この度は、湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、有難うございました。
また、ご宿泊のご感想もお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
夏真っ盛りの越後湯沢、温泉旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。

ご夕食のステーキは地元ブランドの越後牛サーロインを使用、お一人様250gの大ボリュームでご提供しております。発売以来、皆様よりご好評を頂戴しております。
料理について、お褒めの言葉を頂戴いたしました一方で、私共のサービスが全体に行き届かず、ご不便をおかけいたしました。

「空っぽの炊飯器が交換されないまま、茶碗も無 く・・・」
といった状況につきまして、混み合っていた時間帯ではありましたが、配慮が足りず、このようなご指摘を受ける結果となりましたことを深くお詫び申し上げま す。
再度、サービス体制について見直し、このようなことのないよう努めてまいります。
大浴場と露天風呂のご感想につきましては、今後の課題とさせていただきます。

当館では8月13日より、VOD（ビデオオンデマンド）の見放題サービスを始めました。東映映画やアニメをはじめ、400タイトル以上の映像コンテンツをお好きなタイミングで、客室TVにてご鑑賞いただけます。テイクアウトの銀幕亭では、おつまみも販売しておりますので、テレビのお伴にご利用頂ければと存じます。

どうぞまた、紅葉シーズンなどご家族様でご利用下さいませ。秋の湯沢東映ホテルは、たいへん人気がございますのでおすすめです。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人代理 松樹