この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はゆったりとお過ごしいただき、ご家族旅行をご満喫いただけましたご様子で大変うれしく思っております。また、お部屋や設備、サービスにつきましてお褒めを頂き、たいへん光栄に存じます。

しかしながら、当館一番の売り物の白ご飯や露天風呂におきましてはご期待に副えず、またご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

当館では南魚沼しおざわ産コシヒカリを使用し、際立つおいしさをお客様にご提供し好評をいただいておりますが、このような結果となりました事、誠に残念でございます。又、露天風呂の照明につきましては丁度球切れにより、暗くなっていたようです。スタッフが気が付かず、ご不便とご心配をおかけいたしました。

今回頂戴いたしました貴重なご意見は次回、営業改善の際の参考にさせて頂きたいと存じますので、お気づきの点が ございましたら、ご遠慮なくご意見を賜りますようお願い申し上げます。

今後もスタッフ一丸となって接客に励んで参りたいと思いますので、次回秋の味覚満載の頃、皆様のご来館、心よりお待ち申し上げます。

支配人代理　荒川