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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルのクチコミ･お客さまの声
食事5
まず一点。和室でした。フェス中の滞在で帰って寝るだけでしたので気になりませんでしたが、帰宅後にそういえば予約画面でベッドの字を見た気がする？と気になりプランを確認したら確かに洋室プラン。繁忙期ですし多少のあれこれは仕方ないと思いますが、閑散期とは違う金額払ってる訳ですし足腰悪い客なら困るでしょ、と思い星一つマイナスです。こういう時期なら部屋の種類確約しない様プラン名も濁しちゃえばいいのに、と思いました。その他はとても良かったです。フェス客の遅い到着にあわせて入浴時間の延長して頂いたり。豪雨で体冷えてたのでありがたかったです。クレンジングオイルもあって便利。露天風呂はややぬるめかな？ジャグジーが気持ちよかったです。朝食も種類豊富で野菜もたくさん。朝食終了時間間際でも補充してくれる優しさ。部屋は清潔でトイレも綺麗。お世話になりました。また泊まりたいと思えるお宿です。
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この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋タイプのご案内間違いの件、大変申し訳ありませんでした。我々スタッフの確認不足によりお客様にご案内するはずだったお部屋を他のお客様にご案内をしてしまう失態をしてしまいました。お客様がコメントをくださるまで、気がつかなかったこと、又、十分なお詫びも出来ませんでした事、大変申し訳ございませんでした。ご不便をおかけしたのにも関わらずリニューアルしたてのお風呂、朝食、お部屋へのお褒めのお言葉大変ありがたく思います。また、泊まりたいとおっしゃっていただけたことも大変嬉しく思います。今後このようなことがないようスタッフ一同確認を怠らず努めて参りますので次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
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食事5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
まず一点。和室でした。
フェス中の滞在で帰って寝るだけでしたので気になりませんでしたが、帰宅後にそういえば予約画面でベッドの字を見た気がする？と気になりプランを確認したら確かに洋室プラン。
繁忙期ですし多少のあれこれは仕方ないと思いますが、閑散期とは違う金額払ってる訳ですし足腰悪い客なら困るでしょ、と思い星一つマイナスです。
こういう時期なら部屋の種類確約しない様プラン名も濁しちゃえばいいのに、と思いました。
その他はとても良かったです。
フェス客の遅い到着にあわせて入浴時間の延長して頂いたり。豪雨で体冷えてたのでありがたかったです。クレンジングオイルもあって便利。
露天風呂はややぬるめかな？ジャグジーが気持ちよかったです。
朝食も種類豊富で野菜もたくさん。朝食終了時間間際でも補充してくれる優しさ。
部屋は清潔でトイレも綺麗。
お世話になりました。また泊まりたいと思えるお宿です。
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この度は当館をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
お部屋タイプのご案内間違いの件、
大変申し訳ありませんでした。
我々スタッフの確認不足により
お客様にご案内するはずだったお部屋を
他のお客様にご案内をしてしまう
失態をしてしまいました。
お客様がコメントをくださるまで、気がつかなかったこと、又、十分なお詫びも出来ませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
ご不便をおかけしたのにも関わらず
リニューアルしたてのお風呂、朝食、お部屋への
お褒めのお言葉大変ありがたく思います。
また、泊まりたいとおっしゃっていただけたことも大変嬉しく思います。
今後このようなことがないようスタッフ一同確認を怠らず努めて参りますので
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。