この度は数ある旅館の中から湯沢東映ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます
ご滞在ではお部屋や設備・サービスに関しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしまして大変光栄に存じます。
今回ご利用いただきましたお部屋は昨年リニューアル致しました靴を脱いで上がる新感覚の洋室デラックスツインルームで、広々としゆったりお寛ぎいただけるとお客様から好評をいただいております。

その反面、温泉の温度設定や通路のタバコ臭につきましてはご不便とご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。当館の源泉は57度ですが集中管理システムにより適温に設定しております。また当館の2階フロアは禁煙となっており、以前からゲームコーナー付近に喫煙ブースを設けております。この度は細部に亘ってお客様への配慮が足らず不愉快な思いをさせてしまい深く反省しております。

至らぬ点があったにもかかわらず、温かいお言葉を頂戴致しましたことに厚く感謝申し上げ、今後もスタッフ一丸となって接客に励んで参りたいと思います。次回のご来館、心よりお待ち申し上げます。

支配人代理　荒川