５月の連休に家族で利用しました。
かなりの山道で、運転も非常に疲れ、やっとの思いで17時半過ぎにホテルに到着しました。
少し前に到着されたご家族が、ロビーのソファーで、ＨＰにも宣伝されている到着時のお茶菓子サービスを受けておられました。私たちもてっきりそのサービスを受けられるものと思っておりましたが、フロント女性が17時半までのサービスなので、無理ですとのこと。

夕食も19時半からの遅めにしたので、それでも無理ですか？と、再度恥ずかしながらもお願いしてみても、あっさり断られました。
子供たちもとても楽しみにしていたし、何より、ほんの少しだけ、到着時の疲れを癒したかっただけなのに。お菓子が無理だとしても、せめてお茶だけでも頂きたかった。
当時フロントも閑散としていて、私たち家族と、サービスを受けておられるそのご家族だけで、とてもお暇そうでした。ホテルというサービス業なのに、なんだかお役所仕事のような対応で大変残念でした。

翌朝のチェックアウト時も同じ女性のフロントの方で、今度は領収書の氏名が間違われていました。お客さまの立場をあまり考えておられず、ただ単に、作業をこなしているだけなのかな、と感じました。アンケートにも残念だった旨を書くと、金額ではありませんが、送料の方がお高いのでは？という程度の和菓子が、ホテルよりお詫びとして送られてきました。
正直、今更のサービスよりも、到着時にほんの少しのおもてなしを受けたかっただけ。
そんな少しのおもてなし精神が、必ず次につながるのに。
最初から最後まで、後味の悪い旅となりました。もう二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

温泉は満足でしたが、露天風呂はもう少し大きい方がゆっくりできたと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

とても楽しみに伺いました。別館を予約しましたが　本館のお風呂に行くのにエレベーターの２回の乗り換え、おまけに　廊下は寒く湯冷めをしそうでした。お風呂に行くのも面倒になり　部屋のバスを利用するにはユニットバスで　隣の部屋からも　お風呂に入る音が聞こえ　　洗面所は　ユニットバスの横に小さな洗面台があるだけでした｛ビジネスホテルのユニットバスが設置されている｝
食事は川の食材がだされ　美味しくいただけました。ただ、残念なのは　昨日着任したばかりの研修生が　お鍋を取り分けてくれましたが、　小鉢に　溢れるばかりの具材を入れられ　閉口しました。私どもはプロのおもてなしを求めておりました。研修生の指導はどのようにされているのでしょうか？
何をとっても　今回ほど　お粗末なお宿はありません。

　
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

両親のために予約させていただきました。
一番楽しみにしていた料理がかなり残念だったようです。
牛肉がつくタイプのメニューにわざわざしたのですが、そのお肉が最も悪かった。
少々獣臭かった。
とにかく、何もかも残念だったと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

結婚記念日を過ごしました。フロントの方の対応もよく、気持ちよく利用させて頂き妻も大変喜んでおりました。エレベーターで配膳の方が乗ってましたが、ご一緒させて頂いてもよろしいでしょうかと先に言われ気持ちよかったです。食事会場の方の対応もよかったです。夜の、かづら橋への送迎の方も判り易く説明して頂けました。ただ温泉が２４時間利用でなかったのと、内湯の温度が自分には低いと思いました。今度は、両親を連れて行きたいと思います。この度は、お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

私が入浴した時には明るい時間でしたけど、人も少なく、ノンビリとくつろげました。
食事も若い時ならともかく、この歳だと丁度良く、満足に近いものだったと思います。
今回は、特別不満となる箇所は無かったかと思います。
強いて言えば、チェックインを済ませ部屋に上がる際、案内係りがいたら良かったと思います。
サインを済ませ、その後どうしたらいいのか一瞬悩みましたが、勝手に部屋に行って下さいねって事かなと思い、私達だけで部屋に向かいました。
経費節減と言われれば、それまでですが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

朝風呂が朝8時まででは短いと思います。
出発前に、もう一度入りたいと思いました。
食事・部屋は満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

雪の中、訪れましたが、近隣のドライブインまで迎えに来ていただいた上に、近所のかづら橋まで、旅館のクルマで案内していただきました。ホスピタリティーあふれる、素晴らしい旅館だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

お部屋も凄くよかったし料理もおいしかったです。
ただ一つ問題点は喫煙場所が少ないことです。しかも室外なんて…
温泉からあがってから喫煙場所がないなんて悲しすぎます。

【ご利用の宿泊プラン】

本館の最上階 ８階の洋室ツイン部屋

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

初めて、四国に行きました。
徳島の自然には、本当に感動しました。
また、徳島の方は、みな良い人ばかりで、道路でも道を譲ってくれるなど気持ちがよかったです。
宿の方は、夕食時の対応はとてもよかったですが、朝食は礼儀のない方ばかりで少々驚きました。「失礼いたします」「お待たせいたしました」などの声かけがなく、無造作に食事が置かれるのには閉口しました。朝食のみりん干しとじゃこ天は、火が強くて焦げてしまい、みんな困っていました。せっかくのおいしい物なので、もう少し配慮してほしいです。厨房でも試してください、焦げるのでゆっくり食べていられなかったです。
夕食はとても美味しく頂きました。
あと、部屋番号と名前の札ですが、おもてなしのためには、もう少しきれいな字で書いて欲しかったです。とても乱雑に書かれているのは残念でした。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

地産地消という感じのする食事で、山のものを美味しく頂いた思いが強くあります。
宿の名前の割に、温泉にはあまり印象がありません。
フロントを始め、従業員の方々は非常に好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

名前のとおり、秘境にあるので仕方ないかもしれないが、全てにおいて値段が高い割にイマイチだった。食事は食べきれないくらいの量の料理が次々と運ばれてきて、味わうヒマがなかった。朝食のご飯は硬くて、安旅館の朝食といった感じ。風呂は日帰り客も利用するので雑多で、露店風呂はあるが小さくて離れているので、寒い中、裸で階段を降りて行く必要があった。
良かったのはかずら橋に近いということのみかな？　コスパ悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

ホテルに到着後ロビーでひととおりの説明があり部屋へは各自行く。非常階段の説明は無し。食事はかなり量が少ない。何を食べたか分からないぐらい経費を下げているのがわかる料理の印象。お造りの盛り合わせは3種類が一切れづつであった。こんにゃくのお造りまで入っていた。ホームページの料理の写真とはかなり違う。ご飯は、寿司が二つだけで普通のご飯はなかった。出すタイミングが悪い。お香物もなかった。大浴場の脱衣場は縦長のロッカー式で混むと着替えにくい。外部からの入浴客も入ってくる。このホテルの正式名なのか大浴場に秘境の湯保養センターと書いてあった。保養センターか、その割には料金が高い印象。廊下で雑用係風の男性とすれ違ったがなんの挨拶も無くかなり印象が悪い。四国は八十八霊場回りのお遍路さんへのおもてなしという文化があるがこのホテルにはそれがなくたいへん残念な思いをした。全体の印象としてはあまり趣きがないセルフ的なホテルだった。インバウンド団体向けのホテルといった感じ、実際この日も中国がいた。インバウンドが増えるとホテルの質が悪くなっていく傾向にある。祖谷温泉までインバウンドが入ってきている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

露天風呂が。
景色も見えないし。普通。

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同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

秘境という名の通り、山道を進んだ先にある、静かな温泉ホテル。
大浴場は露天併設で、泉質も肌馴染みがよく、とても良かったのだが、
利用可能時間が短すぎる。
夜は23時までで、しかも、温泉宿では売りポイントなはずの塩サウナは21時までしか
利用できず、翌朝も利用不可。
大浴場も翌朝は10時チェックアウトで利用は9時までの制限あり。
せっかくくつろぎに行っている温泉宿で、メインの温泉利用可能時間が
あまりにも短いのは残念過ぎ。せめて夜は12時まで、サウナも利用可であるべき。

到着が19時になってしまい、かつ食事の時間の制約もあり、食後に楽しみにしていた
サウナを利用しようとしたところ、なんと利用時間外表示！
チェックインの際にそのような説明もなく、係りの人を呼んでも【規則だから】【表示はしてある】の一点張り。
そのような特殊与件は説明すべきなのに、おもてなし感が感じられなかった。
（チェックアウト時にも特に何も言われず）

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友達

宿泊年月

2012年11月

立地も夕食内容も風呂も大変満足でした
しかし新しい部屋で最上階でロケーションは良かったですが
狭く、洗面所がありません、申し訳程度にビジネスホテルの様な
小さな洗面がユニットバスに付いているだけで鏡もなく
女性が化粧するスペースもない状態ではいかがなものでしょうか？
寛げるソファーがないのもビジネスホテル感覚で旅の気分を
大いに損ねます。
また、部屋から風呂までいくつもエレベーターを乗り継がないと行けなく
あまりにも遠すぎます。
風呂も外湯の利用者が多く、宿の寛ぎ感が味わえず
まるで町のスーパー銭湯の様でした。
翌朝の朝食は、団体扱いでゆったりした旅気分の朝を
感じられませんでした。
夕食が良かったのにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

１２月１０日に泊まりました。部屋は別館から本館にアップグレードしてもらいよかったです。食事の時、係りの人が丁寧てきぱきしていて気持ちがよかったです。温泉は露天風呂がおもったより小さくちょっぴり残念でした。また妻も塩サウナの温度が低くて不満だったようです。とはいえ、全体としては、サービスもよく満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月