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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
２月のハイシーズンの土日でお世話になりました。2年前の印象がよく、再訪での利用でした。今回はインバウンドの影響か、一泊二日家族4人で13万という費用が頭にあり、ホテルのクオリティは前と変わらなかったのかもしれませんが、費用対効果でみると、接客、客室、食事とコストパフォーマンスは著しく悪く感じました。（温泉は変わらず素晴らしいです。）特に食事はメインの海鮮の鮮度、肉も焼いたものをサイコロ状にして提供する、子供向けは揚げ物ばかりで食べるものが少ないなど、全体の品数も少なく夜の食事はかなり不満でした。朝もいろいろ冷めてて残念でした。またスキー場の子供向け施設はソリができる場所も縮小され、チューブは数が少なく遊べず、ここもかなり不満でした。設備も凍ったまま放置され滑って頭を打つ子供もかなりいました。有料施設として改善を期待します。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。2年振りのご来館だったとのこと、ありがとうございます。さて、この度のご滞在ではせっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、水を差す結果となってしまいました事深くお詫びいたします。いただきましたご指摘のお言葉を、各セクション共に改善課題としてお預かりさせていただきます。またスキー場の子供向け施設（ゆきあそびパークのことかと思われますが）は当ホテルの運営ではないものですので当方では対応致し兼ねます事をご承知ください。
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総合2
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
２月のハイシーズンの土日でお世話になりました。
2年前の印象がよく、再訪での利用でした。
今回はインバウンドの影響か、一泊二日家族4人で13万という費用が頭にあり、ホテルのクオリティは前と変わらなかったのかもしれませんが、費用対効果でみると、接客、客室、食事とコストパフォーマンスは著しく悪く感じました。
（温泉は変わらず素晴らしいです。）
特に食事はメインの海鮮の鮮度、肉も焼いたものをサイコロ状にして提供する、子供向けは揚げ物ばかりで食べるものが少ないなど、全体の品数も少なく夜の食事はかなり不満でした。朝もいろいろ冷めてて残念でした。
またスキー場の子供向け施設はソリができる場所も縮小され、チューブは数が少なく遊べず、ここもかなり不満でした。設備も凍ったまま放置され滑って頭を打つ子供もかなりいました。有料施設として改善を期待します。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2年振りのご来館だったとのこと、ありがとうございます。
さて、この度のご滞在ではせっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、水を差す結果となってしまいました事深くお詫びいたします。
いただきましたご指摘のお言葉を、各セクション共に改善課題としてお預かりさせていただきます。
またスキー場の子供向け施設（ゆきあそびパークのことかと思われますが）は当ホテルの運営ではないものですので当方では対応致し兼ねます事をご承知ください。