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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
■夕食■平日…当館スタンダード 和洋創作料理『里山の味わい』年末年始・1月～3月の金・土・日・休前日…和洋中約45種類の『winterビュッフェ』予定と言う内容で予約しましたが、到着時に告げられたのはバイキングとの事。平日です。また３部制のバイキングで最終組で行ってみたら私を入れて３組だけ。食事を始めてから40分ほど経って他の客が帰った所で何の予告も無く片付けが始まりました。料理の保温用の火もいつの間にか消されていて、”たこ焼き”や”焼きそば”等、冷たくなっていました。チェックアウト時にマネージャーから謝罪はありました。バイキングがお嫌いな方は宿泊前に確認した方が良いと思います。普通はコメントの投稿は、読む人間によって誤解を生む事があるので控えさせて頂いておりますが、今回は事実のみ挙げさせて頂きました。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。この度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
■夕食■
平日…当館スタンダード 和洋創作料理『里山の味わい』
年末年始・1月～3月の金・土・日・休前日…和洋中約45種類の『winterビュッフェ』予定
と言う内容で予約しましたが、到着時に告げられたのはバイキングとの事。平日です。
また３部制のバイキングで最終組で行ってみたら私を入れて３組だけ。食事を始めてから40分ほど経って他の客が帰った所で何の予告も無く片付けが始まりました。料理の保温用の火もいつの間にか消されていて、”たこ焼き”や”焼きそば”等、冷たくなっていました。
チェックアウト時にマネージャーから謝罪はありました。バイキングがお嫌いな方は宿泊前に確認した方が良いと思います。
普通はコメントの投稿は、読む人間によって誤解を生む事があるので控えさせて頂いておりますが、今回は事実のみ挙げさせて頂きました。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
この度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。