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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルのクチコミ･お客さまの声
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
「もう二度と行かない」と思った施設です。関係先の大学と病院に近いこともあり、ゲレンデへのアクセスも良いので何度か家族で湯沢東映ホテルを利用していました。が、子どものトイレが理由でチェックアウトが遅れていると説明したにもかかわらず、時間に遅れたことでレイト料金を請求されそうになりました。宿泊規約でも法務上でも利用に合意していないレイト料金の支払いは必要ないことを分かっているにもかかわらず、です。コロナ流行もあり、お客さんが減ってしまって少しでもお金を取りたいのでしょうか。非常に残念な対応をされました。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。何度もご利用していただいているにも関わらず、今回のことで「二度と行かない」と思わせてしまった対応をしてしまい大変申し訳ありませんでした。今後はサービス業の基本に立ちかえり、お客様にご満足頂けますよう精進して参る所存でございますので、どうかこれに懲りませずお引立て頂きますようお願い申し上げます。宿泊スタッフ
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
「もう二度と行かない」と思った施設です。
関係先の大学と病院に近いこともあり、ゲレンデへのアクセスも良いので何度か家族で湯沢東映ホテルを利用していました。が、子どものトイレが理由でチェックアウトが遅れていると説明したにもかかわらず、時間に遅れたことでレイト料金を請求されそうになりました。宿泊規約でも法務上でも利用に合意していないレイト料金の支払いは必要ないことを分かっているにもかかわらず、です。
コロナ流行もあり、お客さんが減ってしまって少しでもお金を取りたいのでしょうか。
非常に残念な対応をされました。
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この度は当館をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
何度もご利用していただいているにも関わらず、
今回のことで「二度と行かない」と思わせてしまった対応をしてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後はサービス業の基本に立ちかえり、
お客様にご満足頂けますよう精進して参る所存で
ございますので、どうかこれに懲りませず
お引立て頂きますようお願い申し上げます。
宿泊スタッフ