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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合5
湯沢高原スキー場を利用するため宿泊しました。レンタルスキーの非常に安くて助かりました。5歳の息子は「コーカイジャー」の映画が部屋で見られて感激。お部屋、食事、お風呂も良かったです。残念なのが２点。①お風呂に備え付けの「リンスインシャンプー」。髪がバリバリになって家族3人困りました。他の湯沢周辺ホテルには馬油シャンプーなど自宅で使うのより高品質なシャンプーがあったのに比べると…。カプセルホテルのようなシャンプーは如何なものかと。②駅の送迎ですが、大した距離じゃないし、臨機応変に希望時間に送って頂きたいです。到着時も時間外と言われ、帰路も1時間おきの時間指定で、新幹線の発着時刻とまったくリンクしてません。繁忙曜日ならいざ知らず、平日で閑散とした時間帯だったのに残念です。グランドホテルやニューオータニはいつでも希望時間に快く送ってもらえましたよ。文句になっちゃいましたが、とてもいいホテルでまた利用したいので、敢えて書き込みました。
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この度は、ご家族でのスキー旅行に湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。当館のレンタルスキーをご利用いただきましてありがとうございます。当館ではご宿泊特典として割引価格にてレンタルいただけます。ゲレンデ隣接の宿ということもございまして、当館の運営によるスキー室がございまして、更衣室、乾燥室、ロッカーなど内容も充実しております。またチェックアウト後のご入浴無料（12：30～18：00）もご好評を頂戴しております。 ＞残念なのが２点。ご不便・ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。早速お客様の貴重なご意見を参考に改善を検討いたしました。① シャンプーの件・・・順次用意ができましたものから、別なものと入れ替える手配をいたしました。② 送迎の件・・・３０分間隔での運行を実施しておりますが、スタッフの配置、予約状況、等もありますが、可能な限りは、ご希望にお応えできるよう心掛けてまいります。＞とてもいいホテルでまた利用したいので、・・・。温かいお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮いたしております。また、スタッフ一同何よりも今後の励みになります。次回も是非、ご家族様の思い出の1ページに当館を加えて頂ければと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。支配人代理 松樹
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総合5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
湯沢高原スキー場を利用するため宿泊しました。レンタルスキーの非常に安くて助かりました。5歳の息子は「コーカイジャー」の映画が部屋で見られて感激。お部屋、食事、お風呂も良かったです。残念なのが２点。①お風呂に備え付けの「リンスインシャンプー」。髪がバリバリになって家族3人困りました。他の湯沢周辺ホテルには馬油シャンプーなど自宅で使うのより高品質なシャンプーがあったのに比べると…。カプセルホテルのようなシャンプーは如何なものかと。②駅の送迎ですが、大した距離じゃないし、臨機応変に希望時間に送って頂きたいです。到着時も時間外と言われ、帰路も1時間おきの時間指定で、新幹線の発着時刻とまったくリンクしてません。繁忙曜日ならいざ知らず、平日で閑散とした時間帯だったのに残念です。グランドホテルやニューオータニはいつでも希望時間に快く送ってもらえましたよ。文句になっちゃいましたが、とてもいいホテルでまた利用したいので、敢えて書き込みました。
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この度は、ご家族でのスキー旅行に湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
当館のレンタルスキーをご利用いただきましてありがとうございます。当館ではご宿泊特典として割引価格にてレンタルいただけます。ゲレンデ隣接の宿ということもございまして、当館の運営によるスキー室がございまして、更衣室、乾燥室、ロッカーなど内容も充実しております。またチェックアウト後のご入浴無料（12：30～18：00）もご好評を頂戴しております。
＞残念なのが２点。
ご不便・ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
早速お客様の貴重なご意見を参考に改善を検討いたしました。
① シャンプーの件・・・順次用意ができましたものから、別なものと入れ替える手配をいたしました。
② 送迎の件・・・３０分間隔での運行を実施しておりますが、スタッフの配置、予約状況、等もありますが、可能な限りは、ご希望にお応えできるよう心掛けてまいります。
＞とてもいいホテルでまた利用したいので、・・・。
温かいお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮いたしております。また、スタッフ一同何よりも今後の励みになります。
次回も是非、ご家族様の思い出の1ページに当館を加えて頂ければと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
支配人代理 松樹