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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル クチコミ・感想・情報

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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.74
  • アンケート件数:1426件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地4.20
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ3.59
  • 風呂4.17
  • 食事3.71

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2007-03-14 00:14:11

3月10日に宿泊しました。
お世話になるのは十数年ぶりのことです。
行きの送迎の予約を忘れてしまったのですが、越後湯沢駅の改札を出るとすぐにホテルの旗を持った方がにこやかに出迎えてくださり、とても安心した気分になりました。
立地については越後湯沢駅から近く(しかも送迎してくださる)、ゲレンデの中にあり、ロープウェー乗り場も目の前という点でこれ以上望むものはありません。
部屋は広くて大変きれいに掃除が行き届いており、大き目の冷蔵庫もあり、また細かい点ですがハンガーやタオル掛けが多めに用意されており、今回のような子供をつれたスキー旅行にはありがたいです。
今回一番感激したのは食事でした。夕食は確か予約時は部屋食ではなかったはずでしたが、部屋食にしていただき、しかも内容がすごかった。新鮮なカニとエビがどっさり、その他のおかずも品数がこれでもかというくらいに多く、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくいただくことができ、すべてが大変おいしかったです。
朝食のバイキングも朝食ではもったいないくらいの品数で、しかもどれも手抜きしないしっかりとした味で、普段あまり朝食を食べない私ですが今回はあれもこれも手を出してしまい、そのあと着替えたスキーウェアがきつかったです。
温泉もとてもきれいで、特に温泉露天風呂がとても広く、滝に近いところは熱めで場所によって微妙に温度が違うので、長く入っていることができました。
温泉好きの息子もこの露天風呂が大変気に入ったようで、結局1泊で4回入浴しました。
従業員の皆様も大変親切で気さくですばらしかったです。
特に、私が1日目に高原ゲレンデでデジカメをなくしてしまったことをフロントに告げたところ、すぐにゲレンデ事務所に連絡を取って下さり、似たようなものが届いていることがわかると、お忙しい中わざわざ事務所まで送迎してくださり無事にカメラを受け取ることができました。この場をお借りして御礼申し上げます。
またレンタルスキーの方もすばらしい方で、我々夫婦が帰りの荷造り等で忙しく息子の相手をしてやれない時、紙飛行機で遊んでくださり息子も楽しかったようです。ありがとうございました。
年に1度くらいしかスキーに行かれないのですが、家族全員が大変満足させていただき、来年も再来年もずっとお世話になりたいと思っています。

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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2007-03-16 11:10:30

平素より湯沢東映ホテルをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。ご滞在にご満足いただいたとのご報告を受けまして、深く感謝を申し上げますと共に、大変嬉しく存じ上げております。お客様のお言葉を励みに、今後もより一層魅力あるホテルへ成長いたしますよう従業員一同努めて参ります。

弊ホテルは、悪く言えば「どこにでもあるような越後湯沢の温泉旅館」から、「ホテルとしての機能性とデザイン性を兼ね備えながらも、和のおもてなしの心を感じさせてくれるリゾートホテル」への転換を図っております。清潔で快適なお部屋、温かいおもてなし、温泉施設はもちろん、体だけでなく気持ちまでゆったりとリラックスできる空間をお客様にご提供し続けたいと願っております。

「お部屋食」につきましては、お客様への確約が難しいことから、ホームページ上ではお部屋食とは明記しておりません。しかしながら(当日の客室状況によりますが)、出来る限り「お部屋食」をご提供できるように努めております。

また、料理につきましてもお褒めの言葉を賜り恐縮しております。シェフが心を込めて作った料理とルームサービスの笑顔があってこそ、お客様に美味しく召し上がっていただけるものものと改めて感じております。今回頂戴したお褒めの言葉は大変嬉しく思い、スタッフにはなによりの励みになります。今後もご期待に添うように頑張ってまいりたいと存じます。

温泉施設につきましては男女別の露天大岩風呂と大浴場というシンプルなスタイルですが、どちらもたいへんに広く、源泉所有者ならではのダイナミックな湯量に自信を持っております。小さなお子様にはプール並みの広さに感じられるかもしれません。
3年前に別館31室(定員145名)を取り壊して収容人員が当時の半分になったにも関わらず、温泉施設の広さはそのままにしてございます。ゆったりと温泉をお楽しみいただけたことと存じます。

冬期スキーシーズンはご家族連れのお客様を多数お迎えしておりますので、お子様との楽しいご旅行の思い出作りのお手伝いができましたのなら、幸いでございます。

是非またゆっくりとしたひとときを弊ホテルでお過ごしいただけたらと存じます。どうぞ、ご家族様お揃いでお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

湯沢東映ホテル 支配人