1月下旬の平日に2泊しました。
数年前に利用した時に気に入ってしまい（露天風呂・ゲレンデ近・価格等）、その後、湯沢に行く時は必ず東映ホテルを利用しています。
しかし、今回は2点ほど指摘させていただきます。
１点目は、聞かれても、希望もしていないのに禁煙室でした。
部屋に入ると灰皿がないので、持って来てもらう為にフロントに電話したところ、「7階はすべて禁煙室です。」と言われ始めて気が付きました。
又、喫煙室は空いていないとの事でしたが、喫煙出来る階の一部は中学生の団体だったので、予め調整出来たのでは？
煙草を吸う友人は、そのたびに2階の喫煙ルームに行っていました。
２点目は、2日目の夕食についてです。
予約の時点では2日間ともステーキプランでしたが、メールにて2日目の夕食は他の物と変更可能か問い合わせをしました。
返信には同料金のチキンソテーと変更可能であり、1日目の夕食後の判断で良いとの事でした。
フロントに2日目の夕食変更を申し出た所、何故か「和食になっています。」と言われました。
１日目と違うものが食べたかったので、和食でもよかったのですが、こちらの確認なしで決まっていたことに驚きました。
以上、2点ともこちらが知らないまま決まっていたことが評価点を低くしてしまいました。
しかし、早めに到着したので時間前（２０分くらい）なのにチェックインさせていただけたり、どの従業員さんも親切丁寧であり、好きな宿の一つには変わりないので、次回利用する時は改善されていることを期待します。

評価

• 総合4
• サービス5
• 立地5
• 部屋1
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年01月