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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルのクチコミ・お客さまの声
清掃状況が非常に良いです。建物の構造からすると古そうですが、部屋の内装は新しくきれいです。机や鏡(鏡台、洗面所)もピカピカに磨かれていて、古いホテルにありがちな、なんとなく不潔っぽい感じが無いのはすばらしいと思います。出張で利用したため、遅い時間(22時過ぎ)の到着になってしまい、また翌朝も早い出発(7時前)でしたが、たいへん丁寧に応対していただきました。イレギュラーな部分の応対で、もしかして引継ぎができていなかったのかな、と感じた点もあります。私自身は、イレギュラーにも対応しようとする姿勢、また引継ぎができていなかった(ように思われる)けれども応対してくださったスタッフ(フロント、朝食準備の女性スタッフ)が、その時点でできうる限りの心遣いと行動をしてくださったことが嬉しく、プラスの印象として残っています。でも、今後、せっかくのイレギュラーの配慮が「やってくれるといったのに、話が通っていない」というクレームになってしまわないよう、あえて書かせていただきました。お風呂も露天風呂と内風呂の温度が違うので、少しぬるめ(露天)と適温~熱め(内風呂)の両方が選べてよかったです。そちらに行く際には、是非また利用したいと思います。【ご利用の宿泊プラン】【1名様~】〓1泊朝食サービス◇出張・観光プラン◇【畳に癒されたい!】 和室10畳 ウォシュレット・バス有
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平素は湯沢東映ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。心より厚く御礼申し上げます。又、この度はわざわざご感想を頂き誠にありがとうございました。今回ご指摘を頂きました引継ぎ事項の不手際の件、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お客様の朝の貴重なお時間を無駄にしてしまいました事、結果的に中途半端なサービスになってしまい、お気遣いまで頂く不始末大変恐縮致しております。それにも拘らず、お褒めの言葉を頂き感謝に耐えません。サービス業に従事している者と致しましては、何より嬉しく励みになります。今後は更にサービスの向上に努め安心してご利用頂けるよう精進を重ねて参る所存ですので何卒ご寛容頂きます様お願い申し上げます。又の機会、是非ともご来館頂きます様お願い申し上げまして御礼とさせて頂きます。
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
清掃状況が非常に良いです。
建物の構造からすると古そうですが、部屋の内装は新しくきれいです。
机や鏡(鏡台、洗面所)もピカピカに磨かれていて、
古いホテルにありがちな、なんとなく不潔っぽい感じが無いのは
すばらしいと思います。
出張で利用したため、遅い時間(22時過ぎ)の到着になってしまい、
また翌朝も早い出発(7時前)でしたが、たいへん丁寧に応対していただきました。
イレギュラーな部分の応対で、
もしかして引継ぎができていなかったのかな、と感じた点もあります。
私自身は、イレギュラーにも対応しようとする姿勢、
また引継ぎができていなかった(ように思われる)けれども応対してくださったスタッフ(フロント、朝食準備の女性スタッフ)が、
その時点でできうる限りの心遣いと行動をしてくださったことが嬉しく、
プラスの印象として残っています。
でも、今後、せっかくのイレギュラーの配慮が
「やってくれるといったのに、話が通っていない」というクレームになってしまわないよう、あえて書かせていただきました。
お風呂も露天風呂と内風呂の温度が違うので、
少しぬるめ(露天)と適温~熱め(内風呂)の両方が選べて
よかったです。
そちらに行く際には、是非また利用したいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【1名様~】〓1泊朝食サービス◇出張・観光プラン◇
【畳に癒されたい!】 和室10畳 ウォシュレット・バス有
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平素は湯沢東映ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。心より厚く御礼申し上げます。又、この度はわざわざご感想を頂き誠にありがとうございました。
今回ご指摘を頂きました引継ぎ事項の不手際の件、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お客様の朝の貴重なお時間を無駄にしてしまいました事、結果的に中途半端なサービスになってしまい、お気遣いまで頂く不始末大変恐縮致しております。それにも拘らず、お褒めの言葉を頂き感謝に耐えません。サービス業に従事している者と致しましては、何より嬉しく励みになります。今後は更にサービスの向上に努め安心してご利用頂けるよ
う精進を重ねて参る所存ですので何卒ご寛容頂きます様お願い申し上げます。
又の機会、是非ともご来館頂きます様お願い申し上げまして御礼とさせて頂きます。