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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
お正月に家族とスキー旅行と新年会を兼ねてお邪魔しました。初めて利用させていただきましたが、うーん……全体的に残念でした。お世話になったホテルに対して不満を感じたりすることは今まで経験がなかったのですが、フロントの方の対応の悪さ、食事の食器類の汚れ、食事の際の案内のことなど。不満を感じることが多々ありました。お風呂は露天風呂が本当に広く、外の寒さもあり湯温は少し低く感じたものの、家族で楽しむことができました。利用者にマナーの悪い方が多いのかもしれませんが、掃除が行き届いてないと感じました。(ゴミの放置や大声で叫んだり話をしたりされてる方が自分達の利用時間には多く見受けられました)ホテルを一歩出たらスキー場でしたので、スキーをするのには良いかと思います。
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在ではスタッフの応対の悪さや食事の際の不手際が目立つ結果となってしまいました事、誠に申し訳ございません。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
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総合2
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
お正月に家族とスキー旅行と新年会を兼ねてお邪魔しました。
初めて利用させていただきましたが、うーん……全体的に残念でした。
お世話になったホテルに対して不満を感じたりすることは今まで経験がなかったのですが、フロントの方の対応の悪さ、食事の食器類の汚れ、食事の際の案内のことなど。
不満を感じることが多々ありました。
お風呂は露天風呂が本当に広く、外の寒さもあり湯温は少し低く感じたものの、家族で楽しむことができました。
利用者にマナーの悪い方が多いのかもしれませんが、掃除が行き届いてないと感じました。(ゴミの放置や大声で叫んだり話をしたりされてる方が自分達の利用時間には多く見受けられました)
ホテルを一歩出たらスキー場でしたので、スキーをするのには良いかと思います。
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在ではスタッフの応対の悪さや食事の際の不手際が目立つ結果となってしまいました事、誠に申し訳ございません。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。