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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
初めて利用しました。良かった点子供が居たのでアニメグッツを頂けたので、子供達は大喜びでした。お風呂も広く綺麗でした。レンタルやゲレンデの割引があったゲレンデが目の前悪い点洋室の部屋でしたが、2人掛けソファーや絨毯が年季が入っていて汚れや歪みなどが気になりました。アメニティもタオルと歯ブラシのみで少し物足りなさを感じます。子供用の歯ブラシくらいはあって欲しかったです。食事の種類（量）が少なく感じました。ご飯のおかずとしてではな無い感じです。メインが何だったのか？と思います。レンタルしたブーツのメンテナンスがなってなく雪が浸透して足がビチョビチョになりました。子供用スノボーレンタルがない冷蔵庫が小さい部屋の暖房の調節がない換気扇もあったのか？空気清浄機はあって欲しかった入浴料もかかり金額に見合ってないサービスな気がします。総合的に残念な部分が多かったです。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
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総合3
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
初めて利用しました。
良かった点
子供が居たのでアニメグッツを頂けたので、子供達は大喜びでした。
お風呂も広く綺麗でした。
レンタルやゲレンデの割引があったゲレンデが目の前
悪い点
洋室の部屋でしたが、2人掛けソファーや絨毯が年季が入っていて汚れや歪みなどが気になりました。
アメニティもタオルと歯ブラシのみで少し物足りなさを感じます。子供用の歯ブラシくらいはあって欲しかったです。
食事の種類（量）が少なく感じました。
ご飯のおかずとしてではな無い感じです。メインが何だったのか？と思います。
レンタルしたブーツのメンテナンスがなってなく雪が浸透して足がビチョビチョになりました。
子供用スノボーレンタルがない
冷蔵庫が小さい
部屋の暖房の調節がない
換気扇もあったのか？空気清浄機はあって欲しかった
入浴料もかかり金額に見合ってないサービスな気がします。
総合的に残念な部分が多かったです。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。