この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
またお食事や温泉施設、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂き、深く感謝を申し上げます。
その反面、お客様にご心配とご迷惑をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございません。

＞気になった点・・・

清掃の件、フロントスタッフの件につきましては、早速、担当責任者に申し伝え再度スタッフに対する教育を徹底させました。
貸切の件、当日は恒例の林間学校団体の宿泊があり、お風呂の貸切時間の制約もあり、ご不便をおかけいたしました。また照明につきましては電球が切れていましたので交換を致しました。

今回いただいたご意見を真摯に受け止め、ホテル業の基本を大切にしたサービスの徹底を目指してスタッフ一同努めてまいりたいと存じます。今後とも、より快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同、サービスの向上と設備の充実に努めて参ります。

当館では旬の食材を使用した和食会席料理をはじめ、お客様のニーズにお答えした多種多様なご夕食メニュープラン（越後牛のサーロインステーキ250g をメインとした会席料理や寿司会席など）をご用意し皆様から大変ご好評を頂戴しております。次回には是非ご利用頂ければと思います。
今後とも、少しでも皆様に喜んでいただける宿を目指し努力をして参りますので、又のご来館心よりお待ち申し上げます。

支配人　荒川