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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋4
ホテル前に坂があるので、歩くのが辛い方は送迎バスの利用をオススメします。部屋にフェイスタオルと歯ブラシがなかったので、フロントに貰いにいきました。聞いたら置き忘れのようでした。浴衣の上に羽織るものもなかったですが、元から用意がないのかもしれません。夕食の際ですが、宿泊が団体客と被っていた為にスタッフが大宴会場にかかりきりなのか、中宴会場の方には、お料理が運ばれてこない。飲み物のメニューも、全部大宴会場に持っていってしまって無いとのこと。値段もわからないまま日本酒を頼みました。スタッフもこちらが席を立って呼びに行かないとこないといった状況で非常に残念でした。同じ部屋で食事をしていたのは４組ほどでしたが、それぞれが机の上のお品書きを見ながら、これがまだ来てないから言ってくる、といった感じで落ち着きませんでした。温かいものも少なく、それぞれのテーブルから不満も聞こえ、夕食は非常に残念でした。翌日の朝食は美味しかったですが、連れの分のご飯が炊けておらず、時間の管理がちゃんとしてないのかと思いました。雨だったので、部屋でVODで映画がみれて良かったです。部屋で軽食などのサービスはなく、売店は品数少なめなので、少し歩いてコンビニかお土産屋さんに寄ると良いかと思います。
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過日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。またご多忙の中、宿泊のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。当日は、お部屋セットの不備、お食事の際の不手際もありご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。頂きましたご叱責は、早速各担当セクション責任者に申し伝え改善を促させていただきました。至らぬ点があったにもかかわらず、総合3点の暖かい評価をいただきました事に御礼申し上げますとともに今一度初心に立ち返りサービスの向上に努めて参りますので、どうかこれに懲りませずお引立て頂きますよう宜しくお願い申し上げます。この度はご投稿誠にありがとうございました。宿泊スタッフ
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部屋4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
ホテル前に坂があるので、歩くのが辛い方は送迎バスの利用をオススメします。
部屋にフェイスタオルと歯ブラシがなかったので、フロントに貰いにいきました。聞いたら置き忘れのようでした。
浴衣の上に羽織るものもなかったですが、元から用意がないのかもしれません。
夕食の際ですが、宿泊が団体客と被っていた為にスタッフが大宴会場にかかりきりなのか、中宴会場の方には、お料理が運ばれてこない。飲み物のメニューも、全部大宴会場に持っていってしまって無いとのこと。
値段もわからないまま日本酒を頼みました。スタッフもこちらが席を立って呼びに行かないとこないといった状況で非常に残念でした。
同じ部屋で食事をしていたのは４組ほどでしたが、それぞれが机の上のお品書きを見ながら、これがまだ来てないから言ってくる、といった感じで落ち着きませんでした。
温かいものも少なく、それぞれのテーブルから不満も聞こえ、夕食は非常に残念でした。
翌日の朝食は美味しかったですが、連れの分のご飯が炊けておらず、時間の管理がちゃんとしてないのかと思いました。
雨だったので、部屋でVODで映画がみれて良かったです。
部屋で軽食などのサービスはなく、売店は品数少なめなので、少し歩いてコンビニかお土産屋さんに寄ると良いかと思います。
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過日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
当日は、お部屋セットの不備、お食事の際の不手際もありご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
頂きましたご叱責は、早速各担当セクション責任者に申し伝え改善を促させていただきました。
至らぬ点があったにもかかわらず、総合3点の暖かい評価をいただきました事に御礼申し上げますとともに
今一度初心に立ち返りサービスの向上に努めて参りますので、どうかこれに懲りませずお引立て頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
宿泊スタッフ