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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル クチコミ・感想・情報

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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.77
  • アンケート件数:1427件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.21
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ3.59
  • 風呂4.17
  • 食事3.71

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008-11-08 17:54:09

ネットでの高評価を見て、こちらでの宿泊を決めました。1人での宿泊の際はビジネスホテルを利用しているので、やや心配でしたがフロント・案内の方・夜食のお店での方・・皆さんとても感じがよく、一人でも快適に過ごせました。お部屋も想像以上に広くきれいで、ほんとにこの価格でよいのかなと思うくらいでした。とてもよいホテルでしたが、2つだけ気になることが
ありましたので書かせていただきます。 1つは露天風呂の温度がぬるすぎて、ゆっくり入っていられませんでした。他のお客さんも、ぬるすぎね・・とすぐに出ていかれていました。 2つめは、布団のあげさげですが、敷きにきてくれた時に、ドア、ふすまを大きく開けたままで行ったため、(宿泊した部屋はエレベーターのすぐ前だった為)通る他のお客さん達がみなのぞいていく感じでした。また翌朝の片付ける際は、10時のチェックアウトとお話していたのですが、9時に来られ、あと1時間なのにな・・と感じました。また忙しい仕事をされているかと思いますが、ノックを終えると同時に洗面中でこちらが返事をできぬ前に鍵を開け入ってこられました。対応は敬語でされていましたが、ドアの開け閉め等がやや乱暴で、又ノック後すぐでしたので、着替えてる方とかはびっくりするだろうな・・・と感じました。 細かな点ですが、その他の方々の対応がよかっただけに気になりました。 全体的にはとても満足でしたので、次回は友達と一緒にスキーシーズンに利用させて頂こうと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【1名様~】〓夜食付〓朝弁当付◇出張・観光プラン◇
【畳に癒されたい!】 和室10畳 ウォシュレット・バス有

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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2008-11-10 21:45:32

この度は湯沢東映ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、ご利用の際のご感想を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉をいただいた反面、お布団の件でお客様に不快な思いをさせてしまいました事をスタッフ一同反省しております。
特に布団の上げ下げをでお部屋へお伺いする際は、他所様のお宅へ上がると一緒で、特にきめ細やかな心つかいを致すよう指導いたしておりますが、行き届かず、このようなご指摘を受ける結果となりました事、深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を十分に参考にさせていただき、状況の改善に向け努めて参る所存でございます。

また露天風呂につきましては、
寒くなってきたシーズン昼間の温度と、
夜の温度の差があるような場合は、湯量や温度調節の管理を徹底するように担当責任者に早速申し伝え、改善を図りました。

次回のご利用の際はお褒めのお言葉を頂ける様、親切・丁寧なサービスを心がけてまいります。
今度はスキーシーズンにご友人様とお会い出来るのを楽しみにお待ちしております。