました。
朝食は普通かなー

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月