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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合5
気になったこと・露天風呂が広く良いですがお風呂場は暑く、サウナ状態なので水シャワーをしていないと居られませんでした。・脱衣所は一泊してる間に清掃が無いから床は常に髪の毛だらけでお風呂上がりでも不潔です。掃除機を置いて欲しいです。（脱衣所にて化粧水の提供が無いのは珍しいと思いました）・食事会場のレストランはクーラーが効いておらず、鍋物の火で終始汗だくで美味しいお料理に集中できず残念でした。素敵だった点・従業員の方は売店、お布団敷きの方、チェックアウト間際にいらした脱衣所清掃の方を含め対応の良い方ばかりでした。・快く送迎をしていただけること・露天風呂が広いこと（もみじがある）・タオルをいれる巾着袋があること・スリッパの予備があること・懐石料理なのにドリンクバーがあること・自販機が豊富なこと何度も訪れているので今後も利用すると思います。室温と清掃の改善がないと、結構ストレスな旅になってしまうので今後に期待しています！憩いの時間をありがとうございました。
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この度は数ある旅館の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在では、立地、サービスと大変ご満足いただけたようでなによりでございます。また、脱衣所は定期的に係が清掃を行っておりますが、沢山の方にご利用いただけたり、清掃前ですと床や鏡前の髪の毛が目につきやすかったりとございます。利用者が多い時は清掃回数を増やしチェックするよう改善して参りたいと存じます。食事会場の冷房に関しましては確認致しました所、通常の温度設定でありましたが,お鍋の火で適温とはいかなかったようで配慮が足らず申し訳ございませんでした。至らぬ点があったにも関わらず最高評価をいただきまして評価に恥じぬよう、お客様からの期待を胸に精進して参りますので今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。宿泊スタッフ
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総合5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
気になったこと
・露天風呂が広く良いですがお風呂場は暑く、サウナ状態なので水シャワーをしていないと居られませんでした。
・脱衣所は一泊してる間に清掃が無いから床は常に髪の毛だらけでお風呂上がりでも不潔です。掃除機を置いて欲しいです。（脱衣所にて化粧水の提供が無いのは珍しいと思いました）
・食事会場のレストランはクーラーが効いておらず、鍋物の火で終始汗だくで美味しいお料理に集中できず残念でした。
素敵だった点
・従業員の方は売店、お布団敷きの方、チェックアウト間際にいらした脱衣所清掃の方を含め対応の良い方ばかりでした。
・快く送迎をしていただけること
・露天風呂が広いこと（もみじがある）
・タオルをいれる巾着袋があること
・スリッパの予備があること
・懐石料理なのにドリンクバーがあること
・自販機が豊富なこと
何度も訪れているので今後も利用すると思います。
室温と清掃の改善がないと、結構ストレスな旅になってしまうので今後に期待しています！
憩いの時間をありがとうございました。
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この度は数ある旅館の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在では、立地、サービスと大変ご満足いただけたようでなによりでございます。
また、脱衣所は定期的に係が清掃を行っておりますが、沢山の方にご利用いただけたり、清掃前ですと床や鏡前の髪の毛が目につきやすかったりとございます。
利用者が多い時は清掃回数を増やしチェックするよう改善して参りたいと存じます。
食事会場の冷房に関しましては確認致しました所、
通常の温度設定でありましたが,お鍋の火で適温とはいかなかったようで配慮が足らず申し訳ございませんでした。
至らぬ点があったにも関わらず最高評価をいただきまして評価に恥じぬよう、お客様からの期待を胸に精進して参りますので今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
宿泊スタッフ