家族３世代で利用しました。
はっきり言って、目の肥えたシニア層には不向きだと思います。
スキー客向けの、贅沢を求めない客向きと感じました。

●立地はとても良かったです。
ホテルを１歩出れば、湯沢高原スキー場のファミリーゲレンデ。
１才を抱っこしながら、５才を遊ばせるには最高の立地。
乾燥室もホテル内にあり便利。
●施設、設備、サービスに関しては、期待できません。
古い建物で昭和な雰囲気。畳が鳴いたり、廊下の声が丸聞こえ。
アメニティも少ない。
子供にはタオルも用意されていませんでした。
良かったことを探すとするなら、風呂場に「TSUBAKI」が置いてあったこと、
掃除が行き届いてること、ロビーの各テーブルに小さい花が活けてあったこと。

●フロントの接客は、笑顔なし、淡々とマニュアル通りの事しかしていないように思います。
ホテルまでの送迎車は、寒い駅前（屋根はあるが雪が舞ってくる）で２５分待ちました。
（その間、他ホテルの車は何回も往復してました）
じっとしていない子供、寒がりなシニアを、いつ来るかわからない中待たせるのはどうかと思います。
帰りの送迎車をお願いした時も、３０分間隔で出るという説明はわかりましたが、「申し訳ありません」や「ご迷惑をおかけします」の言葉一つ出てこないフロントスタッフ、ありえません。
●夕食レストランのスタッフはとても感じが良かったです。
食事は、色々なホテルを見てきているシニア層を満足させることはできませんでしたが、30代子育て世代は充分美味しくいただきました。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地5
• 部屋1
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月