この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を多々いただきまして恐悦至極でございます。
コロナ禍でのご利用との事もあり、お客様に不自由をお掛けしてしまうのではないかと懸念しておりましたがスタッフ一同、ホッと胸をなでおろす気持ちで拝見させていただいております。
これから冬を迎えますと、ウィンターレジャーが活発となり当館も湯沢高原スキー場が隣接しておりますので拠点としても最適な立地でございます。
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをお選びいただけます様、いただきましたお言葉に甘んじる事なく、更なるレベルアップを図って参りますのでまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉も頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルではバイクでのご利用の方向けに雨風凌げる所をご提供させていただいており、数多くのバイカーの皆様にお喜びいただいております。
さて、越後湯沢ではこれから徐々に紅葉の季節を迎えます。
当ホテル隣接の湯沢高原パノラマパーク、苗場のドラゴンドラ、清津峡などなど数多くの紅葉スポットがありますのでまた機会がございましたらぜひ、お出かけ頂けましたら幸いです。
この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊スタッフ

過日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございました。
お褒めの言葉を多々頂戴しました反面、至らぬ点もありましたようでご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見は、今後の検討課題として有難く頂戴させていただきます。
今後もお客様に喜ばれるようなホテルを目指しレベルアップを図って参りますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、前回に引き続いてのご利用誠にありがとうございます。
2年振りのご利用ということで当時と環境等変わっている部分もあり、お客様にごゆっくりとお過ごしいただけるか少し不安な部分もございましたがいただきました口コミを拝見し今はホッと胸をなでおろしております。
お客様より「来年も必ず利用したいです。スパルタンレースでなくても、です。」のお言葉を頂きました事は恐悦至極でございます。
また次回のスパルタンレース開催時はもちろん、それ以外のシーンでも機会がありましたらぜひ、気軽にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

過日は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご宿泊の感想までいただきました事重ねて御礼申し上げます。
今回のスパルタンレース参加者向けのプランでは、越後湯沢駅とGALA湯沢までの送迎を7時～18時の間でお受けしており、お客様によって出走時間が違う為、フロントへお声がけいただいてからその都度会場までお送りするという形でご用意させていただいておりましたがご都合に添えましたようで何よりでございます。
お褒めの言葉を頂戴しました反面、お部屋の空調、夕食の際のお米につきましてはご不便をお掛けしましたようで誠に申し訳ございませんでした。
早速、頂きましたご意見を調理担当の者に伝え、今一度炊き方等確認するよう促しました。
この度は、至らぬ点がありましたにもかかわらず温かいお言葉を頂戴しました事に感謝を申し上げますと共にまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また当日は、ごゆっくりとお寛ぎいただけました様で何よりございました。
今回お客様がご宿泊いただきましたお部屋は、街側の景観でございました。
反対側のお部屋は、冬期間ゲレンデ側のお部屋となり人気のお部屋となっておりますので次回ご利用の際には、そちらのお部屋もぜひお試し頂けましたら幸いです。
当ホテルではチェックイン前／アウト後でも駐車場の利用が可能ですので近隣イベントや周辺観光など利用の際には便利というお声を数々頂戴しております。
次回イベントの際にも、ぜひ当ホテルを引き続きご利用いただけます様、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

過日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で何よりでございました。
またお褒めの言葉を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂戴しました「又利用します」のお言葉には接客業に携わる者としまして何にも代え難いものでございます。
ありがとうございます。
これから越後湯沢では、10月後半を目途に紅葉が控えております。
当ホテル隣接の湯沢高原パノラマパーク、苗場のドラゴンドラ、清津峡などなど
紅葉が楽しめるスポットが盛り沢山でございますのでぜひ、またお出かけ頂けましたら幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルへお出かけ頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
サービス業に携わる者として何よりの励みとなります。

＞＞今度は家族を連れてまた利用したいと思います！
何よりも嬉しいお言葉でございます。本当にありがとうございます。
これから10月後半となると、紅葉が楽しめ本格的なレジャーシーズンを迎えます。
当ホテルは湯沢高原パノラマパークに隣接しており、その他レジャー施設にも好アクセスとなっておりますのでぜひ、またお出かけくださいませ。
お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

過日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の所、ご利用の感想まで頂戴しました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で何よりでございました。

＞＞朝食の釜飯しコシヒカリが炊き立てで素晴らしく旨かった。
お口に合いましたご様子で何よりでございます。
当ホテルでお出ししておりますお米は、石打の「関農園」様のお米をお出ししております。
※普段も美味しいですが現在は、新米ですので非常においしいです・・！！
また関農園様のお米は売店でも販売しておりますのでお気に召しましたら、併せてご利用いただけましたら幸いです。

＞＞お風呂が特にキレイでしたが折角のサウナがコロナの影響により営業していなくて残念

只今、コロナ禍での営業に伴い、感染症予防の一環から現在サウナは停止させていただいております。
状況が改善されましたら、また営業再開となっておりますのでもうしばらくお待ちいただけます様お願い申し上げます。

この度のご利用誠にありがとうございました。
また越後湯沢へお出かけの際にもぜひ、当館へお立ち寄りいただけましたら幸いです。
お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
当日は、色々と至らない点があったにも関わらず総合5点の温かいご評価を頂きました事、感無量です。
また次回、越後湯沢へご旅行の際にも、当ホテルをお選びいただけます様、スタッフ一同、レベルアップを図って参りますのでまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

前回に引き続き当ホテルをご用命頂きまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊のご感想を頂戴しました事重ねて御礼申し上げます。
数多くのお褒めの言葉をいただき、最高評価まで頂戴しました事、感無量でございます。
お客様からの「また宿泊したいね」のお一言は、サービス業に携わる者として何にも代えがたいお言葉でございます。
ありがとうございます。
まだまだ暑さが続きますが、お身体等崩されませぬようご自愛くださいませ。
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命頂けます事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
さて、今回のご滞在ではプリキュアプリティルームをご利用いただきましたがごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
お褒めの言葉を多々頂戴しました反面、温泉の利用時間につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
まだまだ大変な時期が続きますが、お身体等ご自愛くださいませ。
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命いただけます様、更なるレベルアップを図って参りますので変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊のご感想まで頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子で何よりでございました。
数多くのお褒めのお言葉を頂戴しました事、総合5点の評価まで頂戴しました事、お客様の「またお世話になります」の一言まで頂戴しました事、サービス業に従事するものとして感無量でございます。
しかしながら、お部屋のエアコン・お風呂上りの冷たい美味しい水などご不便をお掛けしました点もあり、誠に申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見は、今後の営業の際の改善検討課題として頂戴させていただきます。
まだまだ大変な時期が続きますが、ご自愛くださいませ。
また次回、越後湯沢へお出かけの際にもお客様をお迎え出来ることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度のご投稿・ご宿泊誠にありがとうございました。
宿泊スタッフ

過日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊のご感想まで頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で何よりでございました。
お客様の仰る通り、当ホテルの大浴場・露天風呂はかなりの広さがあり、運良く他のお客様と時間が被らなければ楽々、ゆったりとご入浴いただけたかと存じます。
またお部屋からの景観は、この度ご利用の「モダン和室」ですと冬に人気の”ゲレンデサイド”のお部屋となっております為、当ホテル隣接の湯沢高原パノラマパークのロープウェイや上越新幹線の行き来がお部屋からもお楽しみいただけ、お孫さんもお喜びだったとの事、スタッフ一同、嬉しく思います。
また次回、越後湯沢へお出かけの際にもぜひ、当ホテルをご用命いただけます様、スタッフ一同、更なるサービス向上を図って参りますので変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また利用時のご感想まで頂戴しました事
重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは、チェックイン前の休憩室が特にご用意がなくご不便をお掛け致しました。
チェックイン前のお客様に関しましてロビーまたは大浴場の手前にあります銀幕亭を休憩所代わりに13時からにはなりますが開放しております。
また次回も、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご利用頂けます様、心よりお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館、お待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子でスタッフ一同、嬉しく思っております。
お子様もプリキュアルームにご満悦いただけた様子で何よりです。
当ホテルのプリキュアルームは3作品をコンセプトとしたお部屋になっており、次週から新しいプリキュアが始まりますので
それに伴い、当ホテルのプリキュアルームの仕様変更も予定しております。
（早ければ3月中旬くらいには変わる予定です）
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命いただけます様、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、滞在中のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
この度の滞在では、ごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子でスタッフ一同、嬉しく思っております。
お褒めの言葉も多々、頂戴いたしましたが
「また利用させていただきたい」の一言、サービス業に携わる者として何よりも嬉しいお言葉でございます。
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命頂けますよう更なるレベルアップを図って参りますのでまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また滞在時のご感想まで頂戴しました事
重ねて御礼申し上げます。
さて、この度のご滞在では素泊まりプランにてご利用いただきましたがごゆっくりとお寛ぎいただけました様子でスタッフ一同、嬉しく思っております。
次回ご利用の際には、朝夕食も、とのありがたいお声も頂戴しました事、心よりありがたく思います。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お食事内容・大浴場の設備等、折角のご家族旅行に水を差す形となってしまいました事
誠に申し訳ございません。
いただきましたご意見は、担当セクションに伝え今後の改善課題とさせていただきます。
その反面、スタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
今回頂きました温かいお言葉を励みにサービス向上に努めて参りますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴しました事、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。
1点、サウナに関しましては当方のご説明も足らずお客様の期待を裏切ってしまう結果となってしまい、誠に申し訳ございません。
楽天トラベル上の各種プラン説明文にサウナ休止の旨を記載させていただいておりましたが、プランによっては記載がなかった可能性がございます。
改めて記載の有無を確認させていただきます。
至らぬ点がありましたにも関わらず、総合5点の暖かい評価を頂きました事感謝を申し上げますとともに
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご指名いただけます様、更なるレベルアップを図ってまいりますのでまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊スタッフ