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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルのクチコミ･お客さまの声
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急遽宿泊の予定になり、当日予約が取れたのでありがたいと思っていましたが、チェックイン時にフロントで、レストランを利用するには17時までに予約をしなければ利用出来ない、という案内がありませんでした。今後、ホテルの責任者は他のお客にはしっかりと案内をする様、徹底してフロントに指導をされたほうがいいかと思います。それと、部屋のシャワーの水圧がかなり弱いです。部屋風呂で済ます方は注意です。
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この度は当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。さて今回、折角当館をご予約いただきましたが、お客様へのご案内が行き届かず、ご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。当日は素泊りのプランでお申込みでしたので、スタッフが勝手に思い込み、お食事案内の配慮が欠けてしまったようです。早速、責任者、スタッフに厳重注意をし、再発防止と教育・指導の徹底を指示いたしましたので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。今後はこのようなことが起きないよう十分に注意し、サービス向上に努めて参る所存でございますので、どうかこれに懲りませずまたのご来館をお待ち申し上げております。宿泊スタッフシニアマネージャー
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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル（新潟県）
1.0
投稿日：2018-07-11 10:37:39
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oniumaさんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
急遽宿泊の予定になり、当日予約が取れたのでありがたいと思っていましたが、チェックイン時にフロントで、レストランを利用するには17時までに予約をしなければ利用出来ない、という案内がありませんでした。
今後、ホテルの責任者は他のお客にはしっかりと案内をする様、徹底してフロントに指導をされたほうがいいかと思います。
それと、部屋のシャワーの水圧がかなり弱いです。
部屋風呂で済ます方は注意です。
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この度は当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。
さて今回、折角当館をご予約いただきましたが、お客様へのご案内が行き届かず、ご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
当日は素泊りのプランでお申込みでしたので、スタッフが勝手に思い込み、お食事案内の配慮が欠けてしまったようです。早速、責任者、スタッフに厳重注意をし、再発防止と教育・指導の徹底を指示いたしましたので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
今後はこのようなことが起きないよう十分に注意し、サービス向上に努めて参る所存でございますので、どうかこれに懲りませずまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊スタッフシニアマネージャー