この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではお部屋・お食事・温泉施設におきましてお褒めの言葉を頂き光栄でございます。その反面、ご到着時のサービスにおきましてはご期待に添えず残念な思いでございます。
お気づきのように当館は建物などは新しくはありませんが客室係のお部屋までのご案内やお茶出しサービスを廃しするなど、その分投資を集中させお食事のプランの幅を広げたり、ＶＯＤでの無料視聴やコストパフォーマンスを上げるなど日々改善に努め、お客様にお楽しみいただけますように営業スタイルも工夫を重ねて参りました。
接客におきましても派手さはございませんがお客様の身になってのアットホ－ムな対応を心掛けておりましたが、今回は行き届かず申し訳なく思っております。

今回頂きました貴重なご意見は今後の営業の参考にさせて頂きます。
今後はお客様のニーズに合ったサービスに努めて参りますので、どうかこれに懲りませずご用命いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂きまして重ねて感謝申し上げます。

ご家族旅行での滞在ではゲレンデまでの好立地を存分にご利用いただき、ご満足いただけましたようで嬉しく思います。2連泊をいただき、より一層の使い勝手の良さをお解かりいただけたのではないでしょうか。
お気付きの当館1階のスキールームには各種レンタル、更衣室、スキーロッカー、乾燥室が完備され、お隣のゲレンデやシャトルバスのバス停口にもそのままお出掛けいただけます。

またお食事や大浴場の温泉施設におきましてもお褒めの言葉を頂き光栄でございます。
至らぬ点もあったかと存じますが温かいお言葉に感謝申し上げ、またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は当館にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在では【朝食付】 ≪お買い得≫ ☆早い者勝ち☆出てたらラッキー◎当日限定プラン♪をご利用いただき、ご満足いただけましたようで光栄でございます。
お泊りいただきましたお部屋はデラックスツインタイプでしたが、当館ではお1人様でも広々とした10畳タイプのお部屋をご用意させて頂いております。
またお食事におきましても厳選した地元の食材を使用し、当地ならではの特色ある内容でお楽しみ頂いております。
越後湯沢は新潟、東京にも大変便利なアクセスは、1年を通して観光、ビジネスのハブとして多くのお客様からご利用いただいておりますので、
次回もご用命いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。
スキーでのご滞在ではご満足いただけましたようで、嬉しく思います。お気付きのように湯沢高原スキー場に隣接しスキールームからゲレンデへも徒歩０分の好立地はファミリーから上級者まで好評を頂いております。

その反面、新人スタッフによるご案内が足りず、スキーの後の無料入浴がご利用いただけませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。従業員教育の指導を再度徹底致しますのでどうかご容赦下さいませ。

至らぬ点も多々あったかと存じますがどうか次回にご期待頂きまして、またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、日頃より格別のお引立てを賜り重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではご満足いただけましたようでまたお食事や料飲スタッフにおきましてもお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。接客におきましては派手さはございませんが、お客様の立場になっての気配りを心がけておりましたがお気に召していただき光栄でございます。

お気づきの通り、当館の真横の湯沢高原スキー場のファミリーゲレンデまで徒歩0分の好立地はリピーターのお客様から好評を頂いております。丁度先日の降雪で予定通りオープンできそうです。
また加湿器も数量限定でご用意ができますのでお気軽にお申し付け下さい。

今回頂きました温かいお言葉に恥じぬようサービスの向上に努めて参りたいと存じますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

2年ぶりのご滞在ではご満足いただきましたようで、またお部屋におきましてもお褒めの言葉を頂き光栄でございます。
今回ご利用いただきましたお部屋はモダン和室としてリニューアル致しましたので従来の広縁や応接セットや段差を廃止した分、広々と感じさせ好評を頂いております。

また越後湯沢駅からホテルまでの温泉通りは飲食店が立ち並びビジネスから観光まで、幅広い層のお客さまに安心してお楽しみ頂ける雰囲気となっております。

今回頂きました温かいお言葉と最高評価に恥じぬよう、サービスの向上に努力して参りたいと存じますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

文学・歴史探訪のご滞在ではご満足いただけましたようで大変光栄でございます。
お気づきのように当館は建物などは新しくはありませんが客室係のお部屋までのご案内やお茶出しサービスを廃しするなど、その分投資を集中させお食事のプランの幅を広げたり、ＶＯＤでの無料視聴やコストパフォーマンスを上げるなど日々改善に努め、お客様にお楽しみいただけますように営業スタイルも工夫を重ねて参りました。
接客におきましても派手さはございませんがお客様の身になってのアットホ－ムな対応を心掛けておりましたがお気に召していただき感謝申し上げます。

＞また機会があれば泊まりたいホテルです。

今回頂きました温かいお言葉、最高評価に恥じぬようこれからもサービス向上に精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

出張でのご滞在ではゆったりとお寛ぎいただきリフレッシュできましたようで大変嬉しく思います。
今回ご利用の《10月限定》 直前予約でお一人様¥７０２０～¥８１００★客室ＶＯＤ無料♪お部屋おまかせプランでは和室をご提供させて頂きましたがお褒めの言葉を頂き光栄でございます。

その反面、団体様と同じフロアーになってしまい、賑やかなタイミングに当たってしまわれたようで、残念な思いでございます。

現在、当地は紅葉も見頃を迎え、行楽のお客様で賑わう季節となっております。至らぬ点もあったかと存じますが、どうかこれに懲りませず、またのご来館を頂きますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

出張でのご滞在ではゆったりとお寛ぎいただきリフレッシュできましたようで大変嬉しく思います。
また今回ご利用いただきました広々とした空間が好評いただいておりますデラックスツインルーム（禁煙タイプ）や紅葉が始まりました男女別露天大岩風呂におきましても最高評価を頂きましてたいへん光栄でございます。

頂きました温かいお言葉に感謝申し上げ、今後もコストパフォーマンス性を重視したプラン造りを進めて参りますので、ビジネスや観光の定宿としてご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、日頃より格別のお引立てを賜り重ねて御礼申し上げます。

1年ぶりのご滞在ではご満足いただけましたようで温泉施設や食事におきましてもお褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。

今回ご利用いただきました《10月限定》 直前予約でお一人様¥７０２０～¥８１００★客室ＶＯＤ無料♪お部屋タイプおまかせプランでは、デラックスツインルームをゆったりとお寛ぎいただけましたようで嬉しく思います。もともと和室をリニューアルした為、12畳程の広々とした空間はご利用のお客様からは好評を頂いております。

＞中越方面の旅行拠点として今後も利用したいと思います。

お客様からいただきました温かいお言葉を励みに今後もサービス向上に精進して参る所存で引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

日頃より格別のお引き立てを賜りまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

当館ではお１人様からのプランでの和室は10畳タイプとなりますが、洋室もその和室をリニューアル致しましたので一般的なビジネスタイプとは異なり、広さには定評がございます。
日頃の多忙な時間から解放され、浴衣に着替えられ手足を伸ばされますと自然と癒され、翌日からの活力が涌いてくるリフレッシュ効果にお客様から好評を頂いております。

頂きました温かいお言葉に恥じぬよう、更にサービスの向上に精進して参りますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご利用いただきました≪お買い得≫ ☆早い者勝ち☆出てたらラッキー◎当日限定プラン♪は売り出し日は全くの不定期の為、偶然かつ、幸運なお客様だけのプランではございますが、お1人様でも広々とした10畳タイプのお部屋でゆったりと、また大浴場等の館内施設も普通にご利用いただける、コストパフォーマンスに優れた内容になっております。

今後もお客様に喜んで頂けますよう努めて参りますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

お盆のご家族旅行ではご満足いただけましたようでまた、夕食におきましてもお褒めの言葉を頂き光栄でございます。
ご利用いただきました【雪室熟成牛！】 低温熟成した濃い旨み．．．雪室熟成新潟産牛ステーキ会席♪プランは雪の中の一定した湿度・温度の基で食肉を寝かせ雪温熟成（スノーエージング）させた『雪室熟成牛』を使用しております。雪室で熟成（エージング）をかけた肉は酵素の働きにより旨味が強くなり、結果お客様にご満足いただける1品となります。
その反面、朝食のバイキングではご期待に添えず残念な思いでございます。
頂きました貴重なご意見は次回のサービス向上の参考にさせて頂きたいと存じます。至らぬ点があったにも関わらず最高評価を頂きました事に感謝申し上げ、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、日頃より格別のお引き立てを賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在では温泉施設や朝食につきましてご満足いただき、スタッフの接客におきましてもお気に召されたご様子で大変うれしく思います。

今回ご利用いただきました《出張応援》 直前予約でお一人様¥６４８０～¥７５６０★客室ＶＯＤ無料♪プランはもともとビジネスマンを対象に考案されましたが、お客様のニーズに合えば特に相手を選びません。夕食はホテルでの当日予約も可能ですのが、雰囲気で温泉街への外食とチョイス頂けます。

今後もお客様にご満足いただけますように努めて参りますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

一年ぶりのご家族旅行では、ゆったりとお寛ぎいただき、ご満足いただけましたようで嬉しく思います。
当日は夏休みも終わりに近づき、閑散とした雰囲気ではございましたがおっしゃる通り、賑わっている観光地の人波の中とは違い、貸切感を味わえるのも旅慣れたお客様の特典かと思います。

今後もお客様の満足度を上げられるようにスタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在では【素泊】 ≪お買い得≫ ☆早い者勝ち☆出てたらラッキー◎当日限定プラン♪をご利用いただきご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
当館の露天大岩風呂はエリア最大級の大きさを誇り、テレビ、雑誌等でたびたび取り上げられております。屋根が無い解放感にあふれた設計は、四季折々の景観と雰囲気を味わうことができ、当日は鮮やかな緑の木々に囲まれ、夜は星空露天としてお楽しみいただくこともできたかと思いますが、ご利用いただけなかったようで残念に思います。
次回紅葉の時期のもみじの葉が水面に揺れる情緒たっぷりの紅葉露天もまた格別でございますので次回ご利用くださいませ。

至らぬ点もあったかと存じますが今後もお客様に喜んでいただけますよう精進して参りますので、是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございます。また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回のご家族旅行ではご満足いただけましたようで、またお部屋や温泉施設・お食事におきましてもお気に召していただけましたようで大変うれしく思います。
ご利用いただきましたお部屋は和室10畳タイプでありましたが、この他にも靴を脱いで上がる洋室デラックスツイン（禁煙のみ）やお子様に大人気の東映キャラクタールーム「仮面ライダーエグゼイドルーム」・「プリキュアプリティルーム」もございますので次回ご検討くださいませ。
また、リクエストを頂きました秋口はまわりの山々はもちろん、当館の露天大岩風呂ももみじの葉が水面に揺れる情緒たっぷりの紅葉露天として好評を頂いております。

至らぬ点もあったかと存じますが頂きましたお褒めの言葉に恥じぬよう精進して参りますので、是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は数ある旅館の中から当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在では夏の一人旅をご満喫いただけましたようで、またお部屋や露天風呂におきましてもゆったりとお寛ぎいただけましたようで大変うれしく思います。
さて、ご指摘のアブにおきましてはその後の経過は如何でしょうか。個人差はありますが虫刺され用の薬でほとんど治まりますが、最初は驚かれるのも当然と思います。自然の中の為、逃げるのが得策でございます。いつの間にか見えなくなりますが、夏の風物詩に免じてどうかご容赦くださいませ。

朝晩も少しずつ涼しくなり、もう少し致しますと虫の心配のいらない紅葉露天の時期になります。こちらはゆったりとお楽しみ頂けることをお約束いたしますので、どうかこれに懲りませず次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は数ある旅館の中から当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただきました【朝食付】 ≪お買い得≫ ☆早い者勝ち☆出てたらラッキー◎当日限定プラン♪ではご満足いただけましたようでまたスタッフの対応やお食事におきましてもお褒めの言葉を頂き光栄でございます。

その反面、ご指摘のように今の時期になりますとアブが発生し、いたる所で見かけるようになり、車の中（排気ガス臭に反応）に入ってきたりと人々を憂鬱にさせます。
アブはきれいな水辺に生息しますので、こればかりは自然の摂理に任せるほかありませんので、どうかご辛抱くださいませ。

至らぬ点があったにもかかわらず、最高評価を頂き感謝申し上げます。今後もサービスの向上に努めて参りますので、是非次回もご用命いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、日頃より格別のお引き立てを賜りまして重ねて御礼申し上げます。

久しぶりのリフレッシュ旅行ではゆったりとお寛ぎいただけましたようで、また温泉施設やスタッフの接客におきましてもお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
お気づきのように当館は建物などは新しくはありません。また客室係のお部屋までのご案内やお茶出しサービスを廃しするなど、その分投資を集中させお食事のプランの幅を広げたり、ＶＯＤでの無料視聴やコストパフォーマンスを上げるなど日々改善に努め、お客様にお楽しみいただけますように営業スタイルも工夫を重ねて参りました。

接客におきましても派手さはございませんがお客様の身になってのアットホ－ムな対応を心掛けておりましたがお気に召していただき感謝申し上げます。

今回頂きました温かいお言葉、最高評価に恥じぬようこれからもサービス向上に精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー