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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合5
夏休みに二泊しました。初日夜は台風の影響で露天風呂に入れず。翌朝確認したら、前日の強風で男女を分ける垣根が壊れて今夜も無理とのこと。露天風呂を楽しみにしていたので、とてもがっかりしました。しかし夜に大浴場に行ったら、露天風呂も入れました！超特急で垣根を修復した感じで感動しました！広くて、温度も調度良く、とても気持ち良かったです！！素泊まりのため食事は近くのお店で頂きました。和食「保よし」、居酒屋「ゆた」ですが、どちらもとっても美味しかったです。近くの射的も楽しかったし、湯沢駅やコンビニも徒歩圏内で便利です。スタッフの方々も親切でした。気になったのは、お部屋の畳がボロボロで異常に汚かったこと。七階でしたが、窓にストッパーが無く全開になるので、胸の高さにバーがあるとはいえ、もし子供が落ちたら・・・と、少し怖かったです。湯沢に行くことがあれば、また利用させて頂きたいです！
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過日は湯沢東映ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は、ご満足いただけましたご様子で、また、温泉施設につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。当日は台風の影響で露天風呂の垣根が壊れ、ご迷惑とご心配をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中に改修が間に合い、露天風呂をお楽しみいただけました事がせめてもの救いでございました。また、お部屋の畳のつきましては傷みの激しいところから順次改修をしておりましたが行き届かず申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今回いただきましたご意見を参考にさせて頂き、ホテル業の基本を大切にしたサービスの徹底を目指しお客様が安心してご利用頂けますよう、接客に取り組んで参りたいと思います。 猛暑も和らぎ、爽やかな秋風を感じられる日も多くなってまいりました。これから湯沢は紅葉露天、雪見露天と四季を直接肌で感じながらお楽しみいただくことができます。至らぬ点も多々あったかとは存じますが、温かいお言葉を頂戴致しましたこと厚く感謝申し上げ次回にご期待をいただき、心よりご来館お待ち申し上げます。支配人代理 荒川
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総合5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
夏休みに二泊しました。
初日夜は台風の影響で露天風呂に入れず。翌朝確認したら、前日の強風で男女を分ける垣根が壊れて今夜も無理とのこと。
露天風呂を楽しみにしていたので、とてもがっかりしました。
しかし夜に大浴場に行ったら、露天風呂も入れました！超特急で垣根を修復した感じで感動しました！広くて、温度も調度良く、とても気持ち良かったです！！
素泊まりのため食事は近くのお店で頂きました。
和食「保よし」、居酒屋「ゆた」ですが、どちらもとっても美味しかったです。
近くの射的も楽しかったし、湯沢駅やコンビニも徒歩圏内で便利です。
スタッフの方々も親切でした。
気になったのは、お部屋の畳がボロボロで異常に汚かったこと。
七階でしたが、窓にストッパーが無く全開になるので、胸の高さにバーがあるとはいえ、もし子供が落ちたら・・・と、少し怖かったです。
湯沢に行くことがあれば、また利用させて頂きたいです！
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過日は湯沢東映ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご満足いただけましたご様子で、また、温泉施設につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
当日は台風の影響で露天風呂の垣根が壊れ、ご迷惑とご心配をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中に改修が間に合い、露天風呂をお楽しみいただけました事がせめてもの救いでございました。
また、お部屋の畳のつきましては傷みの激しいところから順次改修をしておりましたが行き届かず申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見を参考にさせて頂き、ホテル業の基本を大切にしたサービスの徹底を目指しお客様が安心してご利用頂けますよう、接客に取り組んで参りたいと思います。
猛暑も和らぎ、爽やかな秋風を感じられる日も多くなってまいりました。これから湯沢は紅葉露天、雪見露天と四季を直接肌で感じながらお楽しみいただくことができます。
至らぬ点も多々あったかとは存じますが、温かいお言葉を頂戴致しましたこと厚く感謝申し上げ次回にご期待をいただき、心よりご来館お待ち申し上げます。
支配人代理 荒川