この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。

夏休みのご家族旅行ではゆったりとお寛ぎいただけましたようで、また温泉施設やお食事、スタッフの接客におきましてもお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
お気づきのソフトドリンクの自動販売機の料金は市価と同額で提供させて頂いており、各階に飲料メーカー数社の商品を取り揃えております。
また食事会場のスタッフにつきましては、派手さはありませんが、お客様の立場になっての気配りを忘れないように指導しておりましたが、温かいお言葉は我々にとってこれほどありがたいものはございません。

頂きましたお言葉、最高評価に恥じぬようこれからもサービス向上に精進して参りますので、是非次回もご用命いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また日頃より格別のお引き立てを賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご出張でのご滞在ではご満足いただき、リフレッシュできましたようで何より嬉しく思います。
今回ご利用いただきました 【素泊り】 ☆早い者勝ち！☆ 出てたらラッキー♪当日限定スペシャルプランはその名の通り不定期の当日限定でコストパフォーマンスに優れた内容になっておりましたが、館内の設備やお部屋タイプも通常の内容と変わることはございません。
またご朝食付きのプランもございますので次回にご検討くださいませ。

今後もお客様に喜んで頂けますよう努めて参りますので、引き続きお愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は湯沢東映ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
また多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではゆったりとお寛ぎいただけたとのご報告を頂きまして嬉しく思います。
今回ご利用いただきましたデラックスツインルームは和室をリニューアル致しましたので広々とした空間は通常のシングルや、ツインタイプとは異なりご利用のお客様から好評を頂いております。
また、お気に召していただいた男女別露天大岩風呂は丁度、新緑のまぶしい爽やかな雰囲気をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

＞また利用したいです。

温かいお言葉に恥じぬよう今後もサービス向上に努めて参りますので引き続きご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は湯沢東映ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

仮面ライダーエグゼイドルームでのご滞在ではプレミアムディナーや湯沢高原ロープウェイなどお子様に喜んでいただけましたようで、大変うれしく思います。
当館は越後湯沢駅から徒歩８分の高台に位置し、道すがらの温泉街の飲食店や足湯、コンビニもありますので、散策を兼ねての距離にピッタリかと存じます。またご指摘の湯沢高原ロープウェイに隣接しておりますので夏は花の楽園、冬はスキー場と一年を通して楽しむことができます。丁度残雪もあり、思い出つくりのお役に立てましたようで何よりでございます。

今回最高評価を頂きました事に感謝申し上げ、今後もお客様に喜んで頂けますようサービスの向上に努めて参りたいと存じますので是非次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます
また日頃より格別のお引き立てを賜りまして重ねて御礼申し上げます。

今回もボリューム満点！鉄板ジュ～ジュ～ 牛・豚コンビの焼肉膳♪プランをご利用いただき、最高評価を頂きまして大変光栄でございます。
お食事におきましては、いつも気にかけて下さり感謝申し上げます。
またゴールデンウィークも終り静かな週末では、全館Wi－Fiの調子も良く、お仕事が捗ったとのご様子で何よりでございます。

今後もお客様のニーズにお応えできますようスタッフ一同精進を重ねて参る所存ですので引き続きご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ゴールデンウィークのご家族旅行ではゆったりとお寛ぎいただけましたようで、温泉施設やご朝食におきましてもご満足いただけましたご様子で嬉しく思います。
今回ご利用いただきました≪お買い得≫ ☆早い者勝ち☆出てたらラッキー◎当日限定プラン♪はその名の通り、当日に売り出されます限定プランの為、タイミングを逃すとそのお得感は味わえない程コスパに優れたプランとなっておりましたが、見事に幸運をつかまれお気に召していただき光栄でございます。

＞ホテルスタッフの皆様のおもてなしの心が伝わる1泊でした。

温かいお言葉を頂きました事に感謝申し上げ、今後もお客様に喜んでいただけますよう精進して参る所存でございますので次回もご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

仮面ライダーエグゼイドルームでのご滞在ではプレミアムディナーやVOD無料視聴などお子様に喜んでいただけましたようで、大変うれしく思います。
当館は越後湯沢駅から徒歩８分の高台に位置し湯沢高原ロープウェイに隣接しておりますので、道すがら飲食店や足湯、コンビニもありますのでお客様のように散策を兼ねての距離にピッタリかと存じます。
またご指摘の露天大岩風呂におきましては外気温も関係し温めになっていたと思われます。
頂きました貴重なご意見は今後の営業の参考にさせて頂きたいと存じます。

至らぬ点もあったかと存じますが温かいお言葉を頂き感謝申し上げます。
今後もお客様に喜んで頂けますようサービスの向上に努めて参りたいと存じますので是非次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

日頃より格別のお引き立てを賜りまして誠に有難うございます。また多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在では温泉施設、食事会場の南魚沼しおざわ産コシヒカリやドリンクバー無料につきまして、お気に召されましたようで嬉しく思います。
その反面、ご朝食のボリューム感におきましては貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。今後の営業の参考にさせて頂きたいと存じます。

頂きました温かいお言葉を励みに今後もサービス向上に努めて参りたいと思いますので是非またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます
また日頃より格別のお引き立てを賜りまして重ねて御礼申し上げます。

今回はボリューム満点！鉄板ジュ～ジュ～ 牛・豚コンビの焼肉膳♪プランをご利用いただき、お気に召していただけましたようで大変嬉しく思います。
また連泊のご滞在では何かと至らないこともあったかと存じます。そんな中、このような最高評価を頂きました事はこの上なく光栄でございます。

今後もお客様のニーズにお応えできますようスタッフ一同精進を重ねて参る所存ですので引き続きご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただきました【すべっ得】 湯沢高原スキー場１日リフト券付きスキープラン★当館に隣接のスキー場♪プランはその名の通り、湯沢高原スキー場のファミリーゲレンデは当館客室から顔の表情までわかるくらいの近距離の立地にリピーターのお客様からは好評を頂いております。またスノーボードは入れないスキーだけのエリアはお子様や初心者にも安心です。

＞機会があればまた利用しようと思います。
頂きました温かいお言葉と最高評価を励みに今後もお客様のニーズにお応えできますよう努力して参りたいと存じます。
是非来年もご来館いただきますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます
また日頃より格別のお引き立てを賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在では2回目のご利用ということでしたがご家族皆様の春休み旅行をお楽しみ頂けましたようで嬉しく思います。
当日はゲレンデコンデションはこの時期特有の春の雪ではございましたが天候はまずまずでしたので、思い出作りのお役に立てたかと存じます。
またご用意させて頂きましたお食事の朝夕バイキングや、温泉施設におきましてもご満足いただけましたようで光栄でございます。

＞2回目の利用ですが非常に満足してます。

至らぬ点もあったかと存じますが頂きました温かいお言葉に感謝申し上げ、今後もお客様にご満足いただけますよう精進して参りたいと存じますので、引き続きご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠に有難うございます。また多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではお子様との思い出作りに仮面ライダーエグゼイドルームをご利用いただき、ご満足いただけましたようで光栄でございます。また宿泊特典のキャラクターグッズ詰め合わせにおきましてもお子様に喜んでいただけたようで嬉しく思います。
当館ではこの他にも東映キャラクター「プリキュア」をモチーフ致しましたお部屋やがあり、今回は夕食無しのプランをご利用いただきましたが、それぞれにプレミアムディナー付の1泊2食のプランもございますので次回ご検討くださいませ。

今回お子様に喜んで頂けましたことはとてもありがたく、従事する者にとりましては何より励みになります。
今後もお子様に安心安全なサービスでお迎えできますよう精進して参りたいと存じますので引き続きご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございます。また長きに亘り格別のお引き立てを賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではお部屋や温泉施設等に最高評価を頂きご満足いただけましたご様子で嬉しく思います。
お気づきのように当館の男女別露天大岩風呂はエリア最大級の大きさを誇り、テレビ、雑誌等でたびたび取り上げられております。丁度雪見露天としましてお楽しみ頂くことが出来ましたようで嬉しく思います。

その反面ご朝食におきましては貴重なご意見を頂き感謝申し上げますと共に今後のサービス向上に生かして参りたいと存じます。
至らぬ点もあったかと存じますが、今後もお客様のニーズにお応えできますよう精進して参りたいと存じますので引き続きご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

お気づきのように当館は湯沢高原スキー場ファミリーゲレンデに面しており、特にスキーのみのゲレンデとしておりますので安心してご利用いただけますのでお子様連れのご家族には大変好評を頂いております。

またご朝食ではお茶漬けをはじめ、朝カレーや郷土料理の「のっぺ」など豊富な品揃えで1日の活力源としてご提供させて頂いております。お気に召していただき光栄でございます。

至らぬ点もあったかと存じますが温かいお言葉を頂きました事に感謝申し上げ、今後も安心安全なホテル造りを目指して参りたいと思いますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございます。また日頃よりご愛顧を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

昨年に続きましてのスキー旅行ではご満足いただけましたようで嬉しく思います。また最高評価をいただき感謝申し上げます。
おかげさまで昨年と打って変わり今シーズンは順調な降雪に恵まれ、大勢のスキーヤーの来場で当地も賑わいを見せておりますが、当日は連休前でもあり比較的ゆったりとスキーと温泉をお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

今シーズンは金・土曜日を夕・朝食共にバイキングでご提供させて頂いております。日曜日は通常の各種会席プランでご用意しておりますのでニーズに合わせお選びいただくことができます。

今後もサービス向上に向け精進して参りますので是非またの機会にお立ち寄りいただけますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。またご多忙の中ご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご滞在では年末のご家族旅行2連泊でゆったりとお寛ぎいただけましたようで嬉しく思います。

年末はまとまった降雪もなく隣のファミリーゲレンデの積雪も綱渡り状態で大変ご心配をお掛け致しました。その後は順調に降雪もあり現在は例年通りの積雪となり各スキー場も賑わいを見せております。また当日は年末年始のプランで館内のお客様も多く何かと慌ただしさもあったりと満足のゆくおもてなしもできない中、このような温かいお言葉を頂き感謝申し上げます。

今後もお客様の満足度を上げられますようスタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中ご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではご夫婦でのスキー旅行でゆったりお寛ぎいただけましたようで嬉しく思います。
当館はお気付きのように建物を含めハード面は新しくはありませんが、その分昔ながらの良い点は残しながらも不要なサービスを廃して投資を集中させ、お食事のプランの幅を広げたり、コ ストパフォーマンスを上げるなど日々改善に努め、お客様にお楽しみいただけますように工夫を重ねております。
そんな中、温かいお言葉を頂き大変恐縮しております。派手さはございませんがお客様のニーズに対応できますよう心のこもったサービスを重ねて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。また日頃よりご愛顧を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在では1泊朝食付のプランをご利用いただき、ご満足いただけましたようで温かいお言葉を頂きまして嬉しく思います。
また晩酌セットにおきましてもお気に召していただき光栄でございます。当館では出張応援のテイクアウトメニューと致しまして新潟の銘酒3種を利き酒できる晩酌セットを販売しております。
温泉街までの上り酒の時間が無かったり、ＶＯＤを見ながらリラックスタイムを過ごしたいお客様の為に考案され、お部屋でゆっくお過ごしいただけ、リーズナブルな料金も好評を頂いております。

今回は夕食は付いておりませんでしたが、ニーズに合わせ多種多様のプランをご用意させて頂いておりますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

年末年始のご家族旅行ではご満足いただけましたようでうれしく思います。またゲレンデまでの立地や温泉施設、お食事におきましてもお気に召していただき光栄でございます。
スキーレンタルのスタッフにおきましては、初心者やファミリーが多い当館ではアットホームな対応を心掛けておりましたが、気にかけて頂き嬉しく思います。温かいお言葉ほどありがたく、スタッフには何より励みとなりますので早速スタッフに伝えさせて頂きました。

また今回は既に3月のご予約も頂きまして誠にありがとうございます。今年は雪も例年通りたっぷりとあると思いますので、皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして誠に有難うございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
クリスマスのご家族旅行ではご満足いただけましたようで大変うれしく思います。また当館選考基準になりましたＶＯＤ視聴無料の宿泊特典につきましてもお気に召していただき光栄でございます。

その反面、食事のサービスやフロント対応におきましては、細部に亘る配慮が足らずご迷惑とご心配をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。特にフロントにつきましてはチェックアウトが集中する時間帯でのお客様の心中はお察しいたすところではございますが、決定的な解決策には至っておりませんでした。頂きましたご意見を参考にさせて頂き、料飲・宿泊スタッフの責任者に再発防止と改善するように指示を致しました。

至らぬ点があったにも関わらずと好評価を頂きました事に感謝申し上げ、今後もサービスの向上にスタッフ一同努力して参りますので是非次回もご来館いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー