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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
何回か宿泊させていただいてますが、今回は初めて2泊させていただきました。リニューアルしたお部屋は綺麗で満足でしたが、ルームキーは２つあると便利だなと思いました。加湿器もあると嬉しいです。2日目のルームクリーニングがされていなかったのが残念でした。食事は、大人の食事は美味しかったですが、子どものプレートは量は多かったですが、味の質があまり良くなかったです。量は多くなくて良いので、質をあげて貰いたいなと思いました。あと、ドリンクバーのドリンクの炭酸が抜けていたり、味が薄かったりしたのでメンテナンスをした方が良いと思います。お風呂の床はこまめに掃除していただけるとより快適だと思います。スタッフさんの対応はとても良かったです。欲を言えばリフト券の説明はもう少し詳しく教えていただけると助かります。来年も2泊で利用させていただきたいなと思っているので、改善を願って辛口コメントさせていただきました。
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過日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご多忙の所、ご宿泊の感想まで頂戴しました事重ねて御礼申し上げます。お部屋の掃除に関しまして2日目のルームクリーニングがされていなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。通常ですと、滞在のお客様のお部屋もお客様より掃除不要と伺わない限りは掃除をしておりました所を清掃担当のものがオーダーミスをしてしまったようでございます。お客様にご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。お風呂の床に関しても、日頃清掃をしておりましたがお客様のご意見もございましたのでより一層に気を付けるよう注意させていただきました。またお食事会場のドリンクバーにつきましてもサービス担当に伝え、商品管理を徹底するよう指示させていただきました。この度は、至らぬ点も多々ありましたにもかかわらず、総合４点の温かい評価を頂きました事に感謝申し上げますと共にまたのご利用を心よりお待ちしております。宿泊スタッフ
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総合4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
何回か宿泊させていただいてますが、今回は初めて2泊させていただきました。
リニューアルしたお部屋は綺麗で満足でしたが、ルームキーは２つあると便利だなと思いました。加湿器もあると嬉しいです。
2日目のルームクリーニングがされていなかったのが残念でした。
食事は、大人の食事は美味しかったですが、子どものプレートは量は多かったですが、味の質があまり良くなかったです。量は多くなくて良いので、質をあげて貰いたいなと思いました。あと、ドリンクバーのドリンクの炭酸が抜けていたり、味が薄かったりしたのでメンテナンスをした方が良いと思います。
お風呂の床はこまめに掃除していただけるとより快適だと思います。
スタッフさんの対応はとても良かったです。欲を言えばリフト券の説明はもう少し詳しく教えていただけると助かります。
来年も2泊で利用させていただきたいなと思っているので、改善を願って辛口コメントさせていただきました。
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過日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご多忙の所、ご宿泊の感想まで頂戴しました事
重ねて御礼申し上げます。
お部屋の掃除に関しまして2日目のルームクリーニングがされていなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
通常ですと、滞在のお客様のお部屋もお客様より掃除不要と伺わない限りは掃除をしておりました所を清掃担当のものがオーダーミスをしてしまったようでございます。
お客様にご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
お風呂の床に関しても、日頃清掃をしておりましたがお客様のご意見もございましたのでより一層に気を付けるよう注意させていただきました。
またお食事会場のドリンクバーにつきましてもサービス担当に伝え、商品管理を徹底するよう指示させていただきました。
この度は、至らぬ点も多々ありましたにもかかわらず、総合４点の温かい評価を頂きました事に感謝申し上げますと共にまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ