この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で何よりでございました。
その反面、お食事のご飯の炊き方、自販機の在庫の管理状況、駐車場につきましてはご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見は、今後の改善課題としてお預かりさせていただきます。
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命頂けます様変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します。
この度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご用命頂きまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を多々頂戴しました事、感無量でございます。
その反面、大浴場のアメニティ、お食事の補充につきましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
早速、頂戴しましたご意見を担当セクションに申し伝えさせていただき、今後の改善検討課題としてお預かりさせていただきます。
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命頂けます様、更なるサービスのレベルアップを図って参りますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

前回に引き続いてご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、各スキー場のリフト券割引販売をフロントにて行わせていただいておりますのでご予定のスキー場がございましたら、お出かけ前にフロントにてお求めいただけましたら幸いです。
またお食事のメニューにつきまして、お褒めの言葉を頂戴しましてありがとうございます。
早速、調理担当の者に申し伝えさせていただきました。
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命頂けます様、更なるレベルアップを図って参りますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

過日は、当ホテルをご用命頂きまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で何よりでございました。
当ホテルは、湯沢高原スキー場隣接でお子様連れのお客様にも好立地となっております。
また周辺の居酒屋・お食事処なども徒歩圏内ですのでお食事なしでご予約いただきましても安心です。
また館内に中華料理の「東映飯店」が昨年12月よりオープンしておりますのでそちらも併せてご検討いただけましたら幸いです。
（ラストオーダー19:30となっております）
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命頂けます様、更なるレベルアップを図って参りますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

過日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で何よりでございました。
しかし、当フロントの確認不足と説明不足もありお客様にはご不便・ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
担当した者には、お客様よりいただきましたお言葉を申し伝え、厳重に注意を促しましたので何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
また至らぬ点がありましたにも関わらず、暖かいご評価を頂きました事に感謝申し上げますと共にまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

過日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴しました反面、至らぬ点もありまして誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見につきましては、担当セクションに申し伝え今後の改善課題としてお預かりさせていただきます。
また次回も、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命頂けます様、更なるレベルアップを図って参りますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

過日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当日は、お車の駐車場所につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
この度いただきました貴重なご意見は、今後の改善課題として頂戴させていただきます。
この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊スタッフ

過日は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またスタッフの応対態度につきましてお褒めの言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
頂きましたお言葉に甘んじることなく、更なるサービスのレベルアップを図って参りますのでまた次回も当ホテルをご用命頂けます様、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
プリキュアのキャラクタールームをご利用頂きましたとの事、お子様にもお喜びいただけましたご様子でスタッフ一同、嬉しく思っております。
お褒めのお言葉を頂戴しました反面、ご夕食の会場に関しましてはご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、会場の暖機が十分ではなく、間に合っていなかった事、弁明の余地もございません。
頂きましたご叱責は、早速ですが、お答えいたします。担当部署へお伝えさせていただき改善を促しましたので何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命頂けます様、更なるレベルアップを図って参りますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

過日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で何よりでございました。
大浴場のサウナに関しまして、ご利用の翌朝稼働していなかったとの事、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
また団体様の貸切に伴い、アウト後のご入浴もお断りさせていただいており、ご迷惑をお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
至らぬ点があったにも関わらず、「またふらりと、もしくは仲間と利用したいと思います。」とのお言葉を頂戴しました事、何よりも嬉しく思います。
また機会がございましたら、是非とも気軽にお出かけいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご滞在中のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お食事の際のソフトドリンクバー、大浴場・露天風呂等につきましてお褒めの言葉を頂戴しましてありがとうございます。
しかし、その反面至らぬ点も多々ありましてご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見は今後の営業の際の改善検討課題として頂戴させていただきます。
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも、当ホテルをご利用いただけます様、更なるレベルアップを図って参りますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

過日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は、折角のご家族旅行に水を差す結果となってしまいました事、誠に申し訳ございません。
レンタルにおいて、お子様用のレンタル用品の備えがなく、お客様に誤ったご案内をしてしまいご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
また感染症対策に関しましては、アルコール消毒液の補充がなされていなかった事、係員がしっかりとマスクを着用していなかった事などご不安をお掛けして申し訳ございません。
頂きましたご指摘は、各担当セクションに申し伝え今後このような事が無い様、対策を講じていく所存でございますので何卒、ご容赦頂けます様お願い致します。
この度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊スタッフ

過日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂戴しました反面、至らぬ点も多々ありまして申し訳ございませんでした。
コロナ禍との事もあり、ソーシャルディスタンスを保った状態での受付でございましたのでお客様をお待たせするなど貴重なお時間を頂戴してしまい申し訳なく思っております。
また次回越後湯沢へ、ご旅行の際にもお力になれます様、更なるレベルアップを図って参りますので今後ともご利用頂けましたら幸いです。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご滞在中は、ゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で何よりでございました。
お客様の仰るように私共のすぐ裏手に湯沢高原スキー場の布場ファミリーゲレンデが面しており、お子様連れの皆様にはかなり好アクセスとなっております。
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご利用いただけます様更なるレベルアップを図って参りますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子で何よりでございました。
しかしながら、お食事のお席、お部屋の暖房の件ではご不便をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
至らぬ点がありましたにも関わらず、「次回またスキーする際には利用したい」の一言を賜りました事、感無量でございます。
また次回、越後湯沢にご旅行の際にも当ホテルをお選びいただけますよう、更なるレベルアップを図って参りますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子でスタッフ一同、嬉しく思っております。
まもなく本格的な冬が到来しますと、当ホテル隣接の湯沢高原スキー場はもちろん、湯沢町内の各スキー場もOPENいたします。
当ホテルからは、各スキー場へのアクセスも良く、またリフト券の割引販売等も予定しておりますのでまた次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命頂けます様、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で何よりでございました。
サウナに関しましては、ご不便をお掛けしており申し訳ございません。
まもなく12月18日より再開の予定となっておりますので今しばらくお待ちくださいます様、お願い申し上げます。
ご朝食には、地産地消に努めてその季節の旬のものをご提供しておりましたが、ややボリュームに欠けていたようで申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見は、今後の課題としてお預かりさせていただきます。
また次回も越後湯沢へお出かけの際にも、当ホテルをご用命頂けます様、更なるレベルアップを図って参りますのでまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
コロナ禍でのおもてなしとの事もあり、不自由をお掛けしたのではないかと心配しておりましたがお客様の口コミを拝読して今はホッと胸をなでおろす思いでございます。
御食事に関しましては、夕食は冬期間はバイキングでのご提供予定です。（金土日※一部除く）
朝食は、入込により和定食またはバイキングとホテルおまかせとなっております。
大浴場・露天風呂に関しまして湯量・広さともにご満足いただけました様子で何よりでございました。
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命頂けます様、更なるレベルアップを図って参りますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴しました反面、至らぬ点もありました様で申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘は、各担当部署へお伝えし改善出来る箇所から改善・変更を検討させていただきます。
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命頂けます様、更なるレベルアップを図って参りますのでまた機会がございましたら、気軽にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応、お部屋の景観等数多くのお褒めの言葉を頂戴しました事、スタッフ一同、たいへん嬉しく思っております。
お客様よりの「また行きたいとパパは大喜びで、子供へのサービスも充実してたので大満足した旅行でした！」の一言には何にも替え難い喜びがあります。ありがとうございます。
しかし反面、お子様のアメニティやお食事に関しましてはご不便をお掛けした点もあり、申し訳ございませんでした。
また次回も当ホテルをご用命頂けます様、今後も更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ