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アパホテル〈天王寺駅前〉のクチコミ･お客さまの声
総合2
まずトイレに入った瞬間に、加齢臭のような臭いがしました...。恐らく前のお客さんのものだと思いますが、せめてスプレーなど何か対策してほしかったです。そして、布団にはおそらくダニがいるかと。私が噛まれやすい体質だからかわからないですが5箇所ほど噛まれました。ドライヤーがないのも、女性にはきつい。フロントの対応は凄く良かったです。
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この度はアパホテル＜天王寺駅前＞にご宿泊下さいまして、誠に有難う御座いました。フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく存じます。しかしながら清掃が行き届かず、ご不快の念をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。臭いや布団に関しても点検方法の見直し・改善を致します他、清掃担当者にもこれまで以上に気を引き締めて業務にあたるよう指導し、再発防止に努めて参ります。また、ドライヤーはデスク引き出内に収納しております。その所在がわかるよう場所の変更やデスクの引き出しを完全に締め切らないなど、設置方法も再度見直し致します。最後になりますが、ご気分を害されたにもかかわらず、私どものために貴重なご意見を賜りましたことに心より御礼申し上げます。お客様からのご指摘を無駄にすることなく、改善に努めていくことが心からの謝罪になると信じて今後取り組んで参ります。また大阪に起こしの際は、当館をご用命頂けますと幸いです。宿泊課：坪内
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総合2
投稿者さんの アパホテル〈天王寺駅前〉 のクチコミ
まずトイレに入った瞬間に、加齢臭のような臭いがしました...。
恐らく前のお客さんのものだと思いますが、せめてスプレーなど何か対策してほしかったです。
そして、布団にはおそらくダニがいるかと。私が噛まれやすい体質だからかわからないですが5箇所ほど噛まれました。
ドライヤーがないのも、女性にはきつい。
フロントの対応は凄く良かったです。
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この度はアパホテル＜天王寺駅前＞にご宿泊下さいまして、誠に有難う御座いました。
フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく存じます。
しかしながら清掃が行き届かず、ご不快の念をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
臭いや布団に関しても点検方法の見直し・改善を致します他、清掃担当者にもこれまで以上に気を引き締めて業務にあたるよう指導し、再発防止に努めて参ります。
また、ドライヤーはデスク引き出内に収納しております。その所在がわかるよう場所の変更やデスクの引き出しを完全に締め切らないなど、設置方法も再度見直し致します。
最後になりますが、ご気分を害されたにもかかわらず、私どものために貴重なご意見を賜りましたことに心より御礼申し上げます。お客様からのご指摘を無駄にすることなく、改善に努めていくことが心からの謝罪になると信じて今後取り組んで参ります。
また大阪に起こしの際は、当館をご用命頂けますと幸いです。
宿泊課：坪内