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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
家族で仮面ライダールームに宿泊。丁寧な説明とともにおもちゃも貸していただき娘たちは大喜びで、これだけでも星5つ並の満足感でした。ベッドも快適でした。温泉のお湯もよかったです。部屋にカメムシが数匹いたのでフロントに電話、担当を向かわせますとのことで1時間待つも誰も来ず、改めて電話しましたが全く謝罪なし。のんびり高齢男性3人が来ましたがあまり動きが俊敏ではなく手元もよく見えていない様子。どうにか捕まえてもらいました。長く待ったことについては「部屋番号間違えてね、違うとこ行ったの。そこには虫は居なくてひきあげたん」とのことで何故か堂々とされていました…帰った後もカメムシはいましたが呼ぶ気になれませんでした。お食事は、お米と野菜だけは美味しかったです。他は味は濃くスーパーのお惣菜や作り置き料理のような感じでした。外食推奨。窓際1列の席は子連れと決まっているのでしょうか？足元がとても寒かったですし、子供に食べさせづらかったです。朝はゴンドラが見えて楽しめましたが、足元の暖房は必須では。通常のテーブルはすべて年代高めのご家族や高齢カップルで声も大きく、コロナ対策と逆行していましたので大人グループが窓際の方が良いのでは。東映のホテルですが売店には東映グッズはありませんでした。クーポンで買うつもりが残念。家から遠くないしプリキュアルームも泊まりたいのですが、食事は外で済ませるとしてもまたカメムシが大量発生しないか心配で…
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過日は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また宿泊のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。さて、この度は折角当ホテルをご利用頂きましたにも関わらず、スタッフの細部への配慮が足りず、不愉快な思いをさせてしまいご期待を裏切る結果となりました事を深く反省し、今後はスタッフ一丸となって改善、再発防止に努めて参る所存でございますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。今後はサービス業の基本に立ちかえり、お客様にご満足頂けますよう精進して参る所存でございますので、どうかこれに懲りませずお引立て頂きますようお願い申し上げます。宿泊スタッフ
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総合1
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
家族で仮面ライダールームに宿泊。丁寧な説明とともにおもちゃも貸していただき娘たちは大喜びで、これだけでも星5つ並の満足感でした。ベッドも快適でした。
温泉のお湯もよかったです。
部屋にカメムシが数匹いたのでフロントに電話、担当を向かわせますとのことで1時間待つも誰も来ず、改めて電話しましたが全く謝罪なし。のんびり高齢男性3人が来ましたがあまり動きが俊敏ではなく手元もよく見えていない様子。どうにか捕まえてもらいました。長く待ったことについては「部屋番号間違えてね、違うとこ行ったの。そこには虫は居なくてひきあげたん」とのことで何故か堂々とされていました…帰った後もカメムシはいましたが呼ぶ気になれませんでした。
お食事は、お米と野菜だけは美味しかったです。他は味は濃くスーパーのお惣菜や作り置き料理のような感じでした。外食推奨。窓際1列の席は子連れと決まっているのでしょうか？足元がとても寒かったですし、子供に食べさせづらかったです。朝はゴンドラが見えて楽しめましたが、足元の暖房は必須では。通常のテーブルはすべて年代高めのご家族や高齢カップルで声も大きく、コロナ対策と逆行していましたので大人グループが窓際の方が良いのでは。
東映のホテルですが売店には東映グッズはありませんでした。クーポンで買うつもりが残念。
家から遠くないしプリキュアルームも泊まりたいのですが、食事は外で済ませるとしてもまたカメムシが大量発生しないか心配で…
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過日は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また宿泊のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
さて、この度は折角当ホテルをご利用頂きましたにも関わらず、スタッフの細部への配慮が足りず、不愉快な思いをさせてしまいご期待を裏切る結果となりました事を深く反省し、今後はスタッフ一丸となって改善、再発防止に努めて参る所存でございますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
今後はサービス業の基本に立ちかえり、
お客様にご満足頂けますよう精進して参る所存で
ございますので、どうかこれに懲りませず
お引立て頂きますようお願い申し上げます。
宿泊スタッフ