この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は至らぬ点も多々あったかとは存じますが、温かいお言葉を頂戴致しましたこと厚く感謝申し上げる次第でございます。
また、スタッフの 対応にまでお褒めの言葉を賜り恐縮しております。早速各スタッフに頂きましたお言葉を伝えたところ、大変喜んでおりました。私共にとりまして、お客様にご 満足していただける事が何よりの喜びであり励みとなります。今後とも心のこもったサービスを心掛けて参ります。

当館では越後湯沢駅までの無料送迎バスをご用意しております。8：00～21：00の間、お客様からの要請を頂きますと配車するシステムになっておりますので、手荷物や天気に応じ、その都度対応させて頂いておりますのでどうぞお気軽にご用命くださいませ。

また今回お召し上がりいただきました夕食は数ある中でも特に当館料理長がおすすめのプランでございます。ご満足いただけましたご様子でとてもうれしく思っております反面、品数等、配慮が足らなかったようで申し訳なく思っております。
頂きましたご意見を元に、常にご満足頂けますように、改善・工夫を行い、新潟ならではの美味しい食材を今後も皆様にご提供して参ります。

越後湯沢は、季節により異なった雰囲気をお楽しみいただけますので、是非またゆっくりとしたひととときを当館でお過ごしいただけたらと存じます。今後も何度でもご利用いただき、是非リピーターになっていただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿にお時間を割いて頂き誠にありがとうございました。

支配人　荒川