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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋4
連休中に奇跡的に一室あり、安く泊まれたのはいいけれど、50%オフではなくこの値段が通常料金なのではないかと思う。部屋への誘導なし、お茶出しなし。特にお風呂は残念だった。まず鼻につく塩素の匂い、ほとんど泉質を感じられない湯。大浴場のお湯が出る所はお湯が止まっている。節約なのかな。露天風呂は夜暗すぎる。節電なのかな。付いていない電灯あり。ただお風呂は施設的に表面的に綺麗なだけ。脱衣場髪の毛だらけ。掃除に来ないなら、掃除用品を置いておいて欲しい。大きなバスマットの上に黒く汚れた端の破れたバスマットがありガッカリ。お風呂でただ一点いい点はドライヤーのみ。ジャグジーは階段2段あり、泡が出ている時は中が見えず一段かと思い二段目の階段で足を擦りむいた。二週間経ってもまだその傷は治らず靴に当たると痛む。ジャグジー横に、「階段は二段ございます」と表記するのが親切だと思う。これについてはフロントで女性スタッフに絆創膏をもらった。近くにいた年配のスタッフの方は、こちらが怪我をしたことを話していたら姿を消していて驚いた。普通は大丈夫かと声を掛けると思う。ご飯はわざわざ天ぷらやごはん味噌汁など取りに行かなければならず面倒だった。ビールくらい持ってきて欲しかった。天ぷらは素人があげたようだったし、料理はどれも普通だった。ステーキといって出されていたけれどローストビーフだと思う。朝食のバイキングは美味しかった。もう二度と行かない。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在では折角のご家族旅行に水を差す形になりました事、誠に申し訳ございませんでした。大浴場・露天風呂においては、一番の基本的な箇所がなっておらず、また清掃につきましても細部への配慮が足りず弁明の余地もございません。御食事に関しましても、ご期待に添えませず申し訳ございませんでした。至らぬ点があったにもかかわらず、ご朝食には温かいお言葉を頂き大変うれしく思います。温かいお言葉に恥じぬよう、初心に立ち返りサービスの向上に努めて参りますので、どうかこれに懲りませずお引立て頂きますよう宜しくお願い申し上げます。この度はご投稿誠にありがとうございました。宿泊スタッフシニアマネージャー
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部屋4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
連休中に奇跡的に一室あり、安く泊まれたのはいいけれど、50%オフではなくこの値段が通常料金なのではないかと思う。
部屋への誘導なし、お茶出しなし。
特にお風呂は残念だった。まず鼻につく塩素の匂い、ほとんど泉質を感じられない湯。大浴場のお湯が出る所はお湯が止まっている。節約なのかな。露天風呂は夜暗すぎる。節電なのかな。付いていない電灯あり。ただお風呂は施設的に表面的に綺麗なだけ。脱衣場髪の毛だらけ。掃除に来ないなら、掃除用品を置いておいて欲しい。大きなバスマットの上に黒く汚れた端の破れたバスマットがありガッカリ。お風呂でただ一点いい点はドライヤーのみ。
ジャグジーは階段2段あり、泡が出ている時は中が見えず一段かと思い二段目の階段で足を擦りむいた。二週間経ってもまだその傷は治らず靴に当たると痛む。ジャグジー横に、「階段は二段ございます」と表記するのが親切だと思う。これについてはフロントで女性スタッフに絆創膏をもらった。近くにいた年配のスタッフの方は、こちらが怪我をしたことを話していたら姿を消していて驚いた。普通は大丈夫かと声を掛けると思う。
ご飯はわざわざ天ぷらやごはん味噌汁など取りに行かなければならず面倒だった。ビールくらい持ってきて欲しかった。
天ぷらは素人があげたようだったし、料理はどれも普通だった。ステーキといって出されていたけれどローストビーフだと思う。
朝食のバイキングは美味しかった。
もう二度と行かない。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご滞在では折角のご家族旅行に水を差す形になりました事、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場・露天風呂においては、一番の基本的な箇所がなっておらず、また清掃につきましても細部への配慮が足りず弁明の余地もございません。
御食事に関しましても、ご期待に添えませず申し訳ございませんでした。
至らぬ点があったにもかかわらず、ご朝食には温かいお言葉を頂き大変うれしく思います。
温かいお言葉に恥じぬよう、初心に立ち返りサービスの向上に努めて参りますので、どうかこれに懲りませずお引立て頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
宿泊スタッフシニアマネージャー