この度は、ご家族でのご旅行に、湯沢東映ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

また当館自慢の「お食事」「温泉」にご満足いただいたとのご報告を受けまして深く感謝を申し上げますと共に、大変嬉しく存じ上げております。
ご夕食は、新潟フードブランドに指定されている「にいがた和牛」を満喫するもので、サーロインステーキ、すき焼き、ビーフシチューなど様々な料理で高級和牛の醍醐味をお楽しみいただける贅沢な内容となっております。当館では旬の素材・地元の食材を重視して絶えず改善・工夫を行い、質・量ともにご満足頂けますように努めております。また、夕食の標準サービスとして、全国でも有名な南魚沼産の米の中でも一番美味しいと言われる塩沢コシヒカリが食べ放 題、十日町名物のへぎそば、越後もち豚の豚汁も食べ放題。ソフトドリンクも無料・・・湯沢東映ホテルならではのコストパフォーマンスです。ご満足いただけたご様子で幸いでございます。

当宿の露天大岩風呂は湯沢エリア最大級の大きさを誇り、開放感に満ちた露天となっております。そして大浴場も広く湯量豊富ですので、思う存分温泉をお楽しみいただきたいと思います。

ご指摘いただきました件、不快な思いをされました事、お詫び申し上げます。当館では日頃より迅速で正確かつ、心のこもったサービスのご提供を心がけておりますが、行き届かずサービスの基本ができておりませんでしたこと、指導不足と深く反省いたすところでございます。

お客様が気持ちよく、心からお寛ぎいただけるひとときをお届けできますよう、頂戴いたしましたご意見を十分に参考にさせていただき、今後も改善に向け努めて参る所存でございます。何卒ご寛容、ご容謝のほどお願い申し上げます。

これからも、サービス、お料理、温泉どれをとっても居心地の良い宿だったと思っていただけますよう、スタッフ一丸となって、接客に励んで参りたいと思います。
引続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


支配人代理　松樹