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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルのクチコミ・お客さまの声
風呂4
受付のスタッフの方をはじめ、丁寧な接客とは感じられず。楽しみにしていた食事も提供してくれるスタッフのかたは無言で表情もなく、ステーキも冷めてて固かった。コストパフォーマンスが低い。高評価だったので利用したが期待外れ。お風呂は広くて清掃が行き届いており気持ち良かった。
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この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。2泊のご滞在では温泉施設につきましてはお褒めのことばを頂き大変光栄でございます。しかしながら、せっかく当館に期待をお寄せいただきましたにも拘らず、このような結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。日頃より接客サービスにおきましては、お客様の立場になって行動するよう心掛けておりましたが、今回のご報告をうけ私共の教育・指導不足と反省するところでございます。今後はこのようなことの無いよう、サービス業の基本に立ちかえり、お客様にご満足頂けますよう精進して参る所存でございますので何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。至らぬ点もあったかと存じますが温かいお言葉をいただきましたことに感謝申し上げ、次回にご期待頂き、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。宿泊スタッフシニアマネージャー
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風呂4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
受付のスタッフの方をはじめ、丁寧な接客とは感じられず。楽しみにしていた食事も提供してくれるスタッフのかたは無言で表情もなく、ステーキも冷めてて固かった。
コストパフォーマンスが低い。高評価だったので利用したが期待外れ。
お風呂は広くて清掃が行き
届いており気持ち良かった。
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この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
2泊のご滞在では温泉施設につきましてはお褒めのことばを頂き大変光栄でございます。
しかしながら、せっかく当館に期待をお寄せいただきましたにも拘らず、このような結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
日頃より接客サービスにおきましては、お客様の立場になって行動するよう心掛けておりましたが、今回のご報告をうけ私共の教育・指導不足と反省するところでございます。
今後はこのようなことの無いよう、サービス業の基本に立ちかえり、お客様にご満足頂けますよう精進して参る所存でございますので何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
至らぬ点もあったかと存じますが温かいお言葉をいただきましたことに感謝申し上げ、次回にご期待頂き、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊スタッフシニアマネージャー