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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルのクチコミ・お客さまの声
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
夕食会場にディナー券を持って入室する際、部屋番号と苗字を呼び捨てにされました!食事の説明が十分にされず、ご飯、味噌汁は配膳されるのかと思いきや、食堂内隅の場所でのセルフサービスで、食べそびれました!フロント、etc、最高のもてなしがこの1人の従業員の為に無になりました。
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この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。さて今回はご夕食時の料飲スタッフの対応につきまして、大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様の立場になってのサービスを心がけておりましたが、このような結果となりましたこと弁明の余地もございません。早速、責任者に再度、従業員教育の指導・徹底をするよう厳重に注意致しました。今後このようなことの無いように十分に注意して参りますので、次回にご期待頂きましてまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。宿泊スタッフシニアマネージャー
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万代シルバーホテル(新潟県)
4.0
投稿日:2021-10-26 12:02:47
湯田上温泉 旅館 初音(新潟県)
投稿日:2021-06-24 18:12:00
ホテル湯元(新潟県)
5.0
投稿日:2021-06-24 18:08:40
湯田中温泉 まるか旅館(長野県)
投稿日:2017-10-01 11:58:05
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junbo-sadoさんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
夕食会場にディナー券を持って入室する際、部屋番号と苗字を呼び捨てにされました!
食事の説明が十分にされず、ご飯、味噌汁は配膳されるのかと思いきや、食堂内隅の場所でのセルフサービスで、食べそびれました!
フロント、etc、最高のもてなしがこの1人の従業員の為に無になりました。
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この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
さて今回はご夕食時の料飲スタッフの対応につきまして、大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様の立場になってのサービスを心がけておりましたが、このような結果となりましたこと弁明の余地もございません。早速、責任者に再度、従業員教育の指導・徹底をするよう厳重に注意致しました。
今後このようなことの無いように十分に注意して参りますので、次回にご期待頂きましてまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊スタッフシニアマネージャー