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5.0
投稿日：2024-03-17 18:01:57
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投稿日：2023-11-29 20:40:07
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投稿日：2023-10-29 11:43:43
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投稿日：2023-10-29 11:18:40
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投稿日：2023-07-17 23:11:04
立地5
h-rinさんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
ベッド部屋希望でしたが満室で和室10畳しか予約できず。
ダメ元で予約時コメントで、同額のベッド部屋のキャンセルがあったら、変更をお願いできないか、記載をしておいたところ、当日フロントで変更可との事。さらに、高齢者連れも連絡していたら、エレベーター近くの部屋にしていただき感謝感謝です。
たまたまかもしれませんが、隣の部屋の音や声が気にならず。
フロントも食事のスタッフの方も親切丁寧、こちらの要望を確実に対応いただきました。
食事は地元食材を利用されていて愉しめました。食事会場は昭和レトロな大宴会場を利用。
ホテルの問題ではありませんが、、
浴室・温泉施設でスマホ撮影をしている外国人、長い髪を纏めず泳ぐ子供、それを注意もしないで放置する親がいてマナーの悪さが気になりました。
”東映”のホテルでお子さん連れのお客様も多いと思いますが、かたい事ではなく、マナーとして客にも注意を促す掲示をがっつりした方が良いのでは。
その他子供が大声で騒いだり食事会場を駆け回るのは百歩譲ったとしても、温泉を楽しみに来た客としては、気分台無しです。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
また越後湯沢へお出かけの機会がありましたら、ぜひ、ご利用いただけましたら幸いです。
お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。