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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
年始に泊まらせていただきました。子供が2人いるので、ゲレンデが目の前という立地条件で選びましたが、色々と残念でした。レンタルも可能のはずがいざ行けば子供用のレンタルは行っておらず、結局かなり歩いて借りに行くハメになりました。記載もなかったので、そこはしっかりと記載するべきかと思います。感染対策については、訪れる側、受け入れる側双方が対策する心持ちが必要かと思いますが、フロントの方なのか、鼻マスクでいた事や、入館すぐのセンサータイプのアルコール消毒の補充がされていなかった事など緩いなという印象でした。また、フロントには常時スタッフは居ない対応のようです。年末年始の多忙なせいなのか、大雪のせいなのか、フロントの方の対応が残念でした。鍵を投げるように渡された事で、なんだかなーという気分になってしまい、残念でした。
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過日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。この度は、折角のご家族旅行に水を差す結果となってしまいました事、誠に申し訳ございません。レンタルにおいて、お子様用のレンタル用品の備えがなく、お客様に誤ったご案内をしてしまいご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。また感染症対策に関しましては、アルコール消毒液の補充がなされていなかった事、係員がしっかりとマスクを着用していなかった事などご不安をお掛けして申し訳ございません。頂きましたご指摘は、各担当セクションに申し伝え今後このような事が無い様、対策を講じていく所存でございますので何卒、ご容赦頂けます様お願い致します。この度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。宿泊スタッフ
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
年始に泊まらせていただきました。子供が2人いるので、ゲレンデが目の前という立地条件で選びましたが、色々と残念でした。
レンタルも可能のはずがいざ行けば子供用のレンタルは行っておらず、結局かなり歩いて借りに行くハメになりました。
記載もなかったので、そこはしっかりと記載するべきかと思います。
感染対策については、訪れる側、受け入れる側双方が対策する心持ちが必要かと思いますが、フロントの方なのか、鼻マスクでいた事や、入館すぐのセンサータイプのアルコール消毒の補充がされていなかった事など緩いなという印象でした。
また、フロントには常時スタッフは居ない対応のようです。
年末年始の多忙なせいなのか、大雪のせいなのか、フロントの方の対応が残念でした。鍵を投げるように渡された事で、なんだかなーという気分になってしまい、残念でした。
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過日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は、折角のご家族旅行に水を差す結果となってしまいました事、誠に申し訳ございません。
レンタルにおいて、お子様用のレンタル用品の備えがなく、お客様に誤ったご案内をしてしまいご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
また感染症対策に関しましては、アルコール消毒液の補充がなされていなかった事、係員がしっかりとマスクを着用していなかった事などご不安をお掛けして申し訳ございません。
頂きましたご指摘は、各担当セクションに申し伝え今後このような事が無い様、対策を講じていく所存でございますので何卒、ご容赦頂けます様お願い致します。
この度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊スタッフ