この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在では折角のご家族旅行のご期待に添えず、残念な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

客室の清掃におきましては一番の基本的な箇所がなっておらず、また備品等におきましても細部への配慮が足りませんでしたことは弁明の余地もございません。
お食事におきましてもお客様の立場になって行動するよう十分注意しておりましたが、今回のご報告を受け、調理、料飲各スタッフには厳重注意すると共に私ども監督いたす立場の者も更に自戒いたす所存でございますので、何卒ご容赦を頂きますようお願い申し上げます。

至らぬ点があったにもかかわらず、ご朝食には温かいお言葉を頂き大変うれしく思います。
温かいお言葉に恥じぬよう、初心に立ち返りサービスの向上に努めて参りますので、どうかこれに懲りませずお引立て頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

宿泊スタッフシニアマネージャー