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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルのクチコミ･お客さまの声
お世話になりました。お風呂は24時間入れて最高でした。食事が別部屋に用意されてたのはよかったのですが、私たちは男性一人、女性3人でした。ビールは一本頼み男性一人だけがのみました。ですから他の3人はすぐにご飯食べたかったのに20分待たされるはめに。チェックインの時にそのへんを確認して欲しかったです。
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湯沢東映ホテルをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。また、ご滞在のご感想を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。温泉につきましてはご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。今年は紅葉が遅かったため、１１月下旬でも色鮮やかな風景を露天風呂からお楽しみいただけたのではないでしょうか。ご指摘いただきましたお食事の件につきましては、私共のご案内不足もあり、今後の営業の参考とさせていただきます。ご夕食時のご飯は、お客様に炊き立ての美味しさを味わっていただけますよう、釜飯でご提供させていただいております。お客様のお食事と同時にご飯が炊きあがっている状態にしておくには20分ほど前から釜に火を入れておく必要があり、別部屋でのお食事の場合、その間、無人となるケースもあり、火災その他の危険性がございます。当ホテルではお客様のお食事開始と同時に、火を入れるタイミングをお伺いするように従業員に徹底しておりますが、気配りが足らずにご無礼をおかけし、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。今回ご指摘いただきましたことを心より感謝いたしますとともに、真摯に受け止め、サービスの充実に一層精進する所存でございますので、湯沢にお越しの際には是非またご利用賜りますよう心よりお願い申し上げます。湯沢東映ホテル 支配人
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
お世話になりました。
お風呂は24時間入れて最高でした。
食事が別部屋に用意されてたのはよかったのですが、私たちは男性一人、女性3人でした。
ビールは一本頼み男性一人だけがのみました。
ですから他の3人はすぐにご飯食べたかったのに20分待たされるはめに。
チェックインの時にそのへんを確認して欲しかったです。
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湯沢東映ホテルをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。また、ご滞在のご感想を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
温泉につきましてはご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。今年は紅葉が遅かったため、１１月下旬でも色鮮やかな風景を露天風呂からお楽しみいただけたのではないでしょうか。
ご指摘いただきましたお食事の件につきましては、私共のご案内不足もあり、今後の営業の参考とさせていただきます。
ご夕食時のご飯は、お客様に炊き立ての美味しさを味わっていただけますよう、釜飯でご提供させていただいております。お客様のお食事と同時にご飯が炊きあがっている状態にしておくには20分ほど前から釜に火を入れておく必要があり、別部屋でのお食事の場合、その間、無人となるケースもあり、火災その他の危険性がございます。
当ホテルではお客様のお食事開始と同時に、火を入れるタイミングをお伺いするように従業員に徹底しておりますが、気配りが足らずにご無礼をおかけし、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
今回ご指摘いただきましたことを心より感謝いたしますとともに、真摯に受け止め、サービスの充実に一層精進する所存でございますので、湯沢にお越しの際には是非またご利用賜りますよう心よりお願い申し上げます。
湯沢東映ホテル 支配人