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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂5
駅からすぐの立地で、周りに飲食店がたくさんあります。お風呂はとても大きいので、混雑せずリラックスできます。スキーロッカーの方も親切で、ゲレンデも最高でした。その割にお手頃なお値段なので、雪のシーズンに何度か利用させていただいています。しかし今回は、オプションで事前に夕食をお願いしていたにも関わらず、フロントに伝わっていなかったり、宅急便のトラブルに手間取ったり、Suicaでの支払いなのに非常に時間がかかったり、フロントサイドでの不手際があり不快でした。「銀幕亭」が閉まっていて、お風呂上がりの生ビールが飲めなかったことも非常に残念です。
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過日は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。また日頃より格別のお引き立てを賜りまして重ねて御礼申し上げます。この度はせっかくご贔屓頂いておりましたが、度重なるスタッフの不手際でご不便とご迷惑をお掛け致し、ご期待に副えることができず申し訳ございませんでした。また、湯上りタイムの銀幕亭につきましても至福の時間をご提供できず残念でございました。当日は、団体への提供時間が重なる為、クローズしておりましたが、十分なご案内が出来ずご不便をお掛け致しました。頂きました貴重なご意見を糧に今後のサービス向上にむけ、従業員教育の徹底を図って参る所存でございます。これに懲りませず、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。宿泊スタッフシニアマネージャー
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風呂5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
駅からすぐの立地で、周りに飲食店がたくさんあります。
お風呂はとても大きいので、混雑せずリラックスできます。
スキーロッカーの方も親切で、ゲレンデも最高でした。
その割にお手頃なお値段なので、雪のシーズンに何度か利用させていただいています。
しかし今回は、オプションで事前に夕食をお願いしていたにも関わらず、フロントに伝わっていなかったり、
宅急便のトラブルに手間取ったり、Suicaでの支払いなのに非常に時間がかかったり、
フロントサイドでの不手際があり不快でした。
「銀幕亭」が閉まっていて、お風呂上がりの生ビールが飲めなかったことも非常に残念です。
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過日は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。また日頃より格別のお引き立てを賜りまして重ねて御礼申し上げます。
この度はせっかくご贔屓頂いておりましたが、度重なるスタッフの不手際でご不便とご迷惑をお掛け致し、ご期待に副えることができず申し訳ございませんでした。
また、湯上りタイムの銀幕亭につきましても至福の時間をご提供できず残念でございました。
当日は、団体への提供時間が重なる為、クローズしておりましたが、十分なご案内が出来ずご不便をお掛け致しました。
頂きました貴重なご意見を糧に今後のサービス向上にむけ、従業員教育の徹底を図って参る所存でございます。これに懲りませず、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
宿泊スタッフシニアマネージャー