総合4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月22日 21:11:19
-
駅からもまあまあ近く公園も有り東映さんらしいアメニティーも有り、またバイキング形式の食事も種類が豊富で大変満足しました
泉質は普通でしたが清潔で広く露天風呂も有りゆっくりと楽しむことが出来ました。
是非またお世話になりたいと思います
ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2023年10月23日 12:29:01
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子でスタッフ一同、嬉しい気持ちでクチコミを拝読させていただきました。
また次回も越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご利用いただけますよう変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【60歳シニア優待】良質の温泉と魚沼ごっつぉを満喫!シニアプラン/朝夕食 2食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室10畳+広縁3帖】
総合1
みこちゃん7123さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
- みこちゃん7123さん [60代/女性] 2023年10月19日 16:42:51
-
食事がまずい。
ご飯も温めなおしたもの。
おかずはあんなまずいものは食べれなかった。
味噌汁さえもまずっかった。
要するに、全部まずっかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2023年10月19日 19:38:30
-
過日は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度は、折角のご旅行に当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、水を差す結果となってしまいました事深くお詫び申し上げます。
お食事につきましては、お客様のお口に合いませずたいへん失礼いたしました。
いただきましたご指摘のお言葉を早速調理責任者へ申し伝えさせていただき今後の料理内容や味付けの際の課題として頂戴させていただきます。
この度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【夕朝食付/スタンダード】温泉と新潟の味覚満載のグルメ体験プラン/朝夕食 2食付
- ご利用のお部屋
- 【仮面ライダーギーツ&リバイスルーム】
総合5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月15日 11:20:56
-
前日予約で10/13(金)に1泊しました。リーズナブルな価格ながら次の通りたいへん満足度が高く、楽天クチコミ平均4点以上が付いておかしくないと思いました。次はスキーシーズンにリピートしたいです。
・内湯と露天風呂が大きく混雑知らず。とくに脱衣場がリニューアルされたばかりで綺麗。
・子供用の浴衣も用意されている。
・子供用プレゼントとして「東映グッズ」から好きなものをチェックイン時に選べる。これで家族の第一印象は良好。
・深夜のチェックインであったが快く対応いただけた。
・「部屋おまかせプラン」であったが最上階7階(タウンビュー)をアサインいただいた。スキーシーズン以外はむしろ温泉街の明かりや新幹線ホームが見えるタウン側が風情があって良い。
・建物は年季が入っているが館内はとても清潔。ありがちな変なにおいもしない。
・朝食バイキングでは地元名物は紹介文が書かれて分かり易い。ただ、子供が好きそうなソフトドリンクの種類が増えるともっと良い。また、コシヒカリ新米は美味しかったが、炊き方がややパサパサした感じを受けた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2023年10月15日 15:27:35
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
当日はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
またお食事につきましてのご意見ありがとうございます。
今後の課題としてありがたく頂戴させていただきます。
また次回も越後湯沢へお越しの際にも当ホテルをご用命いただけますよう、更なるレベルアップを図って参りますのでまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【朝食付/スタンダード】金賞受賞 関農園の減農薬栽培米 極上の魚沼産コシヒカリを堪能
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】部屋タイプは和洋ホテルにおまかせ】
総合3
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月07日 12:24:10
-
敷布団が1枚、翌日体が痛かった。風呂は最高でした。季節外れの宿泊だったが、もう少し活気が欲しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2023年10月07日 15:43:12
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在では、大浴場・露天風呂をご堪能いただけましたご様子で何よりでございました。
ご利用の時期は、まだ紅葉前の時期で町も静かだったかと思いますがこれから10月後半となりますと紅葉シーズンになり、観光のお客様が大勢いらっしゃるかと思います。
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命いただけますよう、更なるレベルアップを図って参りますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【素泊り/スタンダート】大浴場リニューアル!サウナ&ジャグジー新設!滞在を自由にプランニング
- ご利用のお部屋
- 【モダン和室10畳<ゲレンデビュー>】
総合5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月22日 00:21:14
-
広い洋室のお部屋をご用意頂けました。大きな窓からはロープウェイが見えて楽しかったです。ベッドも大きくて寝心地良かったです。
お食事は里山のご馳走。いわゆる豪華な食事とは違うかもしれないけど、丁寧に調理された惣菜が多く並びたいへん満足致しました。
お風呂は改装されて間もないそうで、脱衣所はキレイで使いやすかったです。洗面ブースも個別で数も十分です。
露天風呂は広くて、温泉が滝になっていて見事です。見て良し、音を聞いて良し、ゆっくりと浸かっていられました。
残念な点を少しだけ挙げれば、お風呂の椅子の汚れとバスタオルがお粗末だった所です。
バスタオルはリネン類高騰のニュースも見ていて仕方ないのかなと思います。お風呂の椅子は頑張れば取れる汚れです。どこも掃除が行き届いているのに何故?という印象ですし、裸で直接座るものなので是非改善して頂きたいです。
全体的に大変満足しております。
接客も皆さん丁寧で親切でした。
季節を変えてまた伺いたいお宿です。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2023年09月22日 09:38:04
-
この度は、越後湯沢に数ある宿泊施設より当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で何よりでございました。
しかし反面、お風呂場の椅子につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘のお言葉は、早速、清掃担当の者に申し伝え、改善を促しましたので何卒ご容赦ください。
至らぬ点がありましたにも関わらず、総合5点の評価を頂戴しました事に再度感謝を申し上げますと共にお客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【夕朝食付/スタンダード】温泉と新潟の味覚満載のグルメ体験プラン/朝夕食 2食付
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】部屋タイプは和洋ホテルにおまかせ】
総合4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月07日 18:27:15
-
今年もまたお世話になりました。
遅い夏休みでのんびりするにはサイコーの場所を見つけました。ありがとうございます。
洋室の部屋は凄く広くてのびのびでしたが、今回は和室にして畳でゴロゴロさせて頂きました。従業員の皆さんは気さくで、変に気を遣わなくていいですね。
フロントでキーを預けて外出したら、「チェックアウトが済んでいない」と中国人の従業員のお姉さんが坂道を走って追いかけてきたのが可笑しかったです。
大浴場の脱衣場にヘルスメーターがありませんでした。前回はあったような気がしたのですが、できれば血圧計と合わせて置いて頂きけると嬉しいです。
またスキーの時期に利用させて頂きますので、その時には是非、ヘルスメーターを。(^ヮ^)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2023年09月07日 19:10:00
-
この度は、前回に引き続いてのご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご利用の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では和室をご利用いただきましたとの事、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
またスタッフの応対態度につきましても、お褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
サービス業に携わるものとしてはモチベーションアップにつながる何よりのお言葉でございます。
いただきました脱衣場のヘルスメーターにつきましては、すぐにとは参りませんが今後の検討課題としてありがたくお預かりさせていただきます。
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをお選びいただけますよう、変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【素泊り/スタンダート】大浴場リニューアル!サウナ&ジャグジー新設!滞在を自由にプランニング
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室10畳+広縁3帖】
総合4
クロッキ007さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
- クロッキ007さん [50代/男性] 2023年09月03日 19:45:38
-
今回、オートバイで訪れましたが、駐車場が広くて止めやすかったです。ただ、別にバイク用の駐車場があたと聞き(チェックアウトの時に・・・)、少々がっかりしました・・・。
室内に、鏡がなく、寝姿が映ることなく、熟睡できました。多くのホテルでは、室内に鏡が設置され、ちょうどベッドで寝ると寝姿が映り、眠り辛かったので、非常によかったです。
ただ、室内トイレに手拭きがなく、風呂へ入った後、濡れた手ぬぐいで手を拭かざるを得ず、残念でした。
できれば、手脱ぎを2枚、もしくは、室内トイレ用の手拭きを用意しておいてくれるとありがたいと思いました。
また、夕食時、受付の方より団体客がいるので、時間をずらしたほうが良いといわれたので、時間をラスト(19:15~)としたためか、ごはんの残り香少なく、空になってしまい、無いっぱい食べたかったのに、諦めました・・・。できれば、ごはんの残量を確認するなどして、補うとかして欲しかったです。
まあ、若干の不満はありましたが、東映ならでは、グッズプレゼントもあり、広い温泉、おいしい料理、眠りやすい室内と、総じて、良いホテルでした。次回も湯沢に訪れた際、予約したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2023年09月03日 20:11:45
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご利用の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で何よりでございました。
しかしながら、チェックインの際のバイク用駐輪場のご案内やお部屋の手拭きやご夕食の補充の甘さなど、お客様には度重なるご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘のお言葉は、今後の改善課題としてお預かりさせていただきます。
至らぬ点がありましたにも関わらず、「次回も湯沢に訪れた際、予約したい」とのお一言を頂戴しました事、深く感謝申し上げますとともに次回もお客様にお選びいただけますよう、更なるサービスのレベルアップを図って参りますのでまた越後湯沢へお出かけの際は、ご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【60歳シニア優待】良質の温泉と魚沼ごっつぉを満喫!シニアプラン/朝夕食 2食付
- ご利用のお部屋
- 【DXデラックスツイン】
総合4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月27日 13:57:06
-
バイキングの食事は種類も多く、美味しかったです。
設備は標準的でしたが余計なものがなく個人的には十分でした。あと、自動販売機のジュースが街中と同じ価格で良心的だった。
内風呂はとても大きく、子供も喜んでおりましたが、窓を開けられるなど外気をもっと取り込んでもらえるとさらに快適に長湯できるかなと思いました。水風呂があったので、体を冷ますことはできましたが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2023年08月28日 01:16:23
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、宿泊のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で何よりでございました。
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命いただけます様、更なるレベルアップを図って参りますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 値下・室数限定【夏休みビュッフェプラン】お子様料金が通常よりお得!&東映グッツプレゼント♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室10畳+広縁3帖】
総合5
みみみ1979さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
- みみみ1979さん [40代/女性] 2023年08月23日 16:10:17
-
朝食のみプランにしました。
朝ごはんがとても美味しかったです。特に土鍋ごはんが最高でした!
東映グッズのアメニティいただき、子供が大喜びでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2023年08月24日 08:26:54
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、宿泊のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子でスタッフ一同、嬉しく口コミを拝読させていただきました。
東映グッズのプレゼントも、お子様にお喜びいただけたようで何よりでございました。
また次回も越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【朝食付/スタンダード】金賞受賞 関農園の減農薬栽培米 極上の魚沼産コシヒカリを堪能
- ご利用のお部屋
- 【DXデラックスツイン】
総合3
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月02日 17:19:14
-
広い和室のお部屋で快適に過ごすことができました。チェックイン時間前に到着したのですが、エントランスの電気がついていなかったりレストランも休みだったりしていました。また、浴場は脱衣所が新しいもののお風呂は年季が入っているようにみえました。露天風呂にも入りたかったのですが、ロープウェイが通っていく姿が見え、ハエが多かったため断念しました。なにか対策がされていると更に良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2023年08月16日 20:29:56
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは10時チェックアウト、次のチェックインが15時となっております。
また当ホテルではSDGs、及び環境省が推進するみんなで節電アクション!活動にも協力させていただいておりましたのでロビー・エントランス等の明かりが最小限であった事、ご心配をお掛けしましたようで申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見は、今後の改善検討課題としてお預かりさせていただきます。
この度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【素泊り/スタンダート】大浴場リニューアル!サウナ&ジャグジー新設!滞在を自由にプランニング
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】部屋タイプは和洋ホテルにおまかせ】
総合3
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月30日 18:27:19
-
小学生の団体が上の階に泊まっていて足音が凄く気になった。大浴場はタオルが置いて無く露天風呂は温度が低かった。フロントの男性従業員2人は接客態度がイマイチだった。朝食は種類も多く良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2023年08月16日 20:24:14
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
またお忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
さて、この度のご滞在では露天風呂の温度が低かったとのご指摘、大変失礼いたしました。
頂いたご意見に関しましては今後の改善検討課題としてお預かりさせていただきます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
快適にお休みいただける環境を提供しなくてはならないはずが、周囲の騒音でごゆっくりお休みいただけなかったこと、大変心苦しく存じます。大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
この度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【朝食付/スタンダード】金賞受賞 関農園の減農薬栽培米 極上の魚沼産コシヒカリを堪能
- ご利用のお部屋
- 【DXデラックスツイン】
総合5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月22日 17:06:04
-
東映ホテルさんには、3~4回宿泊させて頂きましたが、今回のモダン和室10畳がとても綺麗でよかったです。ただ、廊下のカーペットが、ふわふわ浮いているところがあり、気になりました。食事はバイキングでとても美味しかったです。
露天風呂が広くて、綺麗で最高でした(外の照明が少し眩しくて夜空がぼやける感じがしました)
次の日は隣のロープウェイで山頂まで行き、景色を楽しみました。
とても満足です。
また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2023年08月16日 20:21:51
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
またお食事につきましても、お気に召していただけましたようで何よりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル ゴールドアワード2022受賞記念】感謝の気持ちを込めて!春夏の2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【モダン和室10畳<ゲレンデビュー>】
総合4
h-rinさんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
- h-rinさん [50代/女性] 2023年07月17日 23:11:04
-
ベッド部屋希望でしたが満室で和室10畳しか予約できず。
ダメ元で予約時コメントで、同額のベッド部屋のキャンセルがあったら、変更をお願いできないか、記載をしておいたところ、当日フロントで変更可との事。さらに、高齢者連れも連絡していたら、エレベーター近くの部屋にしていただき感謝感謝です。
たまたまかもしれませんが、隣の部屋の音や声が気にならず。
フロントも食事のスタッフの方も親切丁寧、こちらの要望を確実に対応いただきました。
食事は地元食材を利用されていて愉しめました。食事会場は昭和レトロな大宴会場を利用。
ホテルの問題ではありませんが、、
浴室・温泉施設でスマホ撮影をしている外国人、長い髪を纏めず泳ぐ子供、それを注意もしないで放置する親がいてマナーの悪さが気になりました。
”東映”のホテルでお子さん連れのお客様も多いと思いますが、かたい事ではなく、マナーとして客にも注意を促す掲示をがっつりした方が良いのでは。
その他子供が大声で騒いだり食事会場を駆け回るのは百歩譲ったとしても、温泉を楽しみに来た客としては、気分台無しです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2023年08月16日 20:20:05
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
また越後湯沢へお出かけの機会がありましたら、ぜひ、ご利用いただけましたら幸いです。
お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル ゴールドアワード2022受賞記念】感謝の気持ちを込めて!朝夕2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室10畳+広縁3帖】
総合5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月14日 11:40:27
-
予約の際に高齢者同伴の旨を伝えており、リクエストどおりエレベーター近くの部屋にしていただけました。
大浴場、お部屋もリニューアルされており綺麗でフロントの方の対応も親切丁寧で気持ち良く滞在できました。
また機会がございましたら利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2023年08月16日 20:18:07
-
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
フロントスタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
また館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル ゴールドアワード2022受賞記念】感謝の気持ちを込めて!春夏の2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【DXデラックスツイン】
総合5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 18:17:27
-
駅からも近いが、送迎して下さったのが感謝です。
ロープウェイへのアクセスが良く、食事も美味しい!!
お風呂は露天がぬるめで、子どもも入りやすかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2023年08月16日 20:16:52
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- GW【小学生半額/3歳以下無料】ゴールデンウィーク「ファミリービュッフェ」プラン/朝夕食2食付
- ご利用のお部屋
- 【大部屋 和室12畳+広縁3帖】
総合5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 18:15:55
-
5月3日から1泊しました。
越後湯沢駅までの送迎やチェックアウト後の荷物の預かりも快く受けてくださり感謝いたします。
ロープウェイのチケット割引もあり、乗り場もすぐで良かったです。
お風呂の脱衣所がとても綺麗で、子連れ旅がとても快適に過ごせました。
客室もきれいに清掃されていて
食事もおかず、デザートまで豊富
にあり、子どもも大人も嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2023年08月16日 20:15:19
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
館内施設・お食事にご満足いただけましたご様子でなによりでございました。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、またのご利用、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- GW【小学生半額/3歳以下無料】ゴールデンウィーク「ファミリービュッフェ」プラン/朝夕食2食付
- ご利用のお部屋
- 【大部屋 和室12畳+広縁3帖】
総合2
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月06日 16:10:24
-
5/2に宿泊しました。ホテルの場所も分かりやすく、部屋・温泉・食事会場の場所は分かりやすかったです。残念なのは、夕食バイキング。最終回の時間だったためか、ほぼすべての料理が覚めていました。まだ食事に来る人もあるのですから、温める もしくは 保温 新しく作る など、大量に無くてもいいので あると良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2023年05月10日 10:26:05
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、結果的にはご満足頂く内容とならず大変遺憾であります。今後はより目配り気配りなどスタッフのサービスを徹底し基本に忠実に、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進して参ります。此れに凝りませず次回お越し頂く機会がございましたら是非とも挽回させて頂きたく存じます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
次回お越しをぜひともお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル ゴールドアワード2022受賞記念】感謝の気持ちを込めて!春夏の2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室10畳+広縁3帖】
総合4
ママちゃん4170さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
- ママちゃん4170さん [50代/女性] 2023年05月05日 21:41:46
-
露天風呂は広くてとても気持ちが良かったです。
禁煙のお部屋なのに、少しタバコの匂いがしていました。
かまどで炊いたご飯はやはりとても美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2023年05月10日 11:17:22
-
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
今回お褒め頂きました露天風呂は季節の移ろいをゆっくりと楽しめますので、ぜひまた機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。しかしながらお部屋の件で不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後清掃スタッフ並びにホテルスタッフのほうでもチェックを行って参りたいと思います。そんな中、お食事に関しましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、本当に嬉しく身に余る思いです。米処新潟ならではのコシヒカリをお客様に一番おいしく提供できるのは、どの調理方法が良いかと当ホテル料理長が試行錯誤し辿り着いた自慢の一品となります。次回も是非当ホテルご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- GW【小学生半額/3歳以下無料】ゴールデンウィーク「ファミリービュッフェ」プラン/朝夕食2食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室10畳+広縁3帖】
総合4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月30日 17:16:55
-
GW連休に家族で利用しました。
部屋からはロープウェイが目の前に見えました。
夕食バイキングはステーキや天ぷら、ラーメンもあり、種類豊富でした。すき焼きが美味しかっです。
スタッフさんがこどもにプリキュアや仮面ライダーのクイズを出してくださって楽しかったです。旅の思い出になりました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2023年05月02日 12:56:50
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- GW【小学生半額/3歳以下無料】ゴールデンウィーク「ファミリービュッフェ」プラン/朝夕食2食付
- ご利用のお部屋
- 【 部屋タイプはホテルに【おまかせ】和室or洋室&禁煙・喫煙】
総合2
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ
①「良質の温泉と魚沼ごっつぉを満喫!シニアプラン」が魅力、と思って申し込んだら季節によってはバイ
キングになるらしい。全く残念!! それで仕方なくバイキングで食事。
それにしても料理長のセンスというか腕のほどを疑う。これといって誉めるものは無し。
郷土料理の一つともいうべき食用菊、グチャグチャの「柿のもと」などとんでもない。県外の客がこん
なものだと思ってしまったらどうしましょう???
②露天風呂は素晴らしい。
残念ながら温度が低くて残念。この時季の露天は冷めてしまうので少し熱めに設定した方が良いと思う。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
過日は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在では、至らぬ点が多々ありました事、深くお詫び申し上げます。
お食事につきましては、カレンダー通りバイキングでのご提供でしたがお客様のお口に合いませず、たいへん失礼いたしました。
また露天風呂の湯温につきましても、想定よりも外気が低くなかなか熱々の温度とまでいかずにご不便をおかけしました事深く反省しております。
いただきましたご指摘のお言葉は、各担当セクション責任者へ申し伝え、今後の改善課題としてお預かりさせていただきます。
この度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。