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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
今まで湯沢へは日帰りで遊びに行っていましたが、今回初めて宿泊で、湯沢温泉の多くの旅館・ホテルの中から比較的評価の良かったこちらを利用しました。部屋は６Ｆで、ロープーウェイや越後湯沢駅を出る新幹線、関越道、真下の駐車場にはたまたま野猿が出たり…と眺めは良かったです。宿泊した日は夕食・朝食ともにバイキングの設定日で、実はあまり期待していなかったのですが、和洋中そろっていて食べきれないほど種類も豊富、味も美味しかったです。お膳では残してしまう子供（小学生）達も、お腹いっぱい食べて満足していました。お部屋もお風呂も広くて、従業員さんの対応も満足。また利用したい宿ではありますが、改善して欲しい点が…。露天風呂のお湯がぬるく、湯の中で腰をかける場所が入り口の階段部分と大人が２人腰掛けられるくらいの大きさの岩のみでゆったり出来ない。お部屋（和室）の壁紙が、剥がれてはいないもののボロボロで、あまりキレイな部屋とは思えず気になった。VOD搭載TVで客室がシネマルームに！（400作品以上、視聴無料）…とあったが、結局は視聴の仕方が分からなかった。以上３点は改善を望みますが、全体的にはまたお世話になりたいお宿ではありました。お世話になりました☆
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この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はご家族様でご満足いただけましたご様子で、また食事やスタッフにつきましてもお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変光栄に存じます。当日は丁度ホリデーバイキングでご用意させて頂いておりましたが、お子様にも喜んでいただき感謝申し上げます。またお部屋からのご覧いただけました真下の駐車場はスキーシーズンには湯沢高原スキー場のゲレンデに変わり、ホテルから徒歩0分の好立地となり、リピーターのお客様から好評を頂いております。是非スキーシーズンもご検討いただければ幸いです。その反面、客室におきましては傷みの激しいところから順次、改修しておりましたが、行き届かず申し訳ございませんでした。また、VODシステムにつきましては、お部屋に備付けの館内インフォメーションに視聴方法を入れてございましたが、説明が足らずご不便をお掛け致しました。今回頂きました貴重なご意見は今後の営業に参考にさせて頂きたいと存じます。至らぬ点もあったとは存じますが、温かいお言葉を頂戴致しましたことに厚く感謝申し上げ、今後もスタッフ一丸となって接客に励んで参りたいと思います。次回のご来館、心よりお待ち申し上げます。支配人代理 荒川
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上諏訪温泉 ホテル紅や（長野県）
4.0
投稿日：2018-08-23 18:20:39
越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル（新潟県）
投稿日：2014-09-16 20:48:52
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総合4
たっくん123さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
今まで湯沢へは日帰りで遊びに行っていましたが、今回初めて宿泊で、湯沢温泉の多くの旅館・ホテルの中から比較的評価の良かったこちらを利用しました。
部屋は６Ｆで、ロープーウェイや越後湯沢駅を出る新幹線、関越道、真下の駐車場にはたまたま野猿が出たり…と眺めは良かったです。
宿泊した日は夕食・朝食ともにバイキングの設定日で、実はあまり期待していなかったのですが、和洋中そろっていて食べきれないほど種類も豊富、味も美味しかったです。
お膳では残してしまう子供（小学生）達も、お腹いっぱい食べて満足していました。
お部屋もお風呂も広くて、従業員さんの対応も満足。また利用したい宿ではありますが、改善して欲しい点が…。
露天風呂のお湯がぬるく、湯の中で腰をかける場所が入り口の階段部分と大人が２人腰掛けられるくらいの大きさの岩のみでゆったり出来ない。
お部屋（和室）の壁紙が、剥がれてはいないもののボロボロで、あまりキレイな部屋とは思えず気になった。
VOD搭載TVで客室がシネマルームに！（400作品以上、視聴無料）…とあったが、結局は視聴の仕方が分からなかった。
以上３点は改善を望みますが、全体的にはまたお世話になりたいお宿ではありました。
お世話になりました☆
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この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご家族様でご満足いただけましたご様子で、また食事やスタッフにつきましてもお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変光栄に存じます。
当日は丁度ホリデーバイキングでご用意させて頂いておりましたが、お子様にも喜んでいただき感謝申し上げます。
またお部屋からのご覧いただけました真下の駐車場はスキーシーズンには湯沢高原スキー場のゲレンデに変わり、ホテルから徒歩0分の好立地となり、リピーターのお客様から好評を頂いております。是非スキーシーズンもご検討いただければ幸いです。
その反面、客室におきましては傷みの激しいところから順次、改修しておりましたが、行き届かず申し訳ございませんでした。また、VODシステムにつきましては、お部屋に備付けの館内インフォメーションに視聴方法を入れてございましたが、説明が足らずご不便をお掛け致しました。
今回頂きました貴重なご意見は今後の営業に参考にさせて頂きたいと存じます。
至らぬ点もあったとは存じますが、温かいお言葉を頂戴致しましたことに厚く感謝申し上げ、今後もスタッフ一丸となって接客に励んで参りたいと思います。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げます。
支配人代理 荒川