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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
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ガイムルームに宿泊。エクストラベッドを２台入れて宿泊しましたが大きさ的には問題ないです。子供達は大喜び。VODで戦隊ものや仮面ライダーの映画を見放題で喜んでみていました。食事は、バイキング形式だったのですが、食事はまぁこんな物かなという感じ。今回は食事というより、雪遊びと温泉目当てなので想定内。チュイ店としては、夕飯の会場はテーブルと椅子なのですが子供向けの配慮は０です。子供向けプランで宿泊しているにもかかわらず、椅子すらないと言われました。※朝食会場のレストランはありました。小さい子供連れの方は注意して下さい。ベビーカーや自前の椅子が必要です。温泉は、好いていたので貸し切り状態。とにかく大きくて、露天も気持ちいいです。目の前がゲレンデなので、子供と雪遊びするにはちょうど良いです。
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この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。 ご滞在では仮面ライダー鎧武ルームやVODをお子様に気に入っていただいたご様子で大変うれしく存じます。また、温泉施設におきましてもお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。 お褒めのお言葉をいただいた反面、夕食時の杜撰な対応につきまして大変申し訳ございませんでした。当館では、昨年より東映ヒーローキャラクターを取り入れたプランを発売しております。テレビ、映画でおなじみのキャラクターを間近で感じる臨場感を味わっていただき、お子様連れのお客様には好評を頂いているところでございます。ご滞在では思い出に残るご家族での旅行のお手伝いをさせていただき、お子様の喜んでいただけるご様子が、私共の何よりの喜びでございます。何よりもお子様を大事になさる親御様にご心配をお掛け致しました事は弁明の余地もございません。料飲スタッフ責任者に厳重に注意するとともにより一層の教育・指導を行ってまいりますので、何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、ホテル業の基本を大切にしたサービスの徹底を目指して、スタッフ一同努めて参りたいと存じます。 当館はこれからもエンターテインメント＆サプライズを基軸にユニークなリゾートホテルを創造してまいります。次回のご利用の際は、大人からお子様まで安心してお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同サービスのご提供に努めてまいります。スキーシーズンも、ご家族様で楽しんでいただければ幸いでございます。支配人 荒川
越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル クチコミ一覧へ
越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル（新潟県）
4.0
投稿日：2013-12-29 19:21:35
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総合4
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hockerさんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
ガイムルームに宿泊。
エクストラベッドを２台入れて宿泊しましたが大きさ的には問題ないです。
子供達は大喜び。VODで戦隊ものや仮面ライダーの映画を見放題で喜んでみていました。
食事は、バイキング形式だったのですが、食事はまぁこんな物かなという感じ。
今回は食事というより、雪遊びと温泉目当てなので想定内。
チュイ店としては、夕飯の会場はテーブルと椅子なのですが子供向けの配慮は０です。
子供向けプランで宿泊しているにもかかわらず、椅子すらないと言われました。
※朝食会場のレストランはありました。
小さい子供連れの方は注意して下さい。
ベビーカーや自前の椅子が必要です。
温泉は、好いていたので貸し切り状態。
とにかく大きくて、露天も気持ちいいです。
目の前がゲレンデなので、子供と雪遊びするにはちょうど良いです。
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この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在では仮面ライダー鎧武ルームやVODをお子様に気に入っていただいたご様子で大変うれしく存じます。また、温泉施設におきましてもお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
お褒めのお言葉をいただいた反面、夕食時の杜撰な対応につきまして大変申し訳ございませんでした。
当館では、昨年より東映ヒーローキャラクターを取り入れたプランを発売しております。テレビ、映画でおなじみのキャラクターを間近で感じる臨場感を味わっていただき、お子様連れのお客様には好評を頂いているところでございます。
ご滞在では思い出に残るご家族での旅行のお手伝いをさせていただき、お子様の喜んでいただけるご様子が、私共の何よりの喜びでございます。
何よりもお子様を大事になさる親御様にご心配をお掛け致しました事は弁明の余地もございません。
料飲スタッフ責任者に厳重に注意するとともにより一層の教育・指導を行ってまいりますので、何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、ホテル業の基本を大切にしたサービスの徹底を目指して、スタッフ一同努めて参りたいと存じます。
当館はこれからもエンターテインメント＆サプライズを基軸にユニークなリゾートホテルを創造してまいります。次回のご利用の際は、大人からお子様まで安心してお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同サービスのご提供に努めてまいります。スキーシーズンも、ご家族様で楽しんでいただければ幸いでございます。
支配人 荒川